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中奧物業(yè)房屋出租轉(zhuǎn)讓備案流程(4頁(yè)).doc

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中奧物業(yè)房屋出租轉(zhuǎn)讓備案流程(4頁(yè)).doc

1、1 1 流程目的流程目的加強(qiáng)房屋出租、轉(zhuǎn)讓的管理，規(guī)范房屋出租、轉(zhuǎn)讓手續(xù)的辦理。2 控制流程工作依據(jù)流程/作業(yè)內(nèi)容流程說(shuō)明（操作要求）服務(wù)控制標(biāo)準(zhǔn)（預(yù)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)）職責(zé)/說(shuō)明工作文件/記錄前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議信息收集、核實(shí)房屋信息收集：1、業(yè)主通過(guò)中介公司辦理房屋出租2、秩序維護(hù)員通過(guò)物品放行、搬家情況收集；3、秩序維護(hù)員通過(guò)車輛出入收集信息；4、前臺(tái)客服助理通過(guò)管理費(fèi)催繳收集信息；5、前臺(tái)客服助理通過(guò)中介借用鑰匙集信息。6、工程維保部通過(guò)有償服務(wù)時(shí)收集信息。7、上述各部門將收集到的房屋出租、轉(zhuǎn)讓信息在當(dāng)天匯報(bào)到前臺(tái)客服助理處，由前臺(tái)客服助理進(jìn)行核實(shí)。房屋出租、轉(zhuǎn)讓在三日內(nèi)，進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。

2、秩序維護(hù)員/前臺(tái)客服助理/工程維修部窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)通知業(yè)主辦理出租、1、前臺(tái)客服助理電話聯(lián)系業(yè)主，進(jìn)行房屋、轉(zhuǎn)讓的登記備案；窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)前臺(tái)客服助理轉(zhuǎn)讓手續(xù)2、業(yè)主與租戶攜帶有效證件、房租賃合同一同親臨業(yè)主服務(wù)中心辦理，結(jié)清該單元所有的物業(yè)費(fèi)用。窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)受理1、前臺(tái)客服助理核對(duì)房屋信息、客戶信息；2、前臺(tái)客服助理詳細(xì)了解房屋出租、轉(zhuǎn)讓情況。參見(jiàn)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)前臺(tái)客服助理核實(shí)身份核實(shí)資料NO業(yè)主出租、轉(zhuǎn)讓：1、業(yè)主提供有效證件，前臺(tái)客服助理核對(duì)業(yè)主身份。非業(yè)主出租、轉(zhuǎn)讓：1、非業(yè)主本人須提供業(yè)主本人出具的授權(quán)委托書，注明被委托人身份信息、聯(lián)系電話。2、前臺(tái)客服助理，電話聯(lián)系業(yè)主核實(shí)信息

3、的真實(shí)性。1、有效證件：業(yè)主身份證、戶口本、租戶身份證及復(fù)印件；2、外籍人員租賃房屋需到當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理登記備案。前臺(tái)客服助理YES出租：1、業(yè)主提供房屋租賃協(xié)議，客服助理核實(shí)資料的真實(shí)性；2、核實(shí)業(yè)主、租戶雙方提交的資料、身份信息，如不相符，則補(bǔ)齊資料后資料核實(shí)：1、核實(shí)與白金管家收費(fèi)系統(tǒng)客戶資料相符；2、房屋租賃協(xié)議、租戶身份證及復(fù)印件、房屋轉(zhuǎn)讓前臺(tái)客服助理重新辦理。轉(zhuǎn)讓：1、提供房屋轉(zhuǎn)讓合同；2、前臺(tái)客服助理核實(shí)新業(yè)主的身份信息資料。合同；3、外籍人員租賃房屋需到當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理登記備案。抄錄水電表底數(shù)出租：前臺(tái)客服助理陪同業(yè)主/租戶抄錄水電表底數(shù)（如代收代繳），記錄在案。轉(zhuǎn)讓：前臺(tái)客服助理抄錄水電表時(shí)間不得超過(guò)二十分鐘。前臺(tái)客服助理水電讀數(shù)抄錄本結(jié)算費(fèi)用1、房屋出租、出售前臺(tái)業(yè)服助理需在白金管收費(fèi)系統(tǒng)里查看有無(wú)歷史欠費(fèi)。有欠費(fèi)的告知業(yè)主/住戶/新業(yè)主結(jié)清費(fèi)用。2、工程技工將水電底數(shù)抄錄

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