1、1銷售部工作流程銷售部工作流程工作規范工作規范一、銷售工作五個方面的內容制定并實施階段性銷售目標及資金回收目標制定并實施合理的價格政策實施規范的銷售操作與管理保證不動產權轉移的法律效力二、銷售工作的三個階段預備階段、操作階段、完成階段（總結）三、銷售部工作職責（工作流程）（1）市場調查項目初始階段銷售部的具體工作是市場調查，主要有兩個目的：一是根據項目特征了解市場接受層面，明確銷售對象；二是廣泛比較同類條件項目的銷售情況，并適應資金回收要求而制定初步的銷售價格。（2）批件申辦項目啟動后，銷售部應積極配合銀川市測繪中心對預售房屋進行面積測算，出具預測報告，并與房管局相關部門聯系盡早獲得預售許可文
2、件，以便在物業銷售和房屋交接時提供依據。市場調查目標市場價格依據批件申辦面積測繪預售許可資料制作樓盤價格合約文件宣傳推廣廣告策劃促銷實施銷售操作簽約履行房款回收成交匯總回款復審糾紛處理客戶入住入住通知管理移交產權轉移分戶匯總轉移完成項目總結業務總結客戶親情2（3）資料制作正式銷售開始之前，銷售部應制定出樓盤表資料（包括樓盤、面積、價格、付款方式等內容） 、 客戶須知和認購書等對外文件以及房屋出售確認表和客戶檔案等內部資料。（4）宣傳推廣宣傳推廣工作應在銷售之前和銷售過程中適時展開。根據前期市場調查獲得的信息結合項目本身特征而策劃的促銷計劃銷售代理公司配合完成。銷售部應在客戶走訪、樣板間、展銷會
3、展示等方面承擔宣傳推廣的職責。（5）銷售操作此項工作在銷售部業務流程中持續的時間最長也最繁復，包括最初和以后各期銷售的簽約、回收房款、處理各種異常情況（退房、換房、更名、欠款等） 、應該與財務、設計單位、工程等部門配合并與客戶建立良好的合作關系。（6）成交匯總銷售過程中按日、月、年統計銷售、回款情況，主要復審每單合同的回款情況，并根據具體問題采取措施處理買賣糾紛，即盡量在項目竣工交樓前杜絕可能遺留至后階段的麻煩。（7）客戶入住項目完成取得建設工程竣工驗收備案表 后， 工程部配合銷售部完成 項目手冊二驗 、項目手冊三驗 、 銀川市新建住宅交付使用證辦理。銷售部在規定的時間內正式向客戶發出入住通知書，并同時與公司財務部安排面積補差款、按揭貸款費用繳納工作，與物業管理公司安排好每一戶客戶的入住事宜， 有關客戶資料及 住宅質量保證書 、 住宅使用說明書應向物業管理公司移交，以便雙方配合處理各項善后
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