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物業(yè)知識培訓(xùn)課件.ppt

資源ID：398973 資源大小：686.54KB 全文頁數(shù)：47頁
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物業(yè)知識培訓(xùn)課件.ppt

1、物業(yè)知識培訓(xùn)致力于最專業(yè)的服務(wù)2016年6月目錄物業(yè)服務(wù)的起源與價值物業(yè)管理相關(guān)名詞概念物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)活動及特征物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)購房者（業(yè)主）關(guān)心的幾個關(guān)于物業(yè)的問題物業(yè)服務(wù)的起源一般認(rèn)為，物業(yè)服務(wù)在我國起源于上世紀(jì)我國起源于上世紀(jì)8080年代年代，僅有30多年的發(fā)展歷史，首先發(fā)端于沿海發(fā)達(dá)城市，逐步向內(nèi)陸地區(qū)延伸。在國外，物業(yè)服務(wù)已經(jīng)有一百多年的歷史。物業(yè)服務(wù)的的起源與價值物業(yè)服務(wù)起源于19世紀(jì)60年代的英國。當(dāng)時正值英國工業(yè)革命的大發(fā)展，大量農(nóng)村人口涌進工業(yè)城市，引起了對城市房屋需求的增加，但對其缺乏管理導(dǎo)致了諸如房屋破損嚴(yán)重、居住環(huán)境日趨惡化等社會問題。當(dāng)時，英國有一位叫奧克維婭希

2、爾（OctaviaHill)的女士迫不得已為其名下出租的物業(yè)制定了一套規(guī)范租戶行為的管理辦法為其名下出租的物業(yè)制定了一套規(guī)范租戶行為的管理辦法，出乎意料地收到了良好效果，招致當(dāng)?shù)厝思娂姺滦В@可以說是世界上最早的“物業(yè)管理”。時至今日，英國的物業(yè)管理做為一個固定行業(yè)，整體水平是世界一流的。除了傳統(tǒng)意義上的樓宇維修、養(yǎng)護、清潔、保安外，物業(yè)管理的內(nèi)容已延伸到工程咨詢和監(jiān)理、物業(yè)功能布局和工程咨詢和監(jiān)理、物業(yè)功能布局和劃分、市場行情調(diào)查和預(yù)測、目標(biāo)客戶群認(rèn)定、物業(yè)租售推廣代理、劃分、市場行情調(diào)查和預(yù)測、目標(biāo)客戶群認(rèn)定、物業(yè)租售推廣代理、通訊及旅游安排、智能系統(tǒng)化服務(wù)、專門性社會保障服務(wù)通訊及旅游安

3、排、智能系統(tǒng)化服務(wù)、專門性社會保障服務(wù)等全方位服務(wù)。物業(yè)服務(wù)的的起源與價值物業(yè)服務(wù)的基本任務(wù)？物業(yè)服務(wù)的最基本任務(wù)是：保值與增值物業(yè)服務(wù)的價值物業(yè)服務(wù)的的起源與價值增值房地產(chǎn)開發(fā)銷售業(yè)績提升業(yè)主房價上升物業(yè)服務(wù)的的起源與價值能夠提升產(chǎn)品的價值能夠補救產(chǎn)品的不足能夠帶來良好的商譽增值物業(yè)服務(wù)的的起源與價值物業(yè)服務(wù)是衡量一個樓盤價值的軟性指標(biāo)之一。好的物業(yè)服務(wù)可以為樓盤帶來更多的客戶，也可以保障入住業(yè)主的權(quán)益，保持業(yè)主物業(yè)的保值、增值。物業(yè)服務(wù)的價值物業(yè)服務(wù)的起源與價值物業(yè)服務(wù)相關(guān)名詞概念物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)活動及特征購房者（業(yè)主）關(guān)心的幾個關(guān)于物業(yè)的問題提問與交流物業(yè)服務(wù)相關(guān)名詞概念1、什么叫物業(yè)？物業(yè)是指已建成并交付使用的住宅、工業(yè)廠房、商業(yè)用房等建筑物及其附屬的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地。2、什么叫物業(yè)管理物業(yè)管理？是指由專業(yè)機構(gòu)或公司，按照合同或契約，接受業(yè)主（用戶）的委托，按照市場指由專

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