1、房間清潔操作流程一.準備：1.到達工作崗位，簽到（整理儀容儀表，提前5分鐘到崗。 2.領取工作鑰匙 （在鑰匙登記本上做好記錄，并檢查鑰匙是否完好齊備 3.準備所需物品 （準備清潔牌，房間備品，布草，抹布，清潔劑，垃圾袋，玻璃刮，萬向耙。 4.核對客情房態 （根據領班的指令在工作報表上填寫當天所需要清潔房間的客情房態。 二進 ：1.敲門前了解房態 （確定房間可以打掃才能敲門） 2.敲門進房（輕敲門三次，每次間隔3秒，報客房服務員，在無人應答或客人允許的情況下進入房間，房門打開需再次報名稱。 3.掛清潔牌并填寫進房時間 （清潔牌掛于門把手上正面朝上，填寫進房時間。 4.將清潔工具放入房內，確認房內
2、狀態（注意衛生間或臥室內是否有客人如房門為關閉狀態，需敲門報稱客房服務員，在進其衛生間或臥室） 三撤 1.拉開窗簾使房內通風 （檢查房內窗簾是否完好） 2.撤房間內客人需換的床上用品及衛生間巾類（注意撤布草的時候要仔細查看不要夾雜客人物品，記好數量填寫在工作報表上） 3.撤房間內垃圾 （依照一定的順序撤出！如垃圾內有你認為有用的物品因告知領班或主管，酌情處理） 4.將撤出的臟布草和垃圾放置指定位置（不影響樓道內美觀及堵塞消防樓梯）四 鋪 1.將干凈布草帶進房內 2.鋪床單 （正面朝上，中線居中，床單兩邊均勻垂下能包住床墊，將床單四角斜折包角，折疊方式與角度要一致，角縫要平整） 3套被套 （打開被套，拿住羽絨的角從開口處伸進到被套另一端的兩個角，在抓住被套下端的兩個角用力抖平，使被子完全進入被套內，然后將被子鋪平被頭折回一枕頭的寬度，床尾被角需折） 4.套枕套 （將枕頭豎著，塞進枕套，枕芯要把枕套四角充飽滿，枕芯放入枕套內，不外露，外型平整挺括，枕頭在貼近床頭居中位置，貼近床頭板，枕套開口朝向床頭柜相反方向）五 洗抹同步進行（兩個人一間套房）
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