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國(guó)內(nèi)高端物業(yè)服務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)的凝思與展望（19頁(yè)）.pptx

資源ID：367614 資源大小：3.76MB 全文頁(yè)數(shù)：19頁(yè)
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國(guó)內(nèi)高端物業(yè)服務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)的凝思與展望（19頁(yè)）.pptx

1、中國(guó)高端物業(yè)服務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)的中國(guó)高端物業(yè)服務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)的凝思與展望凝思與展望 2011年10月高端物業(yè)服務(wù)的特征與格局城市化進(jìn)程帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)城市化城市化城市環(huán)境園林化城市環(huán)境園林化中心城區(qū)再造化中心城區(qū)再造化城市產(chǎn)業(yè)服務(wù)化城市產(chǎn)業(yè)服務(wù)化區(qū)域城市共生化區(qū)域城市共生化市場(chǎng)的變化，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出了更高的要求2345傳統(tǒng)的安保措施將配以全方位的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、危機(jī)管理以及訓(xùn)練有素的保安專員日常的清潔工作將增加到專業(yè)的建筑裝飾維護(hù)、家政服務(wù)、后勤計(jì)劃和執(zhí)行、環(huán)境政策以及針對(duì)傳染病毒發(fā)作的衛(wèi)生管理建筑維護(hù)不再單單針對(duì)突發(fā)性的服務(wù)，而要輔以全面的預(yù)防性保養(yǎng)計(jì)劃、持續(xù)的健康和安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以及精打細(xì)算的支

2、持設(shè)備持續(xù)升級(jí)和改善的資本開(kāi)支客戶服務(wù)不僅是要接待員坐在大廳里，而且是要提供一站式的禮賓服務(wù)、一體化的接待方案，以及介紹飽含人情味和個(gè)性化服務(wù)的租戶關(guān)系計(jì)劃物業(yè)管理處將運(yùn)用全面的財(cái)務(wù)管理軟件平臺(tái)增加租賃管理和資源調(diào)配服務(wù)1高端物業(yè)服務(wù)的特征人文需求：人文需求：突出以人為本的高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品技術(shù)需求：技術(shù)需求：適應(yīng)建筑品質(zhì)的高技術(shù)含量的物業(yè)服務(wù) 經(jīng)濟(jì)視角：經(jīng)濟(jì)視角：具有極大的城市影響力，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的晴雨表和考量系數(shù)，對(duì)經(jīng)濟(jì)具有助推力服務(wù)體驗(yàn)：服務(wù)體驗(yàn)：標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的完美結(jié)合人與環(huán)境的和諧：人與環(huán)境的和諧：通過(guò)營(yíng)造氛圍，提升舒適度與便捷感高端物業(yè)服務(wù)的格局百花齊放，百家爭(zhēng)鳴百花齊放

3、，百家爭(zhēng)鳴對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)思維定勢(shì)提出挑戰(zhàn)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)思維定勢(shì)提出挑戰(zhàn) 關(guān)注概念炒作，服務(wù)呈現(xiàn)同質(zhì)化傾向關(guān)注概念炒作，服務(wù)呈現(xiàn)同質(zhì)化傾向藍(lán)海逐漸形成，市場(chǎng)面臨機(jī)遇與創(chuàng)新藍(lán)海逐漸形成，市場(chǎng)面臨機(jī)遇與創(chuàng)新卓越物業(yè)的發(fā)展思路從締造第一個(gè)住宅項(xiàng)目品牌卓越蔚藍(lán)海岸，到卓越淺水灣，再到維港，卓越物業(yè)集十余年高端物業(yè)、豪宅別墅等物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，致力于將高品質(zhì)人文社區(qū)生活與國(guó)際接軌，以“安心、省心、放心、開(kāi)心、同心”的“五心服務(wù)”核心理念，持續(xù)滿足客戶不斷變化和增長(zhǎng)的服務(wù)需求，倡導(dǎo)“關(guān)愛(ài)和諧成長(zhǎng)”的主題社區(qū)文化，為卓越客戶成功營(yíng)造舒適、高雅、和諧、溫馨的“圈子生活”。卓越物業(yè)的業(yè)務(wù)劃分基礎(chǔ)服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)渠道直營(yíng)渠道直營(yíng)資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理保潔保安綠化維修食品桶裝水、快餐用品辦公用品、電影票出租場(chǎng)地出租、廣告位出租快遞聯(lián)合商家活動(dòng) 資產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 咖啡吧會(huì)所平臺(tái)整合平臺(tái)整合電梯公司機(jī)電公司三

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