1、空置房管理流程一、 目的保障空置房的完好，嚴格物業各部門的規范管理。二、 適用于房地產公司委托代管已通過接管驗收的所有空置房。三、 職責1、 客戶服務主任全面負責所轄區域空置房的管理。2、 片區管家負責空置房的日常巡查、管理，物業公司其他部門配合日常維護。四、 工作規程1、 片區管家負責對空置房進行檢查，保證每套房屋每月至少巡檢一次，每月統計房地產公司的空置房，并在空置房月統計表上進行更新登記。2、 片區管家對空置房的檢查工作。（1）檢查的內容及步驟（2）檢查房屋的關閉情況。（3）檢查水表、電表、氣表的關閉情況。（4）檢查插座、開關是否有滲水現象，其它異常情況。（5）檢查房屋是否有水浸現象，天
2、花、（給排水管道）、墻面是否有滴、漏、掉灰、滲水現象。（6）觀察房屋內是否有其它異常情況。3、 檢查完畢后，片區管家需關好門窗及水電總閥離開。4、 發現問題應在空置房巡檢表上詳細記錄，如屬于工程質量或配套設施使用問題應及時通知物業工程部，并由物業工程部集中統一反饋房地產公司，空置房的清潔衛生問題，綠化問題及時通知客戶服務中心，由客戶服務中心統一安排。5、 遇到暴風、雷雨或其它災害性天氣應隨時檢查空置房。采取必要的預防措施，發現問題及時處理，并詳細記錄。6、 片區管家對已記錄的問題，在下月巡查重點復查，跟蹤處理情況并記錄入檔。7、 客戶服務主任依據空置房巡檢表中記錄的內容進行抽查，檢查現場與記錄情況是否符合，根據檢查情況采取相應處理措施。8、 與記錄情況不符時，需在空置房巡檢表的“負責人意見”欄注明：整改要求、整改期限、復檢時間、處理意見等。9、 對查出房屋主體有滲水、外墻磚脫落，空鼓等，物業部不能維修的通過派工單請地產保修中心給予配合維修。
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