1、工程工程質量質量保修協議保修協議 發包人：華潤置地*有限公司 （以下簡稱發包人） 承包人： （以下簡稱承包人）(施工單位) 發包人 根據國家建設部建設工程質量管理條例和 工程施工 合同的有關規定，工程竣工交付驗收后，在合同規定的保修期內由于施工質量引起 的房屋保修，發包人委托發包人進行相關工程保修事宜的協調和管理；現甲、乙雙方 就相關工程保修事宜，達成如下協議，以資共同遵守執行。 1.1. 交付前房屋交接程序交付前房屋交接程序 1.1產 品 交 付 前 ， 由 發 包 人 客 服 組 負 責 組 織 ， 依 據 發 包 人 制 定 的 JSCR-KF-2013-ZY002-BD005 交付前感
2、觀檢查表內容進行檢查（簡稱模擬驗 收） 。根據實際情況，發包人在正式交付前，將對本項目所有房屋進行多輪模擬 驗收，以盡可能在業主入伙前發現房屋所存在的質量缺陷和瑕疵，承包人須針對 發現的質量問題進行有效整改， 以使最后移交給業主的的房屋無論在技術指標上 還是觀感指標上均達到滿意程度。在模擬驗收期間，承包人對質量問題的整改率 原則上須9 95%5%，否則發包人客服組有權建議項目管理中心凍結承包人任何工程 款項的支付，由此引起的一切損失由承包人自行承擔，且發包人有權另行委托其 他任何施工單位代為整改， 所發生的費用從發包人支付承包人的任何款項中直接 扣除，無需承包人書面認可。 1. 1. 保修范圍
3、及期限：保修范圍及期限： 1.1.保修范圍： 1.1.1.由于施工質量和材料質量原因引起的房屋保修； 缺陷責任期內承包人承擔免費 保修、保養責任。 1.1.2.由于發包人設計原因造成的質量問題， 發包人自行發包和甲供材料引起的質量 問題不屬于承包人保修范圍。本條原因產生的維修費用由發包人承擔。 1.1.3.發包人對業主的保修期與承包人對發包人的保修期之間的時間差， 期間產生的 保修修理費用由發包人承擔。 1.1.4. 由于業主在裝修過程中，對原結構及管線進行改動引起的質量問題，如：拆 墻；管道改裝移位；門窗拆改；屋面堆物超載；屋面打洞安裝其他物體；樓地 面打洞；外墻鑿洞開槽；改變電源線路、管道
4、、電氣設備以及使用不當等而造 成的質量問題不屬于承包人保修范圍。 1.2.保修期限： 1.2.1 本工程缺陷責任期如下： 缺陷責任期：(通用條款第 15.2.1 條)。 1.2.2 保修期： (1) 房屋的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使 用年限； (2) 房屋的主體建筑結構的正常使用(如不產生開裂，不均勻沉降引起的裂縫 等)，不小于設計使用年限的最低保修期限； (3) 鋁合金門窗工程(密封膠脫膠)和外墻面滲漏，保修期五年； (4) 所有防水材料/設施(包括地庫、屋面、廚房、衛生間、淋浴房、陽臺等滲 水)保修期五年； (5) 保溫材料保修期為五年，保質責任不得低于規范
5、要求的二十五年。 (6) 保修期起計時間：自總承包工程取得竣工驗收備案證書起計。 1.2.3 未出售房屋在保修期截止前，由發包人會同承包人對其進行全面檢查。 如存在施工質量和材料質量問題，按本協議條款執行。 2.2.承包人承包人在保修期內安排聯系人負責房屋保修跟進事宜：在保修期內安排聯系人負責房屋保修跟進事宜： 2.1 承包人指定現場保修專職聯系人負責現場保修有關事宜，缺陷責任期第一年內該 保修專職聯系人必須常駐現場；缺陷責任期第二年起，接到報修通知，必須按約 定時間趕到現場。 承包人現場保修專職聯系人（項目經理） ： ，聯系電話： ， 上述聯系人、聯系電話及傳真機號一旦發生變更，承包人應在當
6、天內書面通知發 包人。如未及時通知變更，造成發包人無法及時聯系到承包人的，承包人無條件 同意由發包人全權負責相關維修事宜的確定。 3.3.保修保修責任條款責任條款 3.1 集中維修期：自發包人集中交付結束起三個月內為房屋集中維修期。 3.1.1 發包人在集中交付后將集中交付期內業主驗房單內容交至承包人，承包人須在 三個工作日內制定維修計劃表（以關門為節點）并報至發包人審核，經發包人同 意后方可實施。 3.1.2 集中維修期內報修接報發包人委托華潤物業進行管理，承包人在接單 12 小時 內，應將維修方案及維修時間反饋至發包人，經發包人同意后方可實施。 3.1.3 在集中維修期內，承包人應嚴格遵守
7、發包人維修例會制度，對于未按維修計劃 表時間要求完成的項目，發包人有權委托第三方進行維修，所發生的費用從發包 人支付承包人的保修金中直接扣除，無需承包人書面認可。 3.1.4 集中維修期內， 維修方案、 維修組織及維修人員安排承包人應尊重發包人要求。 3.1 急修項目： 3.1.1 發生滲水、漏水；給排水、供電設施、線路；燃氣等緊急故障（如上水管爆裂； 層漏；門窗滲漏；屋面漏水；漏、斷電；空調、熱水器等） ，直接影響業主正常 生活的急修項目，發包人必須在在第一時間內通知承包人。 3.1.2 承包人須在發包人通知后 4 小時內趕赴現場并于 6 小時內完成應急維修，全面 完成維修時間由甲、乙雙方視
8、實際情況協商確定。 3.1.3 承包人接到發包人通知后不予答復或在約定時間內，不能趕到現場維修的，視作 承包人默認同意授權由發包人全權處理該項維修， 發包人有權直接委托第三方專 業施工單位修繕，維修費用及相關損失費用由承包人無條件承擔，在承包人保 修金中扣除。 3.2 搶修項目： 3.2.1 對于上水管爆裂；滲漏；電氣、燃氣等存在安全隱患、重大損失風險的搶修項 目，承包人授權發包人根據實際情況即時進行應急搶修。同時發包人應在第一 時間內通知承包人，承包人應立即派人趕赴現場進行協調處理。所發生的應急 搶修費用及相關損失費用由承包人無條件承擔，在承包人保修金中扣除。 3.3 一般保修項目： 3.3
9、.1 發包人房修組以手機、短信、電話、傳真、掛號郵寄或當面遞交簽收的方式通 知承包人現場保修專職聯系人，承包人在接單 12 小時之內，應將維修方案及維 修時間反饋至房修組（后期發包人會與承包人對維修內容及時限進行約定，以約 定內容為準。若無約定維修時間應參照附件工程維修時限表 ） 。 3.3.2 承包人維修完畢項目，經發包人內部驗收后出現 2 次（含）不合格后，發包人 有權委托第三方進行維修， 所發生的費用從發包人支付承包人的保修金中直接扣 除，無需承包人書面認可。 3.3.2 承包人在接到發包人保修通知之時起，無論保修單位有什么原因，不予回復或 未按約定時間派人到現場進行維修處理的，則視為承
10、包人默認同意授權由發包人 全權處理該項維修，發包人有權委派其它維修隊伍維修。維修費用和相關損失費 用由承包人無條件承擔，在承包人保修金中扣除。 3.3.3 承包人在維修期發包人有權要求承包人對易損耗部品部件進行預留，并根據項 目實際情況，承包人應在房屋實際交付前兩周將備品備件堆放到位。 3.4 暫未確定責任的項目： 3.4.1 一時不能判定責任歸屬的維修項目，承包人應服從發包人的安排，先行組織維 修，不得推諉。否則，發包人有權直接委托其它專業施工單位修繕，相關損失費 用由承包人無條件承擔，在保修金中扣除； 3.4.2 一時未判定責任歸屬的維修項目，經甲、乙雙方最終確認，非承包人施工質量 問題造
11、成，則給予承包人簽證，按實結算。 （費用由責任方承擔，物業和地產應 積極協調） 3.4.3 對責任歸屬有爭議的，雙方應友好協商解決或委托權威機構鑒定，鑒定費用由 鑒定結果明確的責任方承擔。 3.5 承包人保修項目質量承諾： 3.5.1 每個維修項目完成后必須經業主、發包人驗收簽字；維修項目的質量驗收，以 國家規范 ， 規程 ， 標準和原設計要求為準。 3.5.2 承包人所維修項目保證一年內不再發生相同部位、類似質量問題。如一年內再 次發生相同部位、同類質量問題的重復報修，承包人無條件授權發包人另行聘請 施工單位進行維修，承擔由此引起的一切費用和責任，并向發包人和發包人支付 總額為本次維修費用
12、25%的違約金，作為發包人處理重復維修、業主投訴的管理 費及名譽補償。 3.5.3 保修期內發生滲漏、墻面裂縫等質量問題，維修后的缺陷責任期為 1 年（同時不 早于第 1.2 條規定的時間） ，自驗收合格之日起開始計算，維修后的保修期在時間 上超過第 1.2 條規定的，以維修后的保修期限執行。 3.5.4 承包人授權發包人全權代表承包人與業主進行滲漏、 裂縫重復維修等質量問題索 賠的談判，發包人擁有決定權，談判結果經發包人代表和業主簽字后即生效、承 包人予以無條件承認。 3.6 承包人工程質量原因導致業主投訴、索賠的處理 3.6.1 若因承包人工程質量原因導致住戶提出維修面積擴大及其他索賠要求
13、，承包人 授權發包人全權代表承包人與業主進行談判，發包人擁有決定權，談判結果經發 包人代表和業主簽字后即生效、承包人予以無條件確認。發生索賠的費用由承包 人直接支付現金，不得從保修金中提取。若承包人拒絕賠償，發包人有權從保修 金中扣除賠償費外， 并從保修金中提取本次索賠費用的 25作為違約金， 作為發 包人處理投訴的管理費及名譽補償費。 4 4維修現場管理維修現場管理 4.1 承包人在施工中應遵守政府部門，物業公司有關衛生、噪音、交通、綠化、安全、 文明施工等規定，如有違反，由此引起的一切費用和后果由承包人承擔。 4.2 維修現場的保潔工作以維修進場前的原有清潔狀態為標準。 4.2.1 維修過
14、程中，做到落手清；每天維修工作完成離場前，承包人負責施工現場的 清潔整理，做到工完、料凈、場地清，現場整齊有序。 4.2.2 維修項目全部完成后，撤場前承包人負責現場（含業主戶內）的清理、保潔工 作，承包人承諾現場保潔達到維修進場前的原有清潔狀態，否則由發包人另行安 排保潔工作，由此產生的費用由承包人承擔。 4.2.3 承包人在保潔恢復原狀過程中因操作不當， 給業主造成財物損傷的(如地板、 玻 璃、家具等劃損等)，由承包人承擔相應責任和經濟賠償。 4.3 承包人維修人員應按發包人制定的維修程序進行維修,服從發包人的管理,服從業 主的監督,統一著裝、文明施工、文明用語，不得與業主發生任何爭執，否
15、則每 人每次支付違約金 500 元。 4.4 安全管理安全管理 4.4.1 本協議簽約后 15 天內，承包人應向發包人提交總體工程維修預案和維修 人員構架 。 4.4.2 承包人接到發包人維修通知后，確定維修方案的同時，承包人應向發包人提交 維修施工安全措施 ，經發包人審核同意后方可實施維修。 4.4.3 施工過程中，一旦發包人發現承包人未按維修施工安全措施執行，存在重 大安全隱患的情況，發包人有權責令即使停工整改，承包人必須無條件服從。 4.4.4 承包人接到安全整改通知后 24 小時內未采取整改措施， 發包人有權對承包人罰 款 200-1000 元/次，承包人必須無條件服從，并承擔由此引起
16、的一切費用和后 果。 4.4.5 承包人必須做好維修施工人員安全教育，嚴格執行上海市勞動局頒發的“勞動 安全法規”，因承包人安全施工措施不力而導致承包人人員自身，以及發包人人 員或第三方受到傷害的，由承包人承擔全部責任和經濟損失。 4.4.6 承包人在為業主進行維修作業時，如涉及影響業主裝潢、家具以至人身安全等 情況，承包人需事先和發包人及業主商定，否則，造成業主損失等由承包人承擔 全部責任及費用。 4.5 維修費用結算 4.5.1 因承包人原因在保修期內發生的質量維修，承包人承擔維修本身的所有費用。 4.5.2 因承包人責任被扣除保修款，當保修款金額不足承包合同約定保修金額 20%的 情況下
17、， 承包人應返還發包人至原承包合同約定保修金額的 50%， 作為承包人對 剩余保修期限的保證。 4.5.3 發包人根據本協議條款約定， 委托第三方維修單位維修的費用， 按照發包人與 第三方單位維修協議進行扣除。 5 5. .質量保證金質量保證金額度及額度及返還方式：返還方式： 5.1.發包人截留承包人工程款的 5%作為質量保證金， 在缺陷責任期內承包人完成全部 維修工作后，經客服組簽字確認后返還至承包人。 5.2 質量保證金返還方式承包人向合約組提出申請發包人房修組審核簽字發包人 客服組審核簽字物業公司審核簽字發包人綜合管理部和財務部門審核付 款。 5.2.五年（二年）缺陷責任期滿后，三十天內發包人返還剩余保修金。 6 6. .協議未盡事宜，以國家建設工程質量管理條例和協議未盡事宜，以國家建設工程質量管理條例和 工程施工合同為準工程施工合同為準 或協商解決。或協商解決。 7 7. .本協議正本一式本協議正本一式兩兩份份，兩兩方各執一份；副本一式六份，方各執一份；副本一式六份，兩兩方各執方各執三三份。份。 8.8. 下列文件作為本合同的組成部分：下列文件作為本合同的組成部分： 發包人： 承包人： 經 辦人： 經辦人： 負 責人： 負責人： 簽定日期： 簽定日期：
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