1、銷銷 售售 禮禮 儀儀2我們今天課程的目的我們今天課程的目的 如何進行崗前準備 接待來訪客戶的禮儀 電話行銷的禮儀3我們可以這樣來完成課程目標我們可以這樣來完成課程目標銷售禮儀小組討論情景模擬歸納總結4本課程特點：本課程特點： 需要的態度：需要的態度： 高度的參與性 積極參與全程互動 全情投入 深入淺出 團隊榮譽感 誰都有機會誰都有機會 5要求：要求：1、分組 2、小組成員自我介紹、認識 3、小組討論 選組長、為小組起名、名字釋義、口號時間：時間：兩分鐘評分標準：評分標準：完成一項加5分，講師給分。熱身階段熱身階段 Lets warm up Lets warm up6 非常好 較好 好 尚可
2、不滿意 15 10 0 -10 -15 組組 組組 組組 熱身階段 # # #第一單元 # # # 第二單元 # # #第三單元 # # #第四單元 # # # 第五單元 # # # totaltotal # # # # # 評分標準與方式：評分標準與方式：7第第 一一 單單 元元8 張鴻張鴻白馬公司的一名置業顧問 好顧問好同事9全新的一天即將開始，08:4008:40張鴻精神飽滿的來到售樓處他該做好哪些崗前準備？10模擬安排：模擬安排： * 兩組出演，一組及講師作評委； * 出演組討論，寫出提綱； * 出演組各派一人敘述本組結果； * 由評委組及講師為兩組評分。準備時間：準備時間： * 兩分
3、鐘11 首先，你要完成的舉動是 在輪序本上簽到在輪序本上簽到關鍵點分析關鍵點分析12 面部 頭發 襯衣與外套 鞋 領帶 腰帶 首飾 裙 襪子 香水 儀表與著裝儀表與著裝131415接待區接待區 臺面 電話 資料 各種登記本 銷售資料 促銷禮品接待現場接待現場洽談區洽談區洽談桌洽談椅煙灰缸 飲水機、水杯電源、空調16 管理區管理區 休息區休息區 辦公設施 便裝的整理 財務用具 各種通知 報章雜志 檔案文件 銷控資料 鞋、包的擺放 鑰匙清點接待現場接待現場17181920 第第 二二 單單 元元9：00今天的“挑戰”開始了！21情景描述：情景描述： 一位客戶向售樓處走來，張鴻起身上前接待。此時咨詢電話的鈴聲響了起來，張鴻疾步走去拿起電話解答咨詢，之后，繼續接待 經過簡單介紹，客戶要求參觀示范單位，示范單位在尚未入伙的C棟12層，張鴻準備帶客戶前往C棟參觀22任務要求：任務要求： 電話接聽不超過
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
