百貨商場(chǎng)購(gòu)物中心分店交接班管理規(guī)定（1頁(yè)）.doc

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百貨商場(chǎng)購(gòu)物中心分店交接班管理規(guī)定（1頁(yè)）.doc

分店交接班管理規(guī)定為了使?fàn)I運(yùn)期間各項(xiàng)工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、延續(xù)的開(kāi)展下去，使各分店交接班達(dá)到規(guī)范化、程序化，特對(duì)交接班工作做如下要求：一、交接班時(shí)間：交接班時(shí)間：15：0015：30（晚班人員須于15：00前打卡到崗）；二、交接內(nèi)容要求及交接班本的填寫(xiě)：1. 下班前半小時(shí)方可開(kāi)始填寫(xiě)交接班本，字跡要求工整、清晰；2. 抬頭格式為：年月日，天氣、星期、早（晚）班當(dāng)班人：；3. 內(nèi)容格式分為三大方面：A晨會(huì)內(nèi)容；B日常營(yíng)運(yùn)工作記錄（如：顧客投訴、商品退換貨、公司文件或會(huì)議精神、專(zhuān)柜進(jìn)撤場(chǎng)記錄等）；C須跟蹤注意事項(xiàng)；4. 晚班主任下班前須將前一天的工作情況詳細(xì)記錄清楚，并將銷(xiāo)售額前后五名專(zhuān)柜的詳細(xì)情況記錄在交接班本上，第二天晨會(huì)上重點(diǎn)分析。三、現(xiàn)場(chǎng)工作交接：1. 接班本上書(shū)面交接清楚；2. 雙方在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行交接（重點(diǎn)交接須跟蹤完成事項(xiàng)）。四、晚間收市清場(chǎng)交接要求：1. 收市時(shí)總值班和防損部及各樓層當(dāng)班管理人員組成清場(chǎng)小組，自上而下逐層組織收市清場(chǎng)，確保商場(chǎng)安全；賣(mài)場(chǎng)收市清場(chǎng)后，必須在防損清場(chǎng)本上簽字確認(rèn)；2. 當(dāng)班記錄當(dāng)班未能處理完的事務(wù)，必須在值班記錄中向下一班交代清楚，并做好交接工作；五、責(zé)任承擔(dān)：因交接手續(xù)不清而造成的工作失誤由過(guò)失方負(fù)責(zé)；無(wú)法確認(rèn)責(zé)任的由雙方承擔(dān)；產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的，須照實(shí)賠償。深圳茂業(yè)商廈有限公司二五年五月二十一日

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