房地產(chǎn)開發(fā)公司項(xiàng)目精裝修交付管理流程[8頁].docx

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房地產(chǎn)開發(fā)公司項(xiàng)目精裝修交付管理流程[8頁].docx

1、和昌集團(tuán)批量精裝修管理體系文件六、批量精裝修交付管理流程及要點(diǎn)文件名稱編號版本流程要素項(xiàng)目精裝修交付管理流程HC-QP-JF001A0流程目標(biāo)明確項(xiàng)目精裝修交付管理要求適用范圍適用于XX集團(tuán)批量精裝修項(xiàng)目管理程序主導(dǎo)部門城市公司：項(xiàng)目部、客戶關(guān)系部程序參與部門關(guān)聯(lián)單位：裝修部品單位、批量裝修單位、監(jiān)理單位城市公司：物業(yè)公司、設(shè)計(jì)管理部、招標(biāo)采購部集團(tuán)：精裝修管理小組流程關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）責(zé)任部門/崗位數(shù)據(jù)來源精裝修施工驗(yàn)收完成時間城市公司客戶關(guān)系部城市公司客戶關(guān)系部室內(nèi)環(huán)境檢測完成時間城市公司項(xiàng)目部城市公司項(xiàng)目部第一次工地開放的實(shí)施完成時間城市公司客戶關(guān)系部城市公司客戶關(guān)系部第二次工地開放

2、的實(shí)施完成時間城市公司客戶關(guān)系部城市公司客戶關(guān)系部精裝修交付風(fēng)險(xiǎn)評估完成時間城市公司客戶關(guān)系部城市公司客戶關(guān)系部精裝修資料移交完成時間城市公司項(xiàng)目部城市公司項(xiàng)目部項(xiàng)目精裝修交付完成時間城市公司客戶關(guān)系部城市公司客戶關(guān)系部流程要點(diǎn)（CP）要點(diǎn)說明項(xiàng)目精裝修施工驗(yàn)收見流程要點(diǎn)工地開放（精裝修項(xiàng)目）見流程要點(diǎn)精裝修交付風(fēng)險(xiǎn)評估見流程要點(diǎn)精裝修資料移交見流程要點(diǎn)項(xiàng)目精裝修交付見流程要點(diǎn)項(xiàng)目精裝修保修見流程要點(diǎn)流程圖文件名稱編號版本要點(diǎn)JF001項(xiàng)目精裝修施工驗(yàn)收HC-CP-JF001A0要點(diǎn)名稱項(xiàng)目精裝修施工驗(yàn)收主導(dǎo)部門城市公司：客戶關(guān)系部、項(xiàng)目部參與部門關(guān)聯(lián)主體：批量裝修單位、監(jiān)理單位流程關(guān)鍵業(yè)績指

3、標(biāo)（KPI）責(zé)任部門/崗位數(shù)據(jù)來源精裝修施工驗(yàn)收完成時間城市公司客戶關(guān)系部城市公司客戶關(guān)系部室內(nèi)環(huán)境檢測完成時間城市公司項(xiàng)目部城市公司項(xiàng)目部要點(diǎn)說明要點(diǎn)信息輸入工作內(nèi)容1、城市公司客戶關(guān)系部負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)房屋模擬驗(yàn)收作業(yè)指引（初稿）根據(jù)組織精裝修施工驗(yàn)收2、城市公司客戶關(guān)系部負(fù)責(zé)根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果完成項(xiàng)目精裝修施工分戶驗(yàn)收記錄表3、城市公司項(xiàng)目部負(fù)責(zé)組織室內(nèi)環(huán)境檢測4、批量裝修單位、監(jiān)理單位配合5、城市公司項(xiàng)目部完成項(xiàng)目室內(nèi)環(huán)境檢測報(bào)告，向集團(tuán)精裝修管理小組備案輸出項(xiàng)目精裝修施工分戶驗(yàn)收記錄表項(xiàng)目室內(nèi)環(huán)境檢測報(bào)告成果項(xiàng)目精裝修施工分戶驗(yàn)收記錄表項(xiàng)目室內(nèi)環(huán)境檢測報(bào)告流程圖文件名稱編號版本要點(diǎn)

4、JF002工地開放（精裝修項(xiàng)目）HC-CP-JF002A0要點(diǎn)名稱工地開放（精裝修項(xiàng)目）主導(dǎo)部門城市公司客戶關(guān)系部參與部門按相關(guān)規(guī)定確定參與部門流程關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）責(zé)任部門/崗位數(shù)據(jù)來源第一次工地開放的實(shí)施完成時間城市公司客戶關(guān)系部城市公司客戶關(guān)系部第二次工地開放的實(shí)施完成時間城市公司客戶關(guān)系部城市公司客戶關(guān)系部要點(diǎn)說明要點(diǎn)信息輸入工作內(nèi)容1、城市公司客戶關(guān)系部負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)HC-KF-04-V1.0客戶關(guān)系信息管理制度（試行）、HC-KF-06-V1.0客戶關(guān)系類風(fēng)險(xiǎn)管理操作指引（試行）組織第一次工地開放和第二次工地開放的實(shí)施，并負(fù)責(zé)向集團(tuán)精裝修管理小組備案輸出成果流程圖文件名稱編號版

5、本要點(diǎn)JF003精裝修交付風(fēng)險(xiǎn)評估HC-CP-JF003A0要點(diǎn)名稱精裝修交付風(fēng)險(xiǎn)評估主導(dǎo)部門城市公司客戶關(guān)系部參與部門關(guān)聯(lián)主體：批量裝修單位、監(jiān)理單位、物業(yè)公司城市公司：項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)管理部、總經(jīng)理集團(tuán)：法務(wù)中心、營銷管理中心、工程管理中心、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心、副總裁/總裁助理流程關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）責(zé)任部門/崗位數(shù)據(jù)來源精裝修交付風(fēng)險(xiǎn)評估完成時間城市公司客戶關(guān)系部城市公司客戶關(guān)系部要點(diǎn)說明要點(diǎn)信息輸入項(xiàng)目銷售合同、項(xiàng)目室內(nèi)環(huán)境檢測報(bào)告、竣工備案證、準(zhǔn)許交付使用證等工作內(nèi)容1、城市公司客戶關(guān)系部負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)HC-KF-06-V1.0客戶關(guān)系類風(fēng)險(xiǎn)管理操作指引（試行）組織精裝修交付風(fēng)險(xiǎn)評估2、城

6、市公司客戶關(guān)系部負(fù)責(zé)根據(jù)評估結(jié)果完成項(xiàng)目交付風(fēng)險(xiǎn)自評估報(bào)告，提交集團(tuán)精裝修管理小組備案輸出項(xiàng)目交付風(fēng)險(xiǎn)自評估報(bào)告成果項(xiàng)目交付風(fēng)險(xiǎn)自評估報(bào)告流程圖文件名稱編號版本要點(diǎn)JF004精裝修資料移交HC-CP-JF004A0要點(diǎn)名稱精裝修資料移交主導(dǎo)部門城市公司：項(xiàng)目部參與部門關(guān)聯(lián)主體：裝修部品單位、批量裝修單位、監(jiān)理單位城市公司：設(shè)計(jì)管理部、招標(biāo)采購部、客戶關(guān)系部流程關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）責(zé)任部門/崗位數(shù)據(jù)來源項(xiàng)目精裝修交付完成時間城市公司項(xiàng)目部城市公司項(xiàng)目部要點(diǎn)說明要點(diǎn)信息輸入材料、部品使用說明書、保修書、合格證等資料工作內(nèi)容1、項(xiàng)目精裝修資料移交需在項(xiàng)目交付前完成2、城市公司項(xiàng)目部負(fù)責(zé)組織精

7、裝修資料移交3、要點(diǎn)參與部門負(fù)責(zé)配合4、城市公司項(xiàng)目部與物業(yè)公司完成項(xiàng)目精裝修資料移交記錄表輸出項(xiàng)目精裝修資料移交記錄表成果項(xiàng)目精裝修資料移交記錄表流程圖文件名稱編號版本要點(diǎn)JF005項(xiàng)目精裝修交付HC-CP-JF005A0要點(diǎn)名稱項(xiàng)目精裝修交付完成時間按項(xiàng)目精裝修全景計(jì)劃時間執(zhí)行主導(dǎo)部門城市公司：客戶關(guān)系部參與部門按相關(guān)規(guī)定確定參與部門流程關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）責(zé)任部門/崗位數(shù)據(jù)來源項(xiàng)目精裝修交付完成時間城市公司客戶關(guān)系部城市公司客戶關(guān)系部要點(diǎn)說明要點(diǎn)信息輸入項(xiàng)目精裝修施工分戶驗(yàn)收記錄表、項(xiàng)目室內(nèi)環(huán)境檢測報(bào)告、項(xiàng)目交付風(fēng)險(xiǎn)自評估報(bào)告、項(xiàng)目精裝修資料移交記錄表等工作內(nèi)容1、城市公司客戶關(guān)系部負(fù)責(zé)按HC-KF-05-V1.0房屋交付標(biāo)準(zhǔn)操作指引（試行）完成項(xiàng)目精裝修交付輸出成果流程圖文件名稱編號版本要點(diǎn)JF006項(xiàng)目精裝修保修HC-CP-JF006A0要點(diǎn)名稱項(xiàng)目精裝修保修完成時間按項(xiàng)目精裝修全景計(jì)劃時間執(zhí)行主導(dǎo)部門城市公司：客戶關(guān)系部參與部門按相關(guān)規(guī)定確定參與部門流程關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）責(zé)任部門/崗位數(shù)據(jù)來源項(xiàng)目精裝修保修關(guān)閉率城市公司客戶關(guān)系部城市公司客戶關(guān)系部要點(diǎn)說明要點(diǎn)信息輸入工作內(nèi)容1、城市公司客戶關(guān)系部負(fù)責(zé)根據(jù)HC-KF-02-V1.0工程維修操作指引（試行）完成項(xiàng)目精裝修保修輸出成果流程圖

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