物業管理公司保潔分公司工作制度手冊（148頁）.doc
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物業管理公司保潔分公司工作制度手冊（148頁）.doc
1、 保 潔 分 公 司工 作 手 冊 質量方針是：綠化工程，精心施工；綠化養護，精品標準；再生資源，回收利用；垃圾回收，預防污染；清潔衛生，優美環境；優質服務，持續改進。1.本方針與公司總的各項服務服務宗旨保持了一致；2.方針體現了公司滿足顧客要求及法律法規要求的承諾；3.方針中，持續改進，體現了公司持續改進質量管理體系有效性的承諾；4.方針中，綠化工程，精心施工；養護達標，綠化精品；優質服務，為公司建立和評審質量目標提供了框架。5.質量方針寫進了質量手冊，以本章節的形式形成了文件，并由總經理批準發布，公司全體員工應努力貫徹執行。6.由各部門負責人將上述質量方針向全體員工傳達，使他們理解，并貫徹
2、執行。7.公司通過每年的管理評審，對方針的適宜性進行評審，若有修改，執行文件控制程序中的有關規定。質量目標按ISO9001：2008標準中對質量目標的要求：應在公司的相關職能和層次上建立質量目標，質量目標的內容應包含滿足各項服務要求所需的內容，并應是可測量的，即做到量化，與質量方針保持一致。公司的質量目標為:1. 保潔、清掃、專項保潔、垃圾清運分類處理顧客滿意率98；2.房屋配套設施設備維修合格率90%；3. 綠化工程施工質量檢驗合格率98；4. 綠化養護檢驗合格率98；5. 銷售回收利用率95%；6. 顧客滿意率98%。目 錄第一部分保潔公司組織機構8一、保潔分公司組織機構圖9第二部分保潔分公司工作職責及員工崗位職責102.1保潔分公司職責112.2保潔分公司各部工作職責112.2.1保潔管理部工作職責112.2.2保潔工程部工作職責122.2.3保潔服務部工作職責122.2.4保潔開發銷售部工作職責132.2.5保潔質保部工作職責132.2.6保潔清掃部工作職責142.3保潔分公司領導崗位職責152.3.1保潔分公司經理/副經理崗位職責152.3.2保潔管理部部長/副部長崗位職責152.3.3保潔工程部
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