房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司客戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)查問(wèn)卷（模版）（2頁(yè)）.doc

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房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司客戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)查問(wèn)卷（模版）（2頁(yè)）.doc

1、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)卷編號(hào) 尊敬的客戶(hù)：您好！感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)富力地產(chǎn)的支持，有機(jī)會(huì)為您和您的家人服務(wù)，我們深表榮幸。追求客戶(hù)滿(mǎn)意是富力地產(chǎn)的一貫?zāi)繕?biāo)，為了保證我們能提供您所需要的服務(wù)，提高我們自身的服務(wù)水平，我們特別安排了此次調(diào)查，請(qǐng)您抽出寶貴的時(shí)間認(rèn)真填寫(xiě)下面的客戶(hù)調(diào)查表，我們將對(duì)您的回答完全保密，再次感謝您對(duì)我們的支持！填表說(shuō)明：請(qǐng)您在認(rèn)為合適的選項(xiàng)處打“”，或按題目要求在（“”）上填寫(xiě)。一、小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方面：住宅方面非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般較差建筑質(zhì)量小區(qū)環(huán)境社區(qū)配套戶(hù)型設(shè)計(jì)周邊環(huán)境智能化管理物業(yè)管理您的意見(jiàn)或建議：二、服務(wù)管理方面：服務(wù)是我們工作最基本也是最為重要的，請(qǐng)您根

2、據(jù)您的感受對(duì)下列各項(xiàng)常規(guī)服務(wù)內(nèi)容的滿(mǎn)意度作出評(píng)價(jià)。項(xiàng)目?jī)?nèi)容非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般較差銷(xiāo)售服務(wù)服務(wù)態(tài)度業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性解決問(wèn)題的能力工作流程銷(xiāo)售承諾物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度專(zhuān)業(yè)能力儀表形象處理問(wèn)題能力社區(qū)管理小區(qū)建設(shè)費(fèi)用透明度安全保衛(wèi)環(huán)境綠化維修服務(wù)您的意見(jiàn)或建議：三、個(gè)性化服務(wù)方面：1) 對(duì)您和您的家庭而言，將來(lái)小區(qū)內(nèi)需要提供哪些特色服務(wù)：（可復(fù)選）幼兒代管服務(wù) 鐘點(diǎn)服務(wù) 衣物洗燙服務(wù) 家居清潔服務(wù) 代送牛奶、早點(diǎn) 送餐服務(wù) 家電維修郵寄、書(shū)報(bào)訂閱代訂機(jī)票火車(chē)票其他（請(qǐng)注明） 2) 您覺(jué)得目前小區(qū)內(nèi)部需要增添或改善的使用型服務(wù)：（可復(fù)選）室外運(yùn)動(dòng)設(shè)施兒童娛樂(lè)場(chǎng)所老人運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所棋牌等休閑娛樂(lè)設(shè)施圖書(shū)閱覽等文化設(shè)施其他 3）請(qǐng)您選出今年小區(qū)內(nèi)舉辦的社區(qū)文化活動(dòng)較滿(mǎn)意的3個(gè)：其他 4）您希望在小區(qū)中舉辦何種文化活動(dòng)？少兒訓(xùn)練班，如老年俱樂(lè)部，如節(jié)日及季節(jié)性主題聯(lián)歡活動(dòng) 其他 5）您希望小區(qū)會(huì)所應(yīng)具備的功能有：（限選5項(xiàng)）酒吧咖啡吧茶秀運(yùn)動(dòng)健身棋牌室桑那浴室美容美體閱覽室 KTV 醫(yī)療保健網(wǎng) 吧其他再次感謝您的配合，如有任何意見(jiàn)或建議，歡迎您致電：富力地產(chǎn)客服部：我們會(huì)盡我們所能為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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