1、 室外步行街運作手冊目錄一、序 言二、組織架構三、各崗位職責1室外步行街管理處經理崗位職責2室外步行街管理處客服主管崗位職責3室外步行街管理處客服助理崗位職責 4室外步行街管理處安管主管崗位職責 5室外步行街管理處安管員崗位職責 6室外步行街管理處工程主管崗位職責7室外步行街管理處工程技工崗位職責四、室外步行街管理處各項工作程序 1接管驗收工作程序2入伙工作程序3商戶遷入/遷出管理工作程序 4裝修管理工作程序 5業主/商戶報修處理工作程序 6業主/商戶投訴處理工作程序 7保潔外包管理工作程序8綠化養護外包管理工作程序9空置房管理工作程序10鑰匙管理工作程序11客戶滿意度調查工作程序12安管員日
2、常管理工作程序13安管員固定崗工作程序14安管員巡邏崗工作程序15安管員交接班工作程序16 停車場管理工作程序 17消防設施設備維護檢查工作程序 18消防巡視與檢查工作程序 19設施設備運行管理工作程序20設施設備維護保養工作程序 21設施設備安全操作工作程序 22設備房管理規定五、室外步行街管理處應急預案 六、室外步行街管理處工作表格序言（構成要點）1、 闡明制定本手冊的主要目的2、 闡明本手冊所適用的范圍3、 闡明本手冊所指物業管理服務的主要內容4、 明確住宅物業管理范疇內所制定的方針、目標5、 由各地商管公司總經理或(住宅)物業副總最終簽署室外步行街管理處組織架構設置指引(請依據項目實際編制情況制定)(各地)商管公司總經理分管物業副總經理租賃服務部住宅物業管理處經理安管主管室外步行街客服主管工程主管工程班長室外步行街客服助理室外步行街安管班長工程技工
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