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2015長(zhǎng)沙悅方購物中心租戶日常管理手冊(cè)（40頁）.doc

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2015長(zhǎng)沙悅方購物中心租戶日常管理手冊(cè)（40頁）.doc

1、1租戶日常管理手冊(cè)租戶日常管理手冊(cè)二二一一五五年七月年七月2目目錄錄前言前言購物中心介紹購物中心介紹第一章第一章租戶員工管理租戶員工管理第一節(jié)租戶員工入職、離職及相關(guān)規(guī)定第二節(jié)租戶員工形象第三節(jié)租戶員工一日工作流程第四節(jié)租戶員工接待服務(wù)禮儀及注意事項(xiàng)第五節(jié)租戶員工日常工作守則第二章第二章租戶商品管理租戶商品管理第一節(jié)商品質(zhì)量管理第二節(jié)商品標(biāo)識(shí)管理第三節(jié)商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)的管理第四節(jié)商品銷售管理第五節(jié)商品進(jìn)出貨管理第三章第三章租戶運(yùn)營(yíng)管理租戶運(yùn)營(yíng)管理第一節(jié) 商鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié) 商鋪工作日志第三節(jié) 顧客投訴處理第四章第四章租戶安全管理租戶安全管理第一節(jié) 消防安全第二節(jié) 日常安全第三節(jié) 餐飲商鋪食

2、品衛(wèi)生安全第五章第五章商鋪日常管理違約細(xì)則商鋪日常管理違約細(xì)則3前前言言尊敬的租戶：歡迎貴方加入悅方ID MALL大家庭，在貴方商鋪開業(yè)前，請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀此租戶日常管理手冊(cè)。悅方ID MALL管理中心辦公室將為貴方的日常經(jīng)營(yíng)管理提供服務(wù)并直接、有效告知貴方在經(jīng)營(yíng)期間須遵循的基本程序、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助貴方處理日常經(jīng)營(yíng)中所遇到的各種問題。為保障貴方順利經(jīng)營(yíng)及取得銷售佳績(jī)，特制定本手冊(cè)。本守冊(cè)向您詳細(xì)介紹了悅方 ID MALL 租戶人員管理、商品管理、運(yùn)營(yíng)管理、安全管理的規(guī)定以及商鋪日常違約處罰條例等，幫助您更快地了解悅方 ID MALL 的各項(xiàng)管理制度。本手冊(cè)是商鋪的工作指南，請(qǐng)您注意妥善保管。本

3、手冊(cè)僅供內(nèi)部使用，請(qǐng)勿外傳。4購物中心介紹購物中心介紹關(guān)于悅方 ID MALL悅方 ID MALL 坐落于長(zhǎng)沙市天心區(qū)坡子街與黃興路步行街交匯處，地處長(zhǎng)沙五一核心商圈，項(xiàng)目總建筑面積 12 萬平方米，共八層，地上五層及地下第一層為商業(yè)，地下第二層、第三層為停車位。悅方 ID MALL 由英國(guó)知名的建筑師事務(wù)所 RTKL 提供項(xiàng)目的建筑規(guī)劃，BENOY 主創(chuàng)設(shè)計(jì)，由中信資本管理的成員企業(yè)湖南盈富置業(yè)有限公司，持有、經(jīng)營(yíng)并且管理。悅方 ID MALL 開業(yè)以來，一直在不斷引入更多國(guó)際化、獨(dú)特的、時(shí)尚品牌，滿足長(zhǎng)沙及周邊城市年輕消費(fèi)群對(duì)時(shí)尚的不斷追求。目前商場(chǎng)已匯聚了來自歐美、日韓、港臺(tái)多個(gè)國(guó)家及地區(qū)的 200 多個(gè)品牌，其中 70 多個(gè)品牌均是首次入駐長(zhǎng)沙，包括來自歐美、日韓、港臺(tái)多個(gè)國(guó)家及地區(qū)的服飾、飾品及餐飲娛樂品牌。以嶄新商業(yè)體驗(yàn)和商業(yè)模式，以獨(dú)特的環(huán)境設(shè)計(jì)、先進(jìn)的配套設(shè)施、優(yōu)秀的管理服

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