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物業(yè)管理公司服務(wù)指南培訓(xùn)手冊(cè)（28頁）.pdf

資源ID：400655 資源大?。?span id="16nxu4e" class="font-tahoma">422.43KB 全文頁數(shù)：28頁
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物業(yè)管理公司服務(wù)指南培訓(xùn)手冊(cè)（28頁）.pdf

1、物業(yè)管理服務(wù)指南物業(yè)管理服務(wù)指南一、物業(yè)管理概念篇一、物業(yè)管理概念篇什么是物業(yè)？什么是物業(yè)？物業(yè)是指有價(jià)土地及土地附屬物，包括商業(yè)大廈、住宅樓宇、廠房倉庫、共用設(shè)施及建筑地塊等。物業(yè)一般由三個(gè)部分組成：1、土地。指由一定范圍的面積構(gòu)成的地產(chǎn)。2、建筑物。指附著于土地的各種建筑物或構(gòu)筑物，通常也被視為相對(duì)獨(dú)立的物業(yè)。3、物權(quán)。物權(quán)是財(cái)產(chǎn)權(quán)，它的標(biāo)的是物，它的義務(wù)主體是不特定的人。什么是物業(yè)管理？它包括哪些業(yè)務(wù)？什么是物業(yè)管理？它包括哪些業(yè)務(wù)？物業(yè)管理是指物業(yè)管理經(jīng)營人受物業(yè)所有人的委托，依照國家有關(guān)法律規(guī)范，按照合同和契約行使管理權(quán)，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)，以經(jīng)濟(jì)手段對(duì)物業(yè)實(shí)

2、施統(tǒng)一管理，并為居住者提供高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。物業(yè)管理的業(yè)務(wù)可分為三類：基本業(yè)務(wù)類：包括對(duì)房屋建筑、機(jī)電設(shè)備、供電供水、公共設(shè)施等進(jìn)行運(yùn)行、保養(yǎng)和維護(hù)；專項(xiàng)業(yè)務(wù)類：包括安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、消防管理、車輛交通等；特色業(yè)務(wù)類：包括特約服務(wù)和便民服務(wù)。經(jīng)營業(yè)務(wù)類：房屋中介服務(wù)、裝修業(yè)務(wù)等。的物業(yè)管理新定義：物業(yè)管理涉及的領(lǐng)域很廣泛，它包括：不動(dòng)產(chǎn)、土地、建筑、設(shè)備、房屋、家具、備品、環(huán)境系統(tǒng)、服務(wù)、信息、物品、預(yù)算和能源等設(shè)施的管理。物業(yè)管理是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的延續(xù)和完善，又是現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營的重要組成部分。物業(yè)管理業(yè)務(wù)主要包括以下九項(xiàng)內(nèi)容：

3、 1、物業(yè)管理的長期規(guī)劃 2、物業(yè)管理的年代計(jì)劃 3、物業(yè)的財(cái)產(chǎn)預(yù)測(cè)和預(yù)算 4、不動(dòng)產(chǎn)的獲得及處理 5、物業(yè)規(guī)劃、業(yè)務(wù)用房裝修標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，機(jī)器、器具和用品的設(shè)置以及房間管理 6、建筑和設(shè)備的規(guī)劃和設(shè)計(jì) 7、新建筑和原建筑的改造更新 8、維護(hù)管理和運(yùn)行管理 9、物業(yè)的支援機(jī)能和服務(wù) 什么是物業(yè)管理人？什么是物業(yè)管理人？物業(yè)管理人是指從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的、具有法人地位的企業(yè)或組織。是專門從事商業(yè)性物業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)，實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織，也稱物業(yè)管理公司，具有專業(yè)性、商業(yè)性、獨(dú)立性。什么是物業(yè)所有權(quán)人？什么是物業(yè)所有權(quán)人？ “物業(yè)所有權(quán)人” 是指房屋所有權(quán)人，即業(yè)主；物業(yè)管理的管理對(duì)象是物業(yè)；物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象是人，即物業(yè)的所有權(quán)人和使用權(quán)人。物業(yè)管理是集管理、經(jīng)營、服務(wù)于一體的有償勞動(dòng)，行社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型管理之路。物業(yè)

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