上海商業(yè)廣場(chǎng)用戶手冊(cè)（19頁(yè)）.doc

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上海商業(yè)廣場(chǎng)用戶手冊(cè)（19頁(yè)）.doc

1、第 1頁(yè)共 19頁(yè)上海上海 xxxx 商業(yè)廣場(chǎng)商業(yè)廣場(chǎng)用用戶戶手手冊(cè)冊(cè)第 2頁(yè)共 19頁(yè)目錄前言.4物業(yè)簡(jiǎn)介.4商戶須知.4通訊地址.4交通.4進(jìn)出商場(chǎng) 5遷入、送貨及上落貨安排 5商鋪鑰匙、信箱 5營(yíng)業(yè)時(shí)間 5客梯使用 5貨梯使用 6安全管理 6公共區(qū)域維修 6招牌 6保險(xiǎn) 6空調(diào)供應(yīng) 6保護(hù)結(jié)構(gòu)及外觀 7退租 7租戶關(guān)系 7顧客服務(wù) 7服務(wù)臺(tái) 7服務(wù)項(xiàng)目 7公共廁所 8公共電話 8自動(dòng)取款機(jī) 8失物招領(lǐng) 8物業(yè)管理 8營(yíng)業(yè)時(shí)間垃圾、廢物處理 9商鋪清潔衛(wèi)生.9商場(chǎng)外墻.9外墻玻璃窗.9招牌及指示牌.9商鋪照明10商業(yè)推廣10兜售商品、派發(fā)宣傳品10音樂/噪音/氣味10清點(diǎn)/盤存. 10第

2、 3頁(yè)共 19頁(yè)安裝電話11維修服務(wù)11使用手推車11強(qiáng)買/賣.11攝/錄影. .11商鋪用途.11節(jié)日布置.12財(cái)務(wù)管理.12繳付費(fèi)用之責(zé)任.12管理費(fèi).12安全措施.12商場(chǎng)安全管理.12租戶保安.13緊急聯(lián)絡(luò)名單.13非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)出商場(chǎng).13偷竊.13迷失孩童.13偽造信用卡.13防火.14有組織犯罪及勒索的防范.14緊急程序.14緊急電話號(hào)碼.14滅火措施.15受傷/急救.15停電.16煤氣泄漏.16電梯困人.16水浸.16臺(tái)風(fēng).17地震.17消防噴淋頭被打碎.17接聽恐嚇電話.17發(fā)現(xiàn)可疑物件或爆炸物.18盜竊或打劫.18公眾游行、集會(huì).18交通意外.18車庫(kù)偷車.19疏散撤離程序.

3、19總結(jié).19第 4頁(yè)共 19頁(yè)1、前言前言歡迎閣下入駐上海 xx 商業(yè)廣場(chǎng)。本公司在此恭祝閣下事業(yè)順利。本手冊(cè)為一本實(shí)用指引，讓您熟悉本商場(chǎng)的操作。手冊(cè)包含了幾大類別：有關(guān)物業(yè)簡(jiǎn)介、閣下之商鋪、閣下與本司之責(zé)任、財(cái)務(wù)及物業(yè)管理、安全措施、應(yīng)急程序等。上海 xx 商業(yè)廣場(chǎng)管理有限公司全體同仁將樂于為您服務(wù)，以方便您盡快熟悉本商業(yè)廣場(chǎng)的物業(yè)、設(shè)備及設(shè)施運(yùn)作。如閣下有任何疑問，歡迎親臨或致電上海 xx 商業(yè)廣場(chǎng)管理有限公司。上海 xx 商業(yè)廣場(chǎng)管理有限公司（暫定）2、物業(yè)簡(jiǎn)介物業(yè)簡(jiǎn)介上海 xx 商業(yè)廣場(chǎng)，是上海目前最大的商業(yè)項(xiàng)目之一，引入了沃爾瑪超市、xx 影城、巴黎春天百貨、HOLA 家居廣場(chǎng)、上海第一食品廣場(chǎng)、黃金珠寶、新華書店、大歌星 KTV、寶大祥青少年購(gòu)物中心等國(guó)內(nèi)外知名商業(yè)主力店，將向您提供最好、最全面的商業(yè)服務(wù)。在高貴宜人的環(huán)境下，上海 xx 商業(yè)廣場(chǎng)將為顧客提供包括國(guó)

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