1、碧桂園（碧桂園（集團集團 賽普管理咨詢賽普管理咨詢 碧桂園控股集團有限公司 組織管控、流程管理體系咨詢項目 集團管控及區域公司組織架構優化集團管控及區域公司組織架構優化 尊重專業責任分享價值 集團集團）項目組）項目組 賽普管理咨詢賽普管理咨詢 項目組項目組 碧桂園控股集團有限公司 流程管理體系咨詢項目 集團管控及區域公司組織架構優化集團管控及區域公司組織架構優化 報告目錄報告目錄 1. 項目工作進展回顧 2. 基于戰略的管控優化原則和思路 3. 集團與區域公司的組織架構及部門職責 4. 集團與區域公司的管控邊界 5. 區域公司的部門崗位設置 6. 集團領導決策的相關事項 2 尊重專業責任分享價

2、值 深圳 2 基于戰略的管控優化原則和思路 集團與區域公司的組織架構及部門職責 第一階段 調研診斷及初步 優化建議 計劃工作項已全部完成 項目啟動會項目啟動會(2010.11.29)(2010.11.29) 對集團總部及區域公司對集團總部及區域公司管理層進行深度管理層進行深度 (2010.12.06-12.16)(2010.12.06-12.16) 組織診斷及管控報告匯報組織診斷及管控報告匯報 廣東省外區域公司的組織管理手冊編寫廣東省外區域公司的組織管理手冊編寫 及發布（2010.12.30）及發布（2010.12.30） 廣東省內區域公司的組織管理手冊編寫廣東省內區域公司的組織管理手冊編寫

3、及發布（2011.01.18）及發布（2011.01.18） 集團總部組織管理手冊編寫前溝通集團總部組織管理手冊編寫前溝通 項目、省外區域、項目、省外區域、省內區域職位說明書編寫省內區域職位說明書編寫 對湖南區域人力資源配置及管理費用情況進行對湖南區域人力資源配置及管理費用情況進行 深度分析深度分析 。 第二階段 組織/權責優化 第三階段 流程優化 在集團各位領導和部門負責人，尤其是項目對接組同事的全力協助下 完成了第一階段的工作內容： 項目工作進展回顧 3 尊重專業責任分享價值 深圳 (2010.11.29)(2010.11.29) 管理層進行深度管理層進行深度訪談訪談 組織診斷及管控報告匯

4、報組織診斷及管控報告匯報（201012.21）（201012.21） 廣東省外區域公司的組織管理手冊編寫廣東省外區域公司的組織管理手冊編寫，討論，討論 廣東省內區域公司的組織管理手冊編寫廣東省內區域公司的組織管理手冊編寫，討論，討論 集團總部組織管理手冊編寫前溝通集團總部組織管理手冊編寫前溝通 省內區域職位說明書編寫省內區域職位說明書編寫 對湖南區域人力資源配置及管理費用情況進行對湖南區域人力資源配置及管理費用情況進行 第三階段 流程優化 第四階段 專項設計 尤其是項目對接組同事的全力協助下，賽普項目組順利 第四階段 培訓與試運行 報告目錄報告目錄 1. 項目工作進展回顧 2. 基于戰略的管控

5、優化原則和思路 3. 集團與區域公司的組織架構及部門職責 4. 集團與區域公司的管控邊界 5. 區域公司的部門崗位設置 6. 集團領導決策的相關事項 4 尊重專業責任分享價值 深圳 4 基于戰略的管控優化原則和思路 集團與區域公司的組織架構及部門職責 理論：組織管控設計的方向、思路、方法 原則 定位清晰 價值鏈匹配 循序漸進 可復制 精簡高效 風險制衡 戰略導向 方向 思路 方法 5 尊重專業責任分享價值 深圳 方法 對組織管控設計的相關影響 市場布局 產品體系 商業模式 發展目標 總部與下屬公司的定位 總部的管控重點 管理的成熟度 人員的能力 精簡的結構 風險管控體系 戰略導向：碧桂園集團發

6、展戰略對組織管控的要求 戰略要點對組織提出的要求 市 場 布 局 產 品 體 系 n1+3模式 n立足廣東 深耕皖鄂湘 鞏固環 渤海 拓展長三角 n區域化多項目管理 n各地的項目拓展能力 n郊區大盤 城區快盤 中心綜合 體 n產品細分 n標準化產品設計與運營能力 n高流量項目做快的能力 n外部：合作模式 n內部：一體化價值鏈 n產品：過程精品 n外部合作管理能力 n內部協同運作 n品質管理能力 商 業 模 式 發 展 目 標 n年收入增長率不低于30% （2014 1000億） n凈利潤增長率不低于12% （2014 100億） n建立規范化、可復制的項目開發 模式 n成本與資金管理能力 n風

7、險控制能力 6 尊重專業責任分享價值 深圳 碧桂園集團發展戰略對組織管控的要求-戰略到組織 對組織提出的要求 各地的項目拓展能力 標準化產品設計與運營能力 高流量項目做快的能力 可復制的項目開發 可考慮的具體舉措及組織對策 n提升區域公司多項目管理能力-總體專業職能逐步下 移 n加強總部戰略管理職能建設-戰略管理部及職能設計 n總部及區域公司項目拓展能力的提升-區域項目發展 部與職能設計 n加強標準化產品體系設計與強化設計管理能力-區 域設計管理部門與職能設計 n聚焦客戶的產品定位-產品定位及營銷策劃職能下 移 n合理授權提升運作效率 n整合職能 清晰權責 n強化品質管理體系的建設-各層次品質

8、管理職能的 清晰 n建立總部項目運營管理平臺-總部運營管理部門及 職能設計 n人力資源管理體系與品牌建設-總部及各區域人力 資源職能強化 n提高信息化管理應用水平-總部信息管理體系的統 一規劃 n加強成本與風險控制-總部與下屬公司成本與風險 管理職能規劃 定位清晰：碧桂園總部的三大基礎平臺定位 集約化資源整合平臺 土地資源 資金資源 人力資源 供應商資源 公共關系資源 信息化資源 專業化技術支持平臺 拓展、設計、采購 工程、客服、品牌管理標準制定 關鍵成果評審與決策 專業技術支持 地產總部 資源整合中心 專業決策與服務中心 集團組織三級管理平臺定位：總部精干高效、集團組織三級管理平臺定位：總部

9、精干高效、區域做實做強區域做實做強 7 尊重專業責任分享價值 深圳 碧桂園總部的三大基礎平臺定位-三大平臺對應三大中心 專業化技術支持平臺 采購、營銷、成本、 品牌管理標準制定 關鍵成果評審與決策 規范化運營管理平臺 業務戰略與投資決策 運營管理標準制定 項目運營目標下達 項目運營監控與評估 風險管控 地產總部 專業決策與服務中心投資決策與運營監控中心 區域做實做強區域做實做強、項目責任到人、項目責任到人 模式模式 （發展型管理）（發展型管理） 模式模式 （成熟型管理）（成熟型管理） A B 基于能力適度授權基于能力適度授權 在關鍵點進行操作在關鍵點進行操作 通過更多的授權實現下屬公司為主體開

10、展開發價值鏈全過程操作通過更多的授權實現下屬公司為主體開展開發價值鏈全過程操作 總部以“總部以“運營監控運營監控 進行監管進行監管 循序漸進：總部對不同類型下屬公司采用不同的管控方式 隨著戰略隨著戰略 平臺型公司發展平臺型公司發展 減少直接操作的職能減少直接操作的職能 發展展望發展展望 n基于本異地的差異及區域管理成熟度采用不同的管理模式 模式模式 （廣東省內區域（廣東省內區域 管理）管理） 借助本地總部資源進行管理借助本地總部資源進行管理 A C 8 尊重專業責任分享價值 深圳 基于能力適度授權基于能力適度授權，前端以總部或委托方重點操作為主，總部需要，前端以總部或委托方重點操作為主，總部需

11、要 在關鍵點進行操作在關鍵點進行操作 通過更多的授權實現下屬公司為主體開展開發價值鏈全過程操作通過更多的授權實現下屬公司為主體開展開發價值鏈全過程操作， 運營監控運營監控+業務關鍵點決策業務關鍵點決策+成果標準要求成果標準要求+業績評估”業績評估” 總部對不同類型下屬公司采用不同的管控方式 隨著戰略隨著戰略的明晰和戰略區域布局的完成，未來總部逐步向的明晰和戰略區域布局的完成，未來總部逐步向 平臺型公司發展平臺型公司發展，以投資決策及專業支持服務為主，逐步，以投資決策及專業支持服務為主，逐步 減少直接操作的職能減少直接操作的職能 基于本異地的差異及區域管理成熟度采用不同的管理模式-成熟型管理A

12、發展型管理 B 借助本地總部資源進行管理借助本地總部資源進行管理 模式模式 （廣東省內）（廣東省內） 模式模式 （廣東省外）（廣東省外） B 新進入區域：（新進入區域：（同上同上 發展型區域：（發展型區域：（同上同上 新進入區域：新進入區域：廣東省以外新成立的區域界定為廣東省以外新成立的區域界定為 用同樣的標準架構搭建組織用同樣的標準架構搭建組織 其他人員根據業務規模逐步到位其他人員根據業務規模逐步到位 發展型區域：發展型區域：現有廣東省以外所有區域公司均界定為現有廣東省以外所有區域公司均界定為 域”，域”，按區域公司標準架構配置按區域公司標準架構配置 循序漸進：基于項目成熟度及地理位置不同

13、型下屬公司采用不同的管控方式 n基于本異地的差異及區域管理成熟度采用不同的管理模式 n廣東省內和省外區域， 由于能夠借助總部的資源不同 A 模式模式 （廣東省內（廣東省內-總總 部直管項目）部直管項目） C 9 尊重專業責任分享價值 深圳 同上同上） 同上同上） 廣東省以外新成立的區域界定為廣東省以外新成立的區域界定為“新進入區域”，采“新進入區域”，采 用同樣的標準架構搭建組織用同樣的標準架構搭建組織，人員配備上首先保證部門負責人到位，人員配備上首先保證部門負責人到位， 其他人員根據業務規模逐步到位其他人員根據業務規模逐步到位 現有廣東省以外所有區域公司均界定為現有廣東省以外所有區域公司均界

14、定為“發展型區“發展型區 按區域公司標準架構配置按區域公司標準架構配置；。；。 基于項目成熟度及地理位置不同，總部對不同類 采用不同的管理模式-發展型區域和新進入區域 由于能夠借助總部的資源不同，在管控方式和組織架構設置上略有差異 報告目錄報告目錄 1. 項目工作進展回顧 2. 基于戰略的管控優化原則和思路 3. 集團與區域公司的組織架構及部門職責 4. 集團與區域公司的管控邊界 5. 區域公司各部門的崗位設置 6. 集團領導決策的相關事項 10 尊重專業責任分享價值 深圳 10 基于戰略的管控優化原則和思路 集團與區域公司的組織架構及部門職責 集團總部組織架構 董事局 總裁 投 資 拓 展

15、部 采 購 部 工 程 招 標 管 理 部 工 程 造 價 管 理 部 市 政 配 套 部 房 地 產 管 理 部 石 材 工 程 監 督 部 精 簡 裝 修 監 督 部 工 程 管 理 部 管 理 巡 查 部 總 工 室 戰 略 管 理 部 前 期 工 程 管 理 部 現狀現狀 調整后調整后 11 尊重專業責任分享價值 深圳 董事局 項 目 總 辦 財 務 部 資 金 管 理 部 法 務 部 審 計 部 投 資 者 關 系 辦 公 室 流 程 與 信 息 管 理 部 人 力 資 源 部 監 察 部 集 團 辦 公 室 營 銷 中 心 各 專 業 公 司 廣東省外區域公司標準組織架構廣東省外區

16、域公司標準組織架構 區域公司組織架構省外區域公司 12 尊重專業責任分享價值 深圳 此架構為區域公司(廣東省以外)的標準組織 架構。即7個職能部門(不含設計分院)和N個項 目部。其中： n區域公司可以根據區域自身情況決定是否成立 區域投資拓展部，負責區域內項目拓展及項目 可研工作。但在設立前必須報集團總部人力資 源部門及管理層審批。 n在區域工程技術部中，配備相應的設計管理人 員，承擔甲方設計管理的職責。(如果有設計分 院情況下不配備設計管理人員及職責） n區域公司可根據項目具體情況，在工程技術部 設市政配套人員或成立市政配套部。 n區域營銷管理部、采購部、造價合約部、人力 資源部、財務部、市

17、政配套人員/市政配套部（ 如設置）采用矩陣管理模式。即在該類部門及 人員的考核關系上，實行區域與集團總部對應 職能部門雙重考核的管理關系 廣東省內區域公司標準組織架構（非集團直管區域）廣東省內區域公司標準組織架構（非集團直管區域） 區域公司組織架構省內區域公司 13 尊重專業責任分享價值 深圳 此架構為廣東省以內區域公司（主要是指陳華區域、楊 志成區域、宋軍區域、梁國坤區域等四個區域）的標準 組織架構。即5個職能部門和N個項目部 n工程技術部配備相應的設計管理人員，承擔甲方設計管 理的職責。 n區域人力資源管理職能納入區域辦公室（物管人力資源 工作由物業管理公司負責）。 n不設置“區域采購部”

18、和“區域造價合約部”，相關職 能由集團總部負責。 n設投資拓展部，負責區域內項目投資拓展工作。 n目前區域營銷總監與區域總裁所負責的區域劃分不一致 ，未來將逐步調整一致。 n區域營銷管理部、財務部采用矩陣管理模式。即在該類 部門及人員的考核關系上，實行區域與集團總部對應職能 部門雙重考核的管理關系 區域公司組織架構省內/外區域公司的差異 廣東省內區域公司標準組織架構廣東省內區域公司標準組織架構 n省內區域公司不設采購部、造價合約部、人力資源部 管理職能并入區域辦公室。 n楊志成區域、陳華區域、宋軍區域設立投資拓展部， 內區域和廣東省以區域）根據區域實際情況，待條件成熟后由區域總裁向集團申請設立

19、 n各區域公司下的項目部組織架構按照集團內部通啟【 （ZCB編2010081801）執行 14 尊重專業責任分享價值 深圳 外區域公司的差異 廣東省外廣東省外區域公司區域公司標準標準組織組織架構架構 人力資源部。采購職能和造價合約職能由集團總部承擔，人力資源 負責區域內項目投資拓展工作；其他區域（含廣東省以 待條件成熟后由區域總裁向集團申請設立，人員逐步配備到位 【關于國晟監理公司并入項目管理部工程部的通知】 1. 項目工作進展回顧 2. 基于戰略的管控優化原則和思路 3. 集團與區域公司的組織架構及部門職責 4. 集團與區域公司的管控邊界 5. 區域公司的部門崗位設置 6. 集團領導決策的相

20、關事項 報告目錄報告目錄 15 尊重專業責任分享價值 深圳 基于戰略的管控優化原則和思路 集團與區域公司的組織架構及部門職責 基于發展型的省內/外區域公司的管控邊界及部門職責 集團廣東省外區域公司 投資 拓展 責任部門：集團總部投資拓展部 1)組織新城市/新區域的土地信息收集及可 行性研究； 2)負責省外區域項目的可行性研究； 3)組織可行性研究報告評審； 4)土地投資方案決策； 5)組織土地合同談判及簽訂。 責任部門：區域投資拓展部 1)負責土地信息收集 2)協助區域項目可行性研究 3)協助土地合同談判及簽訂 產品 策劃 責任部門：集團總部營銷中心 1)組織產品建議書的評審。 責任部門：博意

21、設計院 2）組織概念設計及概念成果評審。 責任部門：集團項目總辦 3）組織項目運營目標任務書(時間節點要求、 產品質量要求、成本要求、利潤要求、資金 要求）的評審。 責任部門：區域營銷管理部 1)組織產品定位編制并提交集團評審 參與部門：區域工程技術部 理部 2）參與概念設計并參與評審 責任部門：區域工程技術部 3）組織項目運營目標書編制并提交集團 評審。 16 尊重專業責任分享價值 深圳 外區域公司的管控邊界及部門職責 廣東省外區域公司廣東省內區域公司（非集團直管） 區域投資拓展部 責土地信息收集； 區域項目可行性研究； 協助土地合同談判及簽訂。 責任部門：區域投資拓展部 1)負責區域土地信

22、息收集； 2)負責區域項目可行性研究； 3)協助土地合同談判及簽訂。 區域營銷管理部 組織產品定位編制并提交集團評審。 區域工程技術部、區域營銷管 參與概念設計并參與評審。 區域工程技術部 組織項目運營目標書編制并提交集團 責任部門：區域營銷管理部 1)組織產品定位編制并提交集團評審。 參與部門：區域工程技術部、區域營銷 管理部 2）參與概念設計并參與評審。 責任部門：區域工程技術部 3）組織項目運營目標書編制并提交集團 評審。 集團廣東省外區域公司 設計管 理 責任部門：博意設計院 1)負責建筑方案設計、初步設計、施工 圖設計； 2)材料部品清單評審； 3)各期經濟技術指標確認； 4)重大設

23、計變更審批； 5)裝修概念、方案、初步及施工圖設計； 責任部門：集團總部順茵公司 6）景觀概念、方案、初步及施工圖設計。 參與部門：區域工程技術 院將另行規定） 1)參與建筑方案設計 2)編制材料部品清單并提交集團評審 3)組織建筑施工圖設計 4)組織材料設備選型定板 5)提出設計分判模式 6)參與裝修概念 7)參與景觀概念 工程招 標管理 (工程總 包/工 程分包 /零星 工程) 責任部門：集團總部工程造價管理部 1)建立集團工程施工合同結構體系； 2)建立集團工程施工合同范本庫； 責任部門：集團總部工程招標管理部 1)建立并執行集團工程供方評價體系； 2)建立集團工程供方信息系統； 3)組

24、織工程總包及精裝修工程招標； 4)組織工程分包招標并監督執行； 5)監督區域零星工程招標的執行。 責任部門：區域造價合約部 1)執行集團工程施工合同結構體系 2)執行集團工程施工合同范本庫 3)執行集團工程供方評價體系 4)按要求應用集團供應商信息系統 5)參與工程總 6)組織工程分包招標 7)組織零星工程招標 17 尊重專業責任分享價值 深圳 廣東省外區域公司廣東省內區域公司（非集團直管） 區域工程技術部/（區域獨立設計分 ） 參與建筑方案設計、初步設計； 編制材料部品清單并提交集團評審； 施工圖設計管理； 組織材料設備選型定板； 提出設計分判模式； 參與裝修概念、方案、初步及施工圖設計；

25、參與景觀概念、方案、初步及施工圖設計。 參與部門：區域工程技術部 1)參與建筑設計過程管理； 2)組織材料設備選型定板； 3)參與裝飾概念、方案、初步 及施工圖設計； 4)參與景觀設計過程。 區域造價合約部 執行集團工程施工合同結構體系； 執行集團工程施工合同范本庫； 執行集團工程供方評價體系； 按要求應用集團供應商信息系統； 參與工程總包及精裝修招標； 組織工程分包招標； 組織零星工程招標。 集團 造價 管理 責任部門：集團總部工程造價管理部 1)成本管理體系的建立； 2)參與指導投資拓展階段建安成本測算； 3)參與指導方案和初步設計階段的成本優化； 4)審批施工圖設計階段的工程預算； 5)

26、負責總包招標文件編制(含工程量清單和標 底等)； 6)負責工程總包合同款支付的審核； 7)大額工程簽證和設計變更的審核； 8)按權限審核工程竣工結算； 9)組織項目成本后評估評審。 責任部門： 1)執行成本管理體系 2)組織投資拓展階段建安成本測算 3)組織方案和初步設計階段的成本優化 4)組織施工圖設計階段的工程預算 5)參與總 6)負責分包 7)審核工程合同款的支付 團工程造價管理部審核 8)大額工程簽證和設計變更的核算 9)組織工程預結算編制及 均要提交集團總部審核 10) 編制項目成本后評估報告 物資 采購 管理 責任部門：集團總部采購部 1)建立并執行集團物資采購合同清單； 2)建立

27、并執行集團物資采購合同范本庫； 3)建立并執行集團物資供應商評價體系； 4)建立集團物資和供應商信息系統； 5)組織項目物資采購方式決策； 6)組織集團戰略、集中采購及招標采購。 責任部門： 1)執行集團物資采購合同清單 2)執行集團物資采購合同范本庫 3)執行集團物資供應商評價體系 4)按要求應用集團物資和供應商信息系統 5)負責項目物資采購方式策劃 6)配合集團戰略 7) 18 尊重專業責任分享價值 深圳 廣東省外區域公司 廣東省內區域公司 （非集團直管） 區域造價合約部 執行成本管理體系； 組織投資拓展階段建安成本測算； 組織方案和初步設計階段的成本優化； 組織施工圖設計階段的工程預算；

28、 參與總包及精裝修招標文件及工程量清單的編制， 負責分包工程（除精裝修）工程量清單的編制； 審核工程合同款的支付申請，100包以下需要提交集 團工程造價管理部審核； 大額工程簽證和設計變更的核算； 組織工程預結算編制及審核，所有的外派工程的結算 均要提交集團總部審核； 編制項目成本后評估報告。 無 區域采購部 執行集團物資采購合同清單； 執行集團物資采購合同范本庫； 執行集團物資供應商評價體系； 按要求應用集團物資和供應商信息系統； 負責項目物資采購方式策劃； 配合集團戰略、集中采購； 組織區域集中采購、就近采購。 無 集團廣東省外區域公司 工程管 理 責任部門：集團總部工程管理部 1)工程技

29、術標準的制定； 2)制定工程檢查計劃及標準； 3)審核工程管理規劃； 4)負責重大質量、安全事故的處理； 5)四新技術（新技術、新工藝、新材料、新 設備）的推廣應用； 6)對項目管理月報進行備案和分析，提出建 議。 責任部門：集團總部前期工程部 7）土方施工支持/監控。 責任部門：集團總部市政配套部 8）組織項目大市政的對接管理、支持與監控。 責任部門：集團總部石材工程監督部 9）石材采購及施工支持/監控。 責任部門：集團總部精簡裝修監督部 10）精簡裝修施工支持/監控。 責任部門：區域工程技術部 1)執行工程技術標準 2)配合集團工程檢查 3)組織項目部制定工程管理規劃 4)工程質量 制；

30、5)四新技術 設備、新工藝 6)負責對總包和監理進行評估和管 理； 7)權限范圍內的簽證管理 8)參與材料設備驗收 9)審批工程設備付款 10) 組織編制并匯總各項目管理月報 11) 組織保修期內的維護修理 12) 組織大市政的對接管理 19 尊重專業責任分享價值 深圳 廣東省外區域公司廣東省內區域公司（非集團直管） 區域工程技術部 執行工程技術標準； 配合集團工程檢查，并督促落實； 組織項目部制定工程管理規劃； 工程質量、進度、安全、成本控 四新技術（新材料、新技術、新 新工藝）的推廣應用； 負責對總包和監理進行評估和管 權限范圍內的簽證管理； 參與材料設備驗收； 審批工程設備付款； 組織編

31、制并匯總各項目管理月報； 組織保修期內的維護修理； 組織大市政的對接管理。 責任部門：區域工程技術部 1)執行工程技術標準； 2)配合集團工程檢查，并督促落實； 3)組織項目部制定工程管理規劃； 4)工程質量、進度、安全、成本控制； 5)四新技術（新材料、新技術、新設 備和新工藝）的推廣應用； 6)負責對總包和監理進行評估和管理； 7)權限范圍內的簽證管理； 8)參與材料設備驗收； 9)審批工程設備付款； 10) 組織編制并匯總各項目管理月報； 11) 組織保修期內的維護修理； 12) 參與項目大市政的對接管理。 集團廣東省外區域公司 營銷管 理 責任部門：集團總部營銷中心 1)組織營銷方案（

32、策略、營銷費用等）評審； 2)負責各區域營銷費用計劃的管理、審批和 監控。評審并監控項目年度、月度營銷費 用計劃； 3)組織銷售價格評審及銷售過程監控； 4)制定體驗區環境、銷售服務標準，實施現 場巡檢及監督整改； 5)備案銷售動態信息和銷售總結； 6)權限內的銷售變更管理； 7)確定商業項目的市場定位，引進大型商家 及完善樓盤商業配套（不包括酒店），指 導商業規劃及租售定價，通過商業運作提 升樓盤品質； 8)統籌組織營銷廣告媒體投放及營銷推廣活 動，確定項目案名及廣告效果等。 責任部門：集團戰略發展部 1)組織品牌、傳媒類媒介的選擇及合同簽訂。 責任主體： 1)組織編制區域營銷方案 費用等

33、提交集團備案 2)組織區域營銷費用計劃的編制 控區域內項目的營銷費用計劃 3)組織制定銷售價格 4)執行集團體驗區環境 準，督導落實 5)組織編制銷售動態信息和銷售總結 報總部備案 6)權限范圍內的銷售變更管理 7)參與商業項目定位 動，以及配合進行后期的商業運營 8)參與媒體投放 組織項目廣告的創作及項目案名的 提報； 9)參與營銷供方的選擇 20 尊重專業責任分享價值 深圳 廣東省外區域公司廣東省內區域公司（非集團直管） 區域營銷總監 組織編制區域營銷方案(策略、營銷 費用等)，組織編制月度營銷方案并 提交集團備案； 組織區域營銷費用計劃的編制，監 控區域內項目的營銷費用計劃； 組織制定銷

34、售價格； 執行集團體驗區環境、銷售服務標 督導落實； 組織編制銷售動態信息和銷售總結， 報總部備案； 權限范圍內的銷售變更管理； 參與商業項目定位，策劃及招商活 以及配合進行后期的商業運營； 參與媒體投放，并進行維護跟蹤； 組織項目廣告的創作及項目案名的 參與營銷供方的選擇。 責任部門：區域營銷管理部 1)組織編制區域營銷方案（策略、 營銷費用等）編制，組織編制月 度營銷方案并提交集團備案； 2)組織區域營銷費用計劃的編制， 監控區域內項目的營銷費用計劃； 3)組織制定銷售價格； 4)執行集團體驗區環境、銷售服務 標準，督導落實； 5)組織編制銷售動態信息和銷售總 結，報總部備案； 6)權限范

35、圍內的銷售變更管理； 7)參與商業項目定位，策劃及招商 活動，以及配合進行后期的商業 運營； 8)參與媒體投放，并進行維護跟蹤； 9)參與營銷供方的選擇。 集團廣東省外區域公司 客服管 理 （相關 職能納 入區域 營銷管 理和項 目部） 責任部門：集團總部營銷中心 1)集團層面客戶活動策劃； 2)交房前重大投訴和危機事件處理； 3)組織策劃客戶關系活動； 4)負責全公司客戶投訴月報匯報、分析； 5)組織客戶滿意度調查。 責任主體： 1)客戶活動的實施管理 2)交樓入伙前客戶投訴處理 投訴處理月報 3)負責區域客戶投訴月報匯總 4)協助集團進行客戶滿意度調查 運營管 理 責任部門：集團總部項目總

36、辦 1)審批項目宏觀計劃； 2)區域公司的年度經營計劃的評審； 3)備案項目開發主項計劃； 4)備案區域公司月度計劃； 5)集團項目計劃運營分析； 責任部門：集團總部工程管理部 1)備案項目后評估報告。 責任部門： 1)組織制定項目宏觀計劃 2)制定年度經營計劃 3)組織制定項目開發主項計劃 4)編制及審批項目開發專項計劃 5)編寫區域公司月度計劃 6)公司項目計劃運營分析 7)組織區域內竣工備案項目的后評估 報告編制和評審 21 尊重專業責任分享價值 深圳 廣東省外區域公司廣東省內區域公司（非集團直管） 區域營銷總監 客戶活動的實施管理； 交樓入伙前客戶投訴處理，并編寫 投訴處理月報； 負責

37、區域客戶投訴月報匯總、分析； 協助集團進行客戶滿意度調查。 責任部門：區域營銷管理部 1)客戶活動的實施管理； 2)交樓入伙前客戶投訴處理，并編 寫投訴處理月報； 3)負責區域客戶投訴月報匯總、分 析； 4)協助集團進行客戶滿意度調查。 區域工程技術部 組織制定項目宏觀計劃； 制定年度經營計劃； 組織制定項目開發主項計劃； 編制及審批項目開發專項計劃； 編寫區域公司月度計劃； 公司項目計劃運營分析； 組織區域內竣工備案項目的后評估 報告編制和評審。 責任部門：區域工程技術部 1)組織制定項目宏觀計劃； 2)制定年度經營計劃； 3)組織制定項目開發主項計劃； 4)編制及審批項目開發專項計劃； 5

38、)編寫區域公司月度計劃； 6)公司項目計劃運營分析。 7)組織區域內竣工備案項目的后評 估報告編制和評審。 集團廣東省外區域公司 財務管 理 責任部門：集團總部財務部 1)規范財務制度及對外財務信息輸出； 2)集中統籌安排集團資金，制定資金管理方 案；提供相關業務指導和監督；編制集團 資金情況分析；實施資金安全風險預警； 3)制訂和完善集團稅務管理基本制度，提供 相關業務指導并進行監督；規劃集團整體 稅務目標；負責集團總體稅務籌劃；編制 集團稅務統計分析； 4)建立健全全面預算機制；制定財務分析工 作方案，提供相關業務指導并進行監督； 制定成本管理方案； 5)制定財務內控及流程管理制度，提供相

39、關 業務指導并進行監督； 6)統籌管理財務部人事管理、行政管理工作 組織部門培訓。 責任部門：集團總部資金管理部 1)負責集團融資管理事務，拓展融資渠道。 責任部門：區域財務部 1)解讀財務制度規范 細則，配合項目管理需求編制經營 報表； 2)審核資金計劃 對區域資金狀況進行分析 3)根據區域實際情況制定稅務籌劃方 案，監督項目公司實施情況 域稅負情況進行分析 核；跟進稅務稽查結果 4)復核年度財務預算 行情況進行分析 公司財務分析以及成本管理 5)監督內控管理制度的執行 團制度和實際情況制定實施細則 指引；跟進財務檢查發現問題 6)區域財務崗位分配 組織轄區內項目公司財務培訓 7)負責區域融

40、資管理事務 渠道。 22 尊重專業責任分享價值 深圳 廣東省外區域公司廣東省內區域公司（非集團直管） 區域財務部 解讀財務制度規范，制定賬務處理 配合項目管理需求編制經營 審核資金計劃；銀行監控賬戶管理； 對區域資金狀況進行分析； 根據區域實際情況制定稅務籌劃方 監督項目公司實施情況；對區 域稅負情況進行分析，納稅申報審 跟進稅務稽查結果； 復核年度財務預算，對區域預算執 行情況進行分析；指導和復核項目 公司財務分析以及成本管理； 監督內控管理制度的執行；根據集 團制度和實際情況制定實施細則、 跟進財務檢查發現問題； 區域財務崗位分配、績效考核，并 組織轄區內項目公司財務培訓； 負責區域融資管

41、理事務，拓展融資 責任部門：區域財務部 1)解讀財務制度規范，制定賬務處理 細則，配合項目管理需求編制經營 報表； 2)審核資金計劃；銀行監控賬戶管理； 對區域資金狀況進行分析； 3)根據區域實際情況制定稅務籌劃方 案，監督項目公司實施情況；對區 域稅負情況進行分析，納稅申報審 核；跟進稅務稽查結果； 4)復核年度財務預算，對區域預算執 行情況進行分析；指導和復核項目 公司財務分析以及成本管理； 5)監督內控管理制度的執行；根據集 團制度和實際情況制定實施細則、 指引；跟進財務檢查發現問題； 6)區域財務崗位分配、績效考核，并 組織轄區內項目公司財務培訓； 7)負責區域融資管理事務，拓展融資

42、渠道。 集團廣東省外區域公司 人力資 源 責任部門：集團總部人力資源部 1)集團人力資源相關制度與流程規劃； 2)集團（全公司）整體人力資源規劃； 3)組織架構及職位結構的優化和調整； 4)公司人才招聘； 5)公司組織績效及員工績效的管理； 6)企業文化建設； 7)薪酬福利的發放； 8)員工的培訓與發展； 9)經理人的晉升管理； 10) 員工關系管理。 責任部門：區域人力資源部 1)依據集團制度與流程 滿足區域要求； 2)依據本區域業務需求 劃； 3)依集團人力資源制度流程執行區域人員招聘 績效考核等人力資源管理工作 4)區域薪酬管理； 5)區域員工的培訓與發展 6)區域員工關系管理 7)企業

43、文化的宣貫。 行政后 勤 責任部門：集團總部辦公室 1)負責對各區域、各項目行政管理工作 進行指導，為各區域、各項目、各分 公司提供管理指引和標準； 2)負責總部行政及后勤保障的工作，如： 集團會議會務相關工作、來賓接待、 行政公關、公文管理、檔案管理（非 工程類文件）、圖章管理、辦公室管 理、宿舍管理、食堂管理、行政車輛 管理等； 3)負責集團跨部門牽頭協調工作。 責任部門：區域辦公室 1)負責區域公司立項報批的各類證照的辦理 變更、年檢等； 2)傳達集團的重要指示 集團管理制度及流程的基礎上完善和優化與 區域特點相關的內容并實施 3)負責區域會議會務相關工作 政公關、公文管理 宿舍管理、食

44、堂管理 維護等兼備行政及后勤保障的工作 4)區域突發事件的牽頭處理 23 尊重專業責任分享價值 深圳 廣東省外區域公司廣東省內區域公司（非集團直管） 區域人力資源部 依據集團制度與流程，制定本區域管理制度 依據本區域業務需求，制定區域人力資源規 依集團人力資源制度流程執行區域人員招聘、 績效考核等人力資源管理工作； 區域員工的培訓與發展； 區域員工關系管理； 責任部門：區域辦公室 1)依據集團制度與流程，制定本區域管理制度 滿足區域要求； 2)依據本區域業務需求，制定區域人力資源規 劃； 3)依集團人力資源制度流程執行區域人員招聘、 績效考核等人力資源管理工作； 4)區域薪酬管理； 5)區域員

45、工的培訓與發展； 6)區域員工關系管理； 7)企業文化的宣貫。 區域辦公室 負責區域公司立項報批的各類證照的辦理、 傳達集團的重要指示、決議及文件精神，在 集團管理制度及流程的基礎上完善和優化與 區域特點相關的內容并實施； 負責區域會議會務相關工作、來賓接待、行 公文管理、檔案管理、辦公室管理、 食堂管理、車輛管理、電腦設備 維護等兼備行政及后勤保障的工作； 區域突發事件的牽頭處理。 責任部門：區域辦公室 1)負責區域公司立項報批的各類證照的辦理、 變更、年檢等； 2)傳達集團的重要指示、決議及文件精神，在 集團管理制度及流程的基礎上完善和優化與 區域特點相關的內容并實施； 3)負責區域會議會

46、務相關工作、來賓接待、行 政公關、公文管理、檔案管理、辦公室管理、 宿舍管理、食堂管理、車輛管理、電腦設備 維護等兼備行政及后勤保障的工作； 4)區域突發事件的牽頭處理。 報告目錄報告目錄 1. 項目工作進展回顧 2. 基于戰略的管控優化原則和思路 3. 集團與區域公司的組織架構及部門職責 4. 集團與區域公司的管控邊界 5. 區域公司的部門崗位設置 6. 集團領導決策的相關事項 24 尊重專業責任分享價值 深圳 24 基于戰略的管控優化原則和思路 集團與區域公司的組織架構及部門職責 省外區域公司部門職責及崗位編制省外區域公司部門職責及崗位編制 廣東省外區域公司標準組織架構廣東省外區域公司標準

47、組織架構 廣東省外廣東省外區域公司區域公司崗崗位位配置標準配置標準 人員配置說明 n新進入區域 位 nX：指該崗位人員的配置視情況而定 新進入 區域 發展型 區域 湖南區域人崗匹配 25 尊重專業責任分享價值 深圳 廣東省外廣東省外區域公司區域公司崗崗位位配置標準配置標準 人員配置說明： 新進入區域：先保證部門負責人到位，其他人員根據業務規模逐步到 指該崗位人員的配置視情況而定，需報集團審批 區域 總裁 營銷管 理部 工程 技術部 采購 部 造價合 約部 人力資 源部 財務 部 辦公室總計 1人1+X人3+X人1人1+X人 1+X人1人2+X人 11+X 人 1人3+X人8+X人 1+X 人

48、4+X人 1+X人 3+X人 4+X人 25+X 人 湖南區域人崗匹配 分析 廣東省外區域公司標準組織架構 1.行政 管理 2.項目 拓展 3.IT管 理 4.檔案 管理 5.其他 26 尊重專業責任分享價值 深圳 行政 n上傳下達。傳達集團的重要指示、決議及文件精神，在集團管理制度及流 程的基礎上完善和優化與區域特點相關的內容并實施；區域項目信息的反饋。 n組織區域所在城市內營業執照年審、土地接收等房地產開發各環節所有證 件辦理。 n負責區域公司立項報批的各類證照的辦理、變更、年檢等工作。 n負責區域會議會務相關工作、來賓接待、行政公關、公文管理、檔案管理、 辦公室管理、宿舍管理、食堂管理、

49、車輛管理等行政及后勤保障的工作。 n負責區域公司的印章管理，包括公章、合同章、領導私章的制作、管理和 使用審核，并對用印情況進行記錄。 項目 n負責區域的土地信息收集和分析，對下屬各項目所在城市的土地信息收集 工作提供指導。 n協助集團完成項目可行性研究報告的編制及項目投資方案的分析論證。 管 n負責區域公司信息化建設工作，配合并對接集團信息化建設工作。 n負責區域公司所有電腦設備的軟、硬件及網絡的維護、維修工作。 檔案 管理 n根據集團檔案管理制度，負責公司級文檔材料的收集、整理、立卷、歸檔 工作。 n負責檔案的借閱管理，做好登記工作。 n負責對到期的檔案進行銷毀報批并及時處理。 其他 n負

50、責開拓、建立和維護與政府的溝通機制； n負責區域突發事件的牽頭處理。 廣東省外區域公司標準組織架構 1.工程技 術管理 2.工程前 期策劃 3.施工過 程管理 4.市政配 套 5.景觀綠 化 6.工程測 量 7.設計管 理 8.設計變 更管理 9.計劃管 理 10.流程管 理 27 尊重專業責任分享價值 深圳 工程技 術管理 n負責工程法規、制度、標準執行推進。 n負責施工管理的技術支持。 n組織制定有關本專業的項目重大工程技術問題的解決方案。 n四新“新材料、新技術、新設備和新工藝”的推廣應用。 工程前 期策劃 n參與項目前期工程策劃工作，確定項目工程質量目標。 n審核項目部提供的工程管理規