1、DGM-L-附-001第 1 頁 共 36頁*租 戶 手 冊租 戶 手 冊上海高力國際物業服務有限公司上海高力國際物業服務有限公司二二七年七年DGM-L-附-001第 2 頁 共 36頁目目錄錄1.前言前言.52.物業簡介物業簡介.53.租戶須知租戶須知.63.1通訊地址.63.2交通.63.3營業時間.83.4物業開放及中央空調供應時間.93.5使用中央空調須知.93.6進出【*】.103.7非開放時間.103.8貨物進出.113.9遷入、送貨、上落貨安排及車輛行駛路線.113.10鑰匙、信箱.113.11電梯使用.123.12貨梯使用.123.13招牌.123.14保險.123.15保護結
2、構及外觀.123.16公共區域維修.133.17停車服務.133.18租戶關系.134.物業管理物業管理.144.1管理公司.144.2管理人員.144.3費用收繳管理.144.4滯納金.154.5租戶委托.154.6投訴及查詢.154.7管理控制.16DGM-L-附-001第 3 頁 共 36頁4.8辦公時間.165.顧客服務顧客服務.165.1服務臺.165.2服務項目.165.3公共廁所.175.4公共電話.175.5失物招領.176.租戶管理租戶管理.176.1經營管理.176.2商品管理.196.3租戶員工的管理.196.4租戶用電的管理.206.5商鋪設施、設備安裝及維修管理.21
3、7.租戶進、退場管理租戶進、退場管理.227.1進場管理.227.2退場管理.238.物業管理規則物業管理規則.248.1宣傳、推廣活動管理.248.2保安事項.248.3清潔、垃圾處理及滅蟲服務.268.4外墻及天線.278.5單元設施.278.6空調機組.278.7動物與寵物.278.8裝修、更改工程.278.9 樓面負荷.288.10 阻塞妨礙公共區域.288.11 住宿及煮食.288.12 物業形象及拍攝.288.13 干擾行為.299.應急程序應急程序.29DGM-L-附-001第 4 頁 共 36頁9.1 火警.299.2 撲滅火警.309.3 受傷/急癥. 319.4 停電.319.5 煤氣泄漏.319.6 電梯困人.329.7 水浸.329.8 臺風.339.9 地震.339.10 消防噴淋頭被打碎.339.11 接聽恐嚇電話.349.12 發現可疑物件或爆炸物.349.1
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