1、顧客悅動健身會員入會流程示意圖問候（歡迎光臨，我是這里的會籍顧問*請問你是第一次來嗎？(了解客戶的歸屬)如果未成交在前臺做訪客登記，建立原始判單資料。洽談區交談（倒水，做簡單俱樂部整體介紹，了解客人個人情況，約5分鐘）訪客 做體測記錄及提出運動建議，及健身后的結果。健康評估做健康問卷調查表了解客戶的情況，要求留電話及客人全名）體驗式帶客參觀（健身顧問）預約通知預約健身顧問洽談區再次確認客人需求找人前臺登記前臺廣播通知洽談區等候，健身顧問介紹要求入會禮貌送客成交體驗結束休息，談單銷售帶客人鍛煉（教練做簡單指導，要求帶上次體測記錄）體驗解決客人異議拿鑰匙，指導客人入更衣室前臺體驗登記通知健身顧問再
2、次要求入會 以上情況，要求健身顧問全程跟蹤，采用顧問式銷售禮貌送客要求客人轉介紹（并贈送體驗券兩張）辦理入會手續（詳細填寫申請書）成為會員新會員入會后悅動健身會員入會后服務流程示意圖教練去顧問處了解客人情況前臺體測分配三天內教練電話預約第一節啟蒙課巡場教練工作流程：早班人員檢查所有器械是否正常檢查衛生情況下午交接班（記錄完整）晚班器械歸位巡場服務顧客意見反饋流程：會員意見前臺意見記錄（一般由會員填寫意見反饋表，如會員不寫由前臺代寫，客人確認）回復客人意見（前臺主管）記錄解決時間及客人反應，資料存檔泳池工作流程：早班人員開啟循環沙缸放浸腳池水水質測試晨泳后補水坐崗巡崗及檢查周邊衛生中午吸污、打澇與晚班交接班記錄跟進早班未完成情況擺放臺凳水質測試巡視機房下班前水質處理程時間第一節啟蒙課程做體測分析（約45分鐘）并預約第二次啟蒙課程時間私教會員會籍跟蹤服務（咨詢啟蒙課程上課情況并介紹私教）上第三節課程和做啟蒙課程滿意度調查，介紹私教服務；第二次啟蒙課程（器械介紹及使用指導和預約第三節課程；普通會員私教專項服務一周內給到會員健身建議書前臺課程確認自行
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