1、工程質量工程質量目 錄組成類別工程質量形成原因發現方式問題處理質量保修組成類別u土建：建筑、結構、裝飾、門窗u水電：供配電、給排水u消防：供水、報警、通排風u電梯：機房、井道、底坑、轎廂、層站u智能化：門禁、監控、道閘、周界、音樂、巡更、PAu室外：道路、圍墻、擋土墻u環境：綠化、景觀、健身娛樂u其它：有線、通信、燃氣、供暖、水電等形成原因原原因因設計 施工 材料 設備分戶查驗發現查驗范圍庭院、地下室庭院、地下室發現查驗方式檢測尺寸、豎直水平、空鼓、閉水觀察外觀（門窗刮傷損壞、土建裂縫起毛滲漏等等測試門窗開關水電試開排水試通發現典型問題發現典型問題發現典型問題水壓測試無法保壓填充物不密實阻火圈
2、未固定發現典型問題插座接線錯誤配電箱不符合要求套管進暗盒無鎖母保護發現承接查驗資料查驗資料查驗現場查驗現場查驗發現管理發現業主反映巡查發現使用發現發現質量投訴2014年全國消費者協會共受理房屋及建材類投訴24599件，投訴比例占3.97%，其中，房屋類投訴7938件。房屋類投訴原因復雜，往往涉及群體性投訴，其中，房屋質量問題是主要投訴原因，占49.1%。房屋類投訴主要集中在以下幾個方面：發現質量投訴第一，房屋質量類問題。主要集中在漏水、滲水，外墻面脫落，漏水、滲水，外墻面脫落，以及墻壁裂痕、空調布局不合理以及墻壁裂痕、空調布局不合理等。第二，交易合同糾紛。主要集中在附加條款，期房和現房不相符，
3、周邊環境不一樣、配套不完善、交房延誤、有關定金的糾紛等等。第三，房屋面積欺詐。主要集中在實際面積和交付面積存在較大誤差、交易雙方對政策法規理解有偏差等。第四，物業服務糾紛。主要是遇到房屋質量問題后，確定責任主體房屋質量問題后，確定責任主體時，物業與開發商之間的扯皮現象時，物業與開發商之間的扯皮現象比較多。第五，房產中介糾紛。主要集中在二手房的實際年份、具體面積，二手房交易過程中落戶人員物業費用沒繳清、中介方推諉責任等問題發現投訴問題滲漏潮濕造成頂棚發霉頂棚大面積滲透墻面起毛、開裂空調外機放不下貼磚大面積脫落格柵板拆裝不便發現問題處理記 錄報 告跟 進回 復溝通保修制度u是指建設工程在辦理交工驗收手續后，在規定的保修期內，因勘察、設計、施工、材料等原因造成的質量問題，由施工單位負責維修、更換，責任單位負責賠償損失。u工程竣工驗收時施工單位應向建設單位出具工程質量保修書，明確保修范圍、期限和責
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