1、護衛員培訓方案護衛員培訓方案( (一一) )一公司概況一公司概況二、公司理念二、公司理念三三 、企業精神、企業精神四四 、管理模式、管理模式五五 、質量目標、質量目標1 1、公司新接管的物業兩年內達到省級公司新接管的物業兩年內達到省級“城市物業管理優秀大廈城市物業管理優秀大廈”標準和標準和“省級省級文明大廈文明大廈”的標準。的標準。2 2、管轄區內無重大安全責任事故管轄區內無重大安全責任事故，區內治安案件年發率占總人口的區內治安案件年發率占總人口的 0.2%0.2%，無重無重大火災、刑事和交事故。大火災、刑事和交事故。3 3、業主對大廈內物業管理服務滿意率達、業主對大廈內物業管理服務滿意率達
2、95%95%以上有效投訴處理率以上有效投訴處理率 100%100%。4 4、房屋及公共設施完好率達、房屋及公共設施完好率達 98%98%。5 5、大廈內衛生、消殺、環境綠化達市級精品工程標準。、大廈內衛生、消殺、環境綠化達市級精品工程標準。6 6、員工上崗前培訓合格率達、員工上崗前培訓合格率達 100%100%。六、員工行為規范六、員工行為規范（一）員工守則（一）員工守則1 1、 遵守國家政策法令、法規、遵守長春市民行為道德規范，遵守本公司規章遵守國家政策法令、法規、遵守長春市民行為道德規范，遵守本公司規章制度。制度。2 2、 人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。人事
3、部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。3 3、 按照本公司培訓制度的要求接受業務指導、各類培訓及考核。按照本公司培訓制度的要求接受業務指導、各類培訓及考核。4 4、 服從領導服從領導、聽從指揮聽從指揮、團結同事團結同事、互幫互助互幫互助，按時按質完成各項工作任務按時按質完成各項工作任務。5 5、 嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。留。6 6、 講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。司聲譽。7 7、 愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。8 8、 勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現
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