房產(chǎn)中介的工作內(nèi)容及流程(4頁).doc

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房產(chǎn)中介的工作內(nèi)容及流程(4頁).doc

1、房產(chǎn)中介的工作內(nèi)容及流程1.信息開發(fā)（房源、客戶）方式：廣告欄，公司內(nèi)部系統(tǒng)（已經(jīng)錄入到易房大師軟件里的房客源），網(wǎng)絡(luò)開發(fā)（易房大師房源采集、房源群發(fā)），店面接待，社區(qū)活動(dòng)，掃樓，展銷會(huì)，老客戶介紹，報(bào)紙，社交平臺，親朋好友2.房客源配對1）需要掌握大量、及時(shí)有效的信息；2）了解客戶，深度挖掘客戶的潛在需求；3）挑選出 2-3 套最適合客戶的房源；4）熟悉所選房源，詳細(xì)介紹并邀約客戶看房。3.帶看1）做好帶看前準(zhǔn)備；2）邀約客戶看房；3）簽看房確認(rèn)書；4）溝通（多聽、多觀察，深度了解客戶意向，察言觀色，作進(jìn)一步的心理分析）；5）送走客戶或帶客戶來店里（避免業(yè)主和客戶單獨(dú)交談）。4.談判

2、磋商1）堅(jiān)持守價(jià)議價(jià)的原則，及時(shí)應(yīng)對客戶反映出的各種問題；2）對于暫未成交的，要冷靜分析問題，化解客戶的異議；3）并表示幫助客戶找到更合適的房子。4）向業(yè)主反應(yīng)客戶的情況，并借機(jī)殺價(jià)，以更快的成交。5.簽約1）通知客戶、業(yè)主準(zhǔn)備簽約所需資料（身份證、房產(chǎn)證、國有土地使用證等），并告知傭金支付額度及支付時(shí)間；2）準(zhǔn)備簽約所需資料（成交合同、收據(jù)等）；3）簽約之后，要恭喜買賣雙方；4）及時(shí)向權(quán)證人員溝通該房屋交易事項(xiàng)。6.過戶交易1）通知雙方過戶交易所需的資料；2）提前通知過戶的時(shí)間及地點(diǎn)；3）準(zhǔn)備好過戶資料。7.售后服務(wù)1）關(guān)心客戶，逢年過節(jié)問候一下；2）和客戶做好溝通交流，最好能和客戶成為朋友；3）保持和客戶聯(lián)系，老客戶也會(huì)為你帶來更多的新客戶。房產(chǎn)中介新人在培訓(xùn)過程中一定要認(rèn)真對待，并且在以后的工作當(dāng)中要靈活運(yùn)用知識，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多學(xué)習(xí)別人成功的經(jīng)驗(yàn)，才有可能讓自己的能力水平得以提升！

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