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房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心新入職管理人員培訓(xùn)開盤流程（19頁）.pdf

資源ID：36683 資源大小：1.07MB 全文頁數(shù)：19頁
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房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心新入職管理人員培訓(xùn)開盤流程（19頁）.pdf

1、開盤流程課程開發(fā)：銷售管理部【營銷中心營銷中心20132013年第年第2 2期新入職管理人員培訓(xùn)期新入職管理人員培訓(xùn) 碧桂園營銷學(xué)院碧桂園營銷學(xué)院 2013.52013.5】開盤流程概述課程目的：一、讓學(xué)員熟悉開盤流程，快速為客人選到滿意的房子，促進(jìn)銷售。二、清晰流程中容易出錯的環(huán)節(jié)，杜絕出現(xiàn)賣重樓、客人中途走失、客人煩躁起哄等情況。概述碧桂園開盤流程特點(diǎn)：一、善于營造緊迫氣氛：一切為了銷售二、全電子化流程：高效、準(zhǔn)確三、流程環(huán)節(jié)較少：精簡四、客人的服務(wù)體驗相對較好：舒適開盤流程概述碧桂園主要環(huán)節(jié)：選樓派籌簽到輪侯區(qū) 主持人讀籌驗籌區(qū) 選樓區(qū) 認(rèn)購資料

2、包交款刷卡，現(xiàn)金簽署協(xié)議打印認(rèn)購書簽約區(qū) 核價區(qū) 發(fā)票區(qū) 開盤流程概述碧桂園主要環(huán)節(jié)：開盤流程一、派籌決定選房順序：給客戶派發(fā)籌紙，按照領(lǐng)取籌紙的時間來給客戶派發(fā)籌紙，按照領(lǐng)取籌紙的時間來編籌號，籌號作為選房順序。編籌號，籌號作為選房順序。一般籌號為一般籌號為【年月日年月日】+【流水流水】例如例如120718001 開盤流程開盤流程開盤當(dāng)天，客人憑籌紙用電腦簽到，簽到開盤當(dāng)天，客人憑籌紙用電腦簽到，簽到的數(shù)據(jù)會自動排序傳送到主持人電腦。的數(shù)據(jù)會自動排序傳送到主持人電腦。二、簽到主持人讀號： 120718001 簽到簽到 120718002 120718003

3、120718004 簽到簽到開盤流程主持人從簽到一直到開售，介紹項目情況和產(chǎn)品。銷售顧問站崗，為客戶解答問題。激昂的開盤音樂。LED或者液晶電視演示 ppt。注意：注意：安撫客人引導(dǎo)客人三、輪候區(qū)：開盤流程流程即將開始時，主持人包括組織即將開盤播放weareready的音樂，安排剪彩，宣告開盤流程正式開始注意：即將開盤的音樂人員各就各位四、主持區(qū)：開盤流程主持人負(fù)責(zé)控制整個流程進(jìn)度，讀取進(jìn)入選房區(qū)的客人籌號，播報銷控情況，活躍銷售氣氛注意：控制整個流程進(jìn)度活躍銷售氣氛四、主持區(qū)：開盤流程選房區(qū)是整個流程重點(diǎn)，營造熱銷氣氛，購房客戶之間互相產(chǎn)

4、生搶購的壓迫感，選房的銷售頊問是提升轉(zhuǎn)籌率的關(guān)鍵注意：營造搶購壓迫感選房銷售頊問的績效五、驗籌區(qū)、選房區(qū)：開盤流程選房區(qū)操作最具技術(shù)含量，既要具備爆發(fā) 力的銷售技巧，又要熟練正確的操作。現(xiàn) 時大型開盤均使用 IPAD選房。注意：收手機(jī) 不得流失客戶 IPAD選房的操作選房后的操作六、選房區(qū)：開盤流程開盤流程流程員從選房區(qū)接到客人，領(lǐng)取認(rèn)購資料包，帶到簽約區(qū)后，重新回到選房區(qū)出口注意：籌紙不能給客人若客人出現(xiàn)反復(fù)，流程員要匯報流程區(qū) 負(fù)責(zé)人客人確定放棄，帶到總控臺進(jìn)行操作，再回到選房區(qū)出口七、認(rèn)購資料包：開盤流程成功領(lǐng)取認(rèn)購資料包后，流程員帶客人到財務(wù)區(qū)收款注意：須成功領(lǐng)取認(rèn)購資料包不是每個開盤流程都有財務(wù)收款區(qū) 八、財務(wù)收款區(qū)（若有）：開盤流程包括認(rèn)購書打印區(qū)、簽約輪候區(qū)、簽約區(qū)、核價區(qū)、蓋章區(qū) 注意：目前已經(jīng)整合為認(rèn)購書打印區(qū) 和簽約區(qū) 九、簽約區(qū)：開盤流程利用當(dāng)天的人氣，吸引新客認(rèn)籌，進(jìn)入認(rèn) 購場地，最大限度促進(jìn)銷售注意：十里銀灘開盤當(dāng) 天認(rèn)籌421個，賣了201套十、新客區(qū)：開盤流程

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