某物業(yè)公司交房工作統(tǒng)籌方案（13頁）.doc
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某物業(yè)公司交房工作統(tǒng)籌方案（13頁）.doc
1、交房工作統(tǒng)籌方案前 言交房是檢驗我們多年工作成果的試金石。當今，市場經(jīng)濟已經(jīng)進入以客戶滿意為導向的階段，未來的競爭，是口碑的競爭，是企業(yè)忠誠客戶的競爭，就像營銷不是營銷部一個部門的工作一樣，交房是整個公司所有部門工作的重要交叉口，也是房產(chǎn)企業(yè)品牌營銷的最關鍵環(huán)節(jié)。項目交房工作是檢驗多年來工作成果的重要標準，是考驗公司開發(fā)實力的最有效工具，更是創(chuàng)建企業(yè)品牌的基石。因此要求全公司各部門全力做好交房工作。龍交房步驟1、成立交房小組2、擬定交房計劃3、交房前期工作準備4、實施交房 第一項 成立交房小組交房組織機構實施交房流程（）組長（待定）（）副組長（待定）（）副組長（）物業(yè)管理處支持部門：公司總部工
2、程部財務部 ()律師（XXX）交房接待處 () 財務結(jié)算處() 財務結(jié)算處() 鑰匙、禮品發(fā)放處(驗房交房處（）管理處經(jīng)理說服業(yè)主 （）客戶服務部單獨溝通() 簽約處() 工程整改處（）客戶服務 支持部門：工程部 銷售部財務部第二項 交房計劃工作 時間責任部門完成時間備注成立交房小組，確立交房職責客服/工程/銷售/物業(yè)完成一期物業(yè)驗收與整改客服/工程/物業(yè)一期物業(yè)開荒施工單位制定一期客戶情況基本表銷售部應收（退）明細清單財務部三書一證一表工作開發(fā)部/工程三書及交房表單印刷客服/物業(yè)/工程交房具體時間與每天數(shù)量安排客服/工程/物業(yè)填寫客戶通知書及郵寄客服/銷售電話通知客戶交房時間及細責銷售部交房地點選擇客服/物業(yè)交房流程確定客服/物業(yè)交房道具布置客服/物業(yè)小區(qū)及交房現(xiàn)場氛圍布置客服/物業(yè)交房培訓公司/物業(yè)交房模擬公司/物業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，研究統(tǒng)一答詞客服/工程/物業(yè)一期交房開始公司/物業(yè)交房資料整理客服對
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