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物業(yè)管理用房方案.ppt

資源ID：398978 資源大?。?span id="ydpz11g" class="font-tahoma">7.58MB 全文頁數(shù)：55頁
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物業(yè)管理用房方案.ppt

1、物業(yè)管理用房方案匯報(bào)*年*月總體原則物業(yè)管理用房設(shè)置影響因素服務(wù)效率與便利性管理成本應(yīng)急反應(yīng)能力樓宇品質(zhì) 物業(yè)的價(jià)值總體原則n中海廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員按照正常服務(wù)期人員配置約為120人，按照滿員設(shè)置。n一次設(shè)計(jì)建設(shè)到位，避免重復(fù)建設(shè)設(shè)置原則n辦公類的管理用房，如：客戶服務(wù)中心、會(huì)議室、會(huì)客室、培訓(xùn)教室、工程值班室、庫房、操作間、分包方倉庫等；n另一方面為與工作、生活相關(guān)的管理用房，如：員工宿舍、團(tuán)膳餐廳、更衣室、浴室、洗手間等。周邊調(diào)研情況財(cái)富中心：15萬平方米n客服中心位置：寫字樓10層、B2 面積：2000平方米n團(tuán)膳餐廳位置：B3 面積：1000平方米n員工宿舍：項(xiàng)目無（項(xiàng)目附近

2、）n安管人數(shù)：155 人運(yùn)行班次：4班2運(yùn)轉(zhuǎn)n工程人數(shù)： 47人運(yùn)行班次：4班2運(yùn)轉(zhuǎn)n客服人數(shù)： 28 人運(yùn)行模式：長白班周邊調(diào)研情況n萬達(dá)廣場(chǎng)：52萬平方米n客服中心位置：寫字樓9層面積：1000平方米n團(tuán)膳餐廳位置：3層、B2 面積：800平方米n員工宿舍：B2n安管人數(shù)： 268人運(yùn)行班次：4班制n工程人數(shù)： 120人運(yùn)行班次：長白班n客服人數(shù)： 30人運(yùn)行模式：長白班周邊調(diào)研情況n華貿(mào)中心：寫字樓：20萬平方米n客服中心位置：B1 面積：200平方米n團(tuán)膳餐廳位置：B4 面積：400平方米n員工宿舍：B3n安管人數(shù)：120人運(yùn)行班次：4班2運(yùn)轉(zhuǎn)n工程人數(shù)：80人運(yùn)行

3、班次：4班3運(yùn)轉(zhuǎn)n客服人數(shù)： 50人運(yùn)行模式：多班次周邊調(diào)研情況n恒基中心：24萬n客服中心位置：商業(yè)B1、寫字樓5層 n 面積：600平方米n團(tuán)膳餐廳位置： B2 面積：1000平方米n員工宿舍：B1和B2n安管人數(shù)： 168人運(yùn)行班次：3班制n工程人數(shù)： 86 人運(yùn)行班次：4班3運(yùn)轉(zhuǎn)n客服人數(shù)： 19人運(yùn)行模式：白班客戶服務(wù)中心（10樓）客戶服務(wù)中心（10樓）員工餐廳員工餐廳工程值班室員工宿舍員工宿舍配套更衣室員工培訓(xùn)室會(huì)議室客服中心設(shè)置需求n客戶服務(wù)中心：位置應(yīng)選擇在方便客戶出入的位置和樓層，客戶的所有服務(wù)要求和潛在期望均能在服務(wù)中心得到滿足和跟蹤反饋、解答，內(nèi)設(shè)24小時(shí)服務(wù)熱線，在裝修上著重尊貴、親切，尺度適宜；在布置上應(yīng)結(jié)合客戶的構(gòu)成特征劃分為辦公區(qū)、服務(wù)區(qū)（如事務(wù)辦理、交納費(fèi)用等）、客戶休息等候區(qū)三個(gè)區(qū)域，面積200300m2。設(shè)置需求客戶接待區(qū):公共接待區(qū)、會(huì)客室（1

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物業(yè)管理用房方案.ppt

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