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酒店房務部洗滌經理考核關鍵指標表（2頁）.doc

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酒店房務部洗滌經理考核關鍵指標表（2頁）.doc

被考核人部門房務部崗位洗滌經理序號指標權重考核指標釋義數據源考核人1酒店GOP值5%計財部房務經理2酒店GOP率5%計財部房務經理3部門GOP值15%計財部房務經理4部門GOP率15%計財部房務經理5銷售收入定額完成率10%定額完成率=銷售收入實際完成數/定額完成數計財部房務經理6部門管理費用2%部門管理費用節約率=（管理費用-實際管理費用）/管理費用計財部房務經理7洗滌用品成本率17%成本節約率=（成本率-實際成本率）/成本率計財部房務經理8主要設備完好率2%完好設備總臺數/總臺數工程部房務經理9顧客滿意度18%實際顧客滿意度/顧客滿意度人力資源部房務經理10人均勞動生產率6%實際人均勞動生產率/人均勞動生產率人力資源部房務經理11員工滿意度5%用員工滿意調查問卷調查，根據結果得分高低情況打分，如滿意度為90-80、80-70、70-60分，該指標得分依次為1.2、1、0.8調查問卷房務經理