1、目 錄第一部分 績效考核工作綜述一、考核目的二、考核周期三、考核的對象四、考核過程控制五、考核結果應用六、考核者與被考核者的權利與義務（一） 考核者的權利與義務（二） 被考核者的權利與義務七、考核工作要求八、適用范圍說明九、問題反饋及方案修訂十、附圖：第二部分 員工的績效考核一、對職能部門員工的考核（一）考核內容（二）考核方式方法二、對項目員工的考核（一）考核內容（二）考核方式方法三、對職能部門經理/項目經理、項目主任、客戶專員的考核（一）職能部門經理/項目經理（二）項目財務經理（三）客戶專員四、激勵五、考核指標解釋說明（一）通用指標：（適用于全體員工）（二）管理指標：（適用于主管級含以上人員
2、）（三）客服財務專業指標：（適用于在此類崗位上的相關人員）（四）工程專業指標：（適用于在此類崗位上的相關人員）（五）秩序維護保潔綠化專業指標：（適用于在此類崗位上的相關人員）第三部分 項目/職能部門的績效考核一、考核內容二、考核的方式方法三、激勵四、考核指標解釋說明（一）項目考核指標（二）職能部門考核指標第一部分 績效考核工作綜述一、考核目的1通過考核制度的規范和約束，提升公司整體管理水平和經營業績。2在學習借鑒標桿企業（萬科物業）管理經驗的基礎上，通過績效考核，加強各級員工間的橫向、縱向多維度考察、溝通，增進員工與上級領導間的相互了解。3對職員工的工作績效進行客觀、公平、公正的評價，一方面強化員工的責任意識和目標導向，促使員工不斷地改進和提高工作業績和工作效率；另一方面強化員工自我激勵與自我約束，促進優秀員工脫穎而出。4通過績效考核把握每個員工的工作執行情況與能力，從而有的放矢地進行培養與教育，實現公司人力資源優化配置。二、考核周期績效考核按月度進行，每個季度進行季度匯總，每年年底在參考該年十二個月度考核結果的基礎上進行年終匯總。三、考核的對象1.各項目、職能部門。2.公司全體員工。四、考核過程控制1.定性考核、量化考核與公平、公正、公開原則相結合（1） 全部考核實行量化指標優先原則，難以量化的定性指
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