物業(yè)企業(yè)二手房租售中心管理辦法(6頁).doc
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物業(yè)企業(yè)二手房租售中心管理辦法(6頁).doc
1、二手房租售中心管理辦法目的:為了創(chuàng)新服務(wù)模式,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,滿足業(yè)主服務(wù)需求,同時為了給物業(yè)公司獲取新的利潤增長點(diǎn),促進(jìn)物業(yè)公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。一、相關(guān)從業(yè)人員須遵守集團(tuán)及物管公司所有規(guī)章制度。二、二手房租售中心組織架構(gòu)及職能職責(zé)(一)組織架構(gòu)圖(二)職能職責(zé)1、負(fù)責(zé)宏觀環(huán)境、相關(guān)政策、競爭對手等信息的收集,對房屋經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展趨勢的研究;2、負(fù)責(zé)緊密配合物管公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略方向,對新戰(zhàn)略新的商業(yè)模式實(shí)施落地,組織房屋經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的開展;3、負(fù)責(zé)物管公司房屋經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃,整合物管公司內(nèi)部資源,推動房屋經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的全面、健康、有序發(fā)展;經(jīng)營部負(fù)責(zé)人直營店面項(xiàng)目接待點(diǎn)經(jīng)紀(jì)人項(xiàng)目接待人員總經(jīng)理租售中心經(jīng)
2、營主管直營店店長董事長4、負(fù)責(zé)房屋經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的指導(dǎo),實(shí)施監(jiān)督評價;5、貫徹和落實(shí)房屋經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)目標(biāo)和方針,建立本部門規(guī)章制度、工作計(jì)劃和工作目標(biāo),確保本部門工作有效開展;6、負(fù)責(zé)對市場動態(tài)、相關(guān)政策、競爭對手以及行業(yè)發(fā)展趨勢的研究與分析;7、負(fù)責(zé)對市場拓展做出數(shù)據(jù)報(bào)告,對客戶的信息進(jìn)行分析與跟蹤;8、負(fù)責(zé)對外關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)與媒體等相關(guān)單位對接;9、負(fù)責(zé)對直營店、各項(xiàng)目接待點(diǎn)日常經(jīng)營管理活動的指導(dǎo)、監(jiān)督、評價;10、負(fù)責(zé)組織對租售中心相關(guān)人員的培訓(xùn)工作;11、 負(fù)責(zé)房源、客源信息的收集、統(tǒng)計(jì)、分析,為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的順利開展提供決策依據(jù);12、負(fù)責(zé)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)前后平臺及流程的建設(shè)和持續(xù)優(yōu)化,經(jīng)紀(jì)服務(wù)價
3、格體系的制訂,協(xié)助公司職能部門進(jìn)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)部風(fēng)險控制。三、中介費(fèi)用公示要求在接待地點(diǎn)公示相關(guān)內(nèi)容,讓廣大客戶放心,做到誠信經(jīng)營二手房中介業(yè)務(wù)。公司對外統(tǒng)一發(fā)布房屋銷售中介費(fèi)用、租賃中介費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),將交易過戶、按揭貸款、法律咨詢、代收租金作為附加服務(wù),免收服務(wù)手續(xù)費(fèi)。在宣傳手冊、DM 單、媒體廣告、店面公告欄等將二手房租售中心價格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示。四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、買賣中介費(fèi)用:房屋成交總金額的 2.0%;2、租賃中介費(fèi)用:租賃雙方各半個月的成交租金;3、以相關(guān)部門所收取相關(guān)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)為代收費(fèi)依據(jù)(如房產(chǎn)契約稅、房產(chǎn)抵押登記費(fèi)、轉(zhuǎn)移登記費(fèi)等) ;4、辦理貸款業(yè)務(wù)時,按貸款總額的 1收取按揭手續(xù)費(fèi)。 (此項(xiàng)費(fèi)用系銀行按揭手續(xù)費(fèi),按目前市場行情,銀行手續(xù)費(fèi)應(yīng)等于或小于此收費(fèi)項(xiàng)目,支付時按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算) 。5、對金科業(yè)主所委托辦理的業(yè)務(wù),二手房經(jīng)營團(tuán)隊(duì)高出業(yè)主限定的售價實(shí)現(xiàn)銷售,則對超出部分應(yīng)明確告