1、績效考核流程1. 流程目的：對職員工作績效進行定期衡量，反饋職員工作表現，便于工作績效的過程改進，提升員工個人績效，從而提升部門和公司整體工作績效。2. 流程適用范圍：適用于一線地產公司除第一負責人之外的所有轉正員工。3. 術語與定義：無4. 流程客戶：一線地產公司員工。5. 流程輸入與輸出： 輸入：績效考核方案；輸出：績效考核結果。6. 流程主要角色及職責：流程角色人員姓名或崗位職責流程所有者集團人力資源部人事運營中心績效管理崗負責該流程的制定、控制、修訂和解釋。流程批準者集團人力資源部人事運營中心負責人、集團人力資源部負責人負責該流程的審批和監督。流程貢獻者集團流程信息與管理部流程體系優化
2、中心指導流程體系的建設，并參與流程文件的制定。活動執行者一線地產公司被考核員工 1、 參與績效考核、參與考核面談；2、 根據實際情況提出申述。一線地產公司考核人1、 根據績效考核方案進行考核、面談；2、 負責考核結論的填寫。7. 工作程序：8. 流程關鍵步驟說明序號活動名稱責任人流程說明支持文件及記錄3績效考核方案一線地產公司人力資源職能部門績效管理崗1、考核形式：考核分季度考核、年度考核，年度考核由四個季度的考核得分加權計算得出。2、考核的內容：季度考核由業績考核、行為表現評價兩部分組成。3、強制排序要求：年度績效考核中應明確強制排序要求。績效考核方案4提出季度、年度工作要求一線地產公司考核
3、上級1、年度、季度工作要求的內容：包括工作計劃內容、預定目標、預計完成時間、權重等指標；2、提出：一線地產公司考核上級提出；3、確認：計劃完成時間、權重等指標由職員在面談前填寫，在面談過程中與考核人確認。工作計劃9考核通知及前期準備一線地產公司人力資源職能部門績效管理崗1、考核通知的發放的時間要求：績效管理崗考核通知須在考核周期結束前一周發出。2、擬定考核上下級關系對照表：建立考核上下級關系對照表（即明確職員將被誰考核），并在考核系統中維護考核關系，保證每個人都被對應的上級所考核。考核上下級關系對照表10考核系統設置集團人力資源部績效管理崗、一線地產公司人力資源職能部門績效管理崗1、使用集團考
4、核平臺的：集團人力資源部績效管理崗負責完善績效考核系統的設置，視需要對各單位考核負責人進行答疑或培訓。2、使用自有考核平臺的：一線地產公司人力資源部門績效管理崗負責考核系統的設置。11階段績效自評一線地產公司被考核員工使用集團考核平臺的，根據績效考核系統操作指引（職員版）的要求填寫自己的工作完成情況等自評信息。績效考核系統操作指引（職員版）12擬定績效初評一線地產公司考核上級使用集團考核平臺的，根據績效考核系統操作指引（上級版）填寫員工的評價信息。績效考核系統操作指引（上級版）13組織績效面談一線地產公司考核上級職員與其考核上級進行不少于半個小時的面談，考核表的最終填寫工作需在面談的基礎上共同
5、完成。15形成績效初步結論一線地產公司考核上級1、考核確認：部門第一負責人對本部門全體職員考核成績做最終確認；2、考核反饋：考核結束后一周內進行考核結果反饋工作，將考核結果反饋至被考核人。17申訴溝通一線地產公司員工關系專員1、常規申訴通道：A） 主考上級的上級；B） 本公司考核負責人或員工關系專員；C） 集團人力資源部績效管理崗或員工關系專員。2、其他申訴通道：詳見職員手冊中“員工關系與溝通”章節內的“申述程序”的要求。3、申訴路徑：原則上逐級申訴，一級申訴還不滿意，再往上一級申訴。職員手冊19績效考核平衡、匯總一線地產公司人力資源管理部1、考核平衡：一線地產公司人力資源職能部門的績效管理崗
6、及負責人牽頭協助公司管理層對各部門考核成績予以平衡；2、考核結果匯總：一線地產公司人力資源職能部門績效管理崗負責匯總績效考核結果，形成績效考核結果匯總表。績效考核結果匯總表24組織績效結果的應用及績效后評估同上1、年度績效結果的應用：A）年度考核成績優異者，將在當期評選優秀、獎金分配、優才甄選、崗位晉升等方面給予適當優先考慮；B）年度考核成績為“需改進”者，將喪失本年度評獎資格和下一年度加薪、晉升資格，同時必須在下次考核中有所改進；經崗位調整或培訓，仍連續兩次處于“需改進”者，公司將會與職員解除勞動合同；當年度考核成績為“需改進”者，亦可能面臨降職、降薪或解除勞動合同的處理。如需解除勞動合同，
7、需同時遵守“勞動合同法”相關規定。2、績效考核滿意度調查：考核結束后半個月內可視情況對參加考核的人員進行考核結果滿意度調查工作，了解考核中存在的薄弱環節，以便持續改進。績效管理工作后評估報告注：1、主考人身份確認季度考核的完成一律由現直接上級負責。下屬的主考人由職員的直接上級確定。如當季度內因工作調動、交流等而有兩個或以上的上級，經調動、交流的雙方單位人力資源部負責人同意，現直接上級可根據具體情況的不同，選擇性采用如下方式之一：A) 可由職員的現直接上級委托職員調動前（或交流期間）直接上級進行考核；B) 可由職員的現直接上級向職員調動前（或交流期間）直接上級了解、溝通該職員以前的工作情況和行為
8、表現，然后給予綜合評價。2、績效考核完成的時間要求：當期績效考核須在下一考核周期開始后一個月內完成。9. 流程關鍵業績指標：（KPI）績效衡量內容績效衡量標準評估信息來源（流程步驟/輸出測量）被衡量對象考核人績效考核的及時性及時率：100績效考核結果匯總表一線地產公司人力資源職能部門績效管理崗集團人力資源管理部績效管理崗績效考核面談的完成率完成率：80績效考核結果匯總表一線地產公司人力資源職能部門績效管理崗集團人力資源管理部績效管理崗10. 控制計劃：（無）11. 支持性文件及記錄表單11.1上接流程：無11.2相關制度及文件：績效考核方案、績效考核系統操作指引（職員版）、績效考核系統操作指引（上級版）、績效考核結果匯總表、績效管理工作后評估報告11.3相關記錄表單：工作計劃考核上下級關系對照表
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