1、版號：A作業指導書秩序維護員培訓規程更改號：0WI-5.1-03頁碼：1/410職責11各物業服務中心秩序維護部的培訓實施參照 QP-5.1 執行。12物業服務中心負責人負責秩序維護員培訓工作的指導及檢查，審批每月培訓計劃。13品質管理部負責指導和檢查秩序維護員培訓規程及計劃的執行情況。20培訓分類21崗前培訓21.1 對新錄用的秩序維護員上崗之前進行的 5 天（40 課時）的培訓。22經常性培訓22.2 每周對秩序維護員進行 2 次服務意識和崗位技能的經常性培訓。23軍體操練23.1 每周對所有秩序維護員進行 1 次軍事體能訓練，以保證足夠的體力和旺盛的工作精力。24消防演習30培訓內容31
2、崗前培訓31.1 了解公司現狀、公司各項規章制度及安全類作業指導書的學習。31.2 秩序維護部的規章制度及有關政策、法令。31.3 秩序維護員的職責、紀律、禮儀及獎懲制度。31.4 崗位的基礎知識。31.5 物業管理基礎知識（包括服務意識和服務技能方面） 。31.6 消防基礎知識31.7 其他相關知識。32經常性培訓。32.1 服務意識和職業道德32.2. 安全類作業指導書。32.3 消防理論知識和實際操作。 。32.4 物業管理知識。版號：A作業指導書秩序維護員培訓規程更改號：0WI-5.1-03頁碼：1/432.5 法律法規知識。32.6 物業管理案例。32.7 其他相關知識。33軍體操練
3、33.1 隊列動作（齊步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬禮、停止間轉法、步伐變換、交通手勢） 。33.2 拳術（軍體拳、擒敵拳）33.3 體能（長跑、俯臥撐等）33.4 軍體操練標準年齡/內容/項目1825 歲2630 歲31 歲以上一百米不超過 15 秒不超過 16 秒不超過 20 秒三千米不超過 15 分鐘不超過 16 分鐘不超過 20 分鐘標準俯臥撐不低于 35 個/分鐘不低于 30 個/分鐘不低于 20 個/分鐘隊列基礎操作精通步伐操作操作精通緊急突發事件處理能協助正確處理能獨立正確處理協調能獨立正確處理協調法律知識了解并掌握治安、消防、交通、物業管理法律常識，能夠以法律手段規避責任事故，保護業主人身和財產安全。版號：A作業指導書秩序維護員培訓規程更改號：0WI-5.1-03頁碼：1/4多層小區（ 7 層 以下）20 層以下2130層3140層41 層 以下做出正確判斷和指揮人防
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