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百貨商場(chǎng)購(gòu)物中心導(dǎo)購(gòu)工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（4頁(yè)）.doc

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百貨商場(chǎng)購(gòu)物中心導(dǎo)購(gòu)工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（4頁(yè)）.doc

1、第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè)茂業(yè)百貨導(dǎo)購(gòu)工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)茂業(yè)百貨導(dǎo)購(gòu)工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、進(jìn)場(chǎng)前準(zhǔn)備：一、進(jìn)場(chǎng)前準(zhǔn)備：1.導(dǎo)購(gòu)上崗前要做到“四勤” ，即勤洗澡、勤理發(fā)、剃須、勤剪指甲、勤換工裝。2.導(dǎo)購(gòu)必須提前 10 分鐘到公司，按公司考勤管理規(guī)定執(zhí)行；3.導(dǎo)購(gòu)上崗前須做好儀容儀表、工卡佩戴、著裝等規(guī)范準(zhǔn)備工作。二、進(jìn)場(chǎng)二、進(jìn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)場(chǎng)須按公司指定的員工通道進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，并自覺(jué)接受值班防損員常規(guī)檢查三、晨會(huì)（時(shí)間約十五分鐘）三、晨會(huì)（時(shí)間約十五分鐘）1.按樓層指定地點(diǎn)依高矮順序排隊(duì)，要求左右對(duì)齊，以標(biāo)準(zhǔn)站姿列隊(duì)。晨會(huì)期間不得交頭接耳；2.開(kāi)會(huì)前要求再次整理自己的著裝，保持良好的精神狀態(tài)；3.樓層管理人員定宣布晨會(huì)

2、開(kāi)始并與員工相互問(wèn)好；4.樓層管理人員對(duì)前一天的銷(xiāo)售進(jìn)行通報(bào)、分析、總結(jié)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鼓勵(lì)落后專柜；對(duì)當(dāng)天的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行布置、安排、落實(shí)；對(duì)前一天發(fā)生的典型案例進(jìn)行分析、總結(jié)（只通報(bào)銷(xiāo)售名次，不公布銷(xiāo)售額）；5.學(xué)習(xí)公司相關(guān)規(guī)章制度，傳達(dá)公司文件、會(huì)議精神（含促銷(xiāo)信息）；6.晨會(huì)結(jié)束后，全體宣讀服務(wù)理念：真誠(chéng)服務(wù)每一天，珍惜每一位顧客，抓住每一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)！努力！努力！！再努力！！！四、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作（時(shí)間約四、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作（時(shí)間約 2030 分鐘）分鐘）1.做好專柜（或貨區(qū)）清潔衛(wèi)生，主要包括：商品、貨柜貨架、試衣間、道具、模特、鏡面、自選貨區(qū)、商品堆頭、生鮮熟食操作間、計(jì)量器具、廣

3、告、燈箱、背墻、地面等，將柜臺(tái)內(nèi)地面垃圾清掃到主通道上，并清理廢舊包裝物、雜物等。2.清點(diǎn)商品，發(fā)現(xiàn)異常情況立即向樓層管理員匯報(bào)；3.整理商品，要求上柜商品碼款齊全，高度適宜、間距均勻、色彩搭配和諧、模特著裝要新穎，賞心悅目；4.整理道具、模特、L 架、POP 牌及各種宣傳品，要求整潔、整齊、擺放協(xié)調(diào)對(duì)稱，陳列藝術(shù)、美觀。5.檢查商品標(biāo)價(jià)簽是否齊全，當(dāng)日調(diào)價(jià)商品是否已更換標(biāo)價(jià)簽，貨簽是否對(duì)應(yīng)，價(jià)格是否正確；第 2 頁(yè) 共 4 頁(yè)檢查上柜新品標(biāo)識(shí)標(biāo)注是否規(guī)范，食品保質(zhì)期、新鮮度是否符合標(biāo)準(zhǔn)；（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正）6.備足當(dāng)日營(yíng)業(yè)所需的銷(xiāo)售小票、包裝袋、繩、紙等，調(diào)校計(jì)量器具；查看柜臺(tái)記錄本處理前一日營(yíng)業(yè)中遺留的問(wèn)題，無(wú)法處理的上報(bào)部門(mén)管理人員或移交相關(guān)部門(mén)；7.聽(tīng)到第一次開(kāi)店?duì)I業(yè)廣播提示語(yǔ)后，開(kāi)啟專柜或貨區(qū)全部照明；檢查準(zhǔn)備工作是否已到位并再次整理著裝、戴好工作牌，調(diào)整情緒，以最佳的精神狀態(tài)

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