銷售員工培訓手冊目 錄第一章 公司簡介*（2）第二章 房地產業的特征及行業展望*（3）第三章 房地產基礎知識*（4）第四章 市場調查概述*（7）第五章 案場管理制度及自我管理*（8）第六章案場接待流程及禮儀*（12）第七章 銷售代表成功十大條件*（14）第八章 銷售人員的素質*（15）第九章 銷售入門及技巧*（15）第一章 公司簡介1、經營理念：勇于進取高度專業化的團隊精神。建議領導詮釋2、介紹公司的組織形式及歷史；近期的工作重點。3、被培訓員工的工作職責及工作內容，以及未來的個人發展空間。詳細第二章房地產業的特征及行業展望一、 房地產業的基本概念及特性1、 房地產基本概念房地產是進行房地產投資、開發、經營、管理、服務的行業，屬于第三產業。房地產業與建筑業既有區別又有聯系。它們之間的主要區別是：建筑業是物質生產部門，屬于第二產業：房地產專業兼有生產（開發）、經營、管理和服務多種性質，屬于第三產業。二者之間又有著非常密切的聯系，它們的服務對象都是房地產，在房地產開發活動中，房地產業與建筑業往往是甲方與乙方的合作關系，房地產
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