1、精編物業工程工作手冊第一章 公司簡介3第二章 新職員上崗提示4第一節 服務理念4第二節 業主消費心理相關知識4第三節 在服務過程中的注意事項4第三章 工程維修人員崗位職責5第一節 工程主管崗位職責5第二節 工程維修人員崗位職責5第四章 工程設備管理制度6第一節 維修班工作制度6第二節 維修班交接班制度9第三節 工具管理制度9第四節 特約維修管理規定11第五節 房屋維護制度11第六節 空置房檢查制度15第七節 共用設施巡視檢修制度15第八節 緊急事件處理程序15第九節 定期檢查項目一覽表17第十節 配電室工作制度19第十一節 柴油發電機工作制度22第十二節 電梯管理制度24第十三節 中央空調管理
2、制度25第十四節 水泵房工作流程26第十五節 純凈水系統管理制度29第五章 常用維修工具使用方法30第一節 萬用表30第二節 鉗形表33第三節 場強儀35第六章 維修工作安全注意事項39第七章 電氣防火、防爆措施40第一節 電氣火災的起因40第二節 電氣設備的滅火方法41第八章 工作流程43第一節 配電室工作程序43第二節 柴油發電機管理程序44第三節 風機房工作程序47第四節 電梯工作程序48第五節 中央空調管理程序55第六節 消防系統檢查保養工作流程62第七節 二次供水管理規定64第八節 安防工作程序65第九節 給排水系統工作制度66第十節 給排水維護工作程序69第十一節 土建維修工作程序73第十二節 特約服務及標準77第十三節 公區水電維修流程79第十四節 空置房管理工作程序80第十五節 裝飾裝修管理制度81第十六節 工程前期介入及房屋接管驗收標準86第十七節 缺陷設備運行工作程序94第十八節 監視和測量裝置控制程序96第十九節 計量糾紛處理工作程序98 第二十節 突發事故的處理99 第二十一節 應急應變處理解決方案104