工業(yè)園物業(yè)管理流程圖【19頁】.doc
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工業(yè)園物業(yè)管理流程圖【19頁】.doc
用戶裝修流程圖用戶裝修申請(qǐng)(配平面圖及細(xì)節(jié)說明)向用戶說明裝修規(guī)定、討論解決存在問題/補(bǔ)充材料工程部審查是否符合相關(guān)規(guī)定同時(shí)審查裝修資質(zhì)否裝修隊(duì)及用戶各交納裝修押金1000元補(bǔ)交押金未交保安部辦理臨時(shí)出入證/工程部發(fā)出裝修許可證(憑押金收據(jù))未申請(qǐng)檢查施工是否符合規(guī)定(施工過程監(jiān)督)未辦理裝修申請(qǐng)不符立即制止重新審查裝修完畢,報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)重新復(fù)工不符檢查驗(yàn)收(簽名)簽發(fā)違約單限期整改強(qiáng)制清場(chǎng)總經(jīng)理審核合格裝修完畢(憑條退還押金)租戶退租流程圖提交退租申請(qǐng)(填寫申請(qǐng)表)審核是否符合退房合約管理部通知工程、水電、保安部檢查相關(guān)設(shè)施通知機(jī)電部抄表工程、機(jī)電部匯同與租戶檢查房屋設(shè)施(雙方確認(rèn)退租驗(yàn)收明細(xì)表)不合格限期整改等額賠償財(cái)務(wù)部門交納款項(xiàng)租賃部收回鑰匙,查閱應(yīng)繳費(fèi)用并扣回,在放行條上簽字保安檢查放行/退還押金用戶投訴處理流程圖受理人詳細(xì)記錄用戶投訴有關(guān)部門根據(jù)情況作出妥善處理處理結(jié)果回復(fù)用戶不滿意回訪、檢討、分析原因、重新處理滿意記錄處理過程回訪流程圖管理部按用戶投訴程度適當(dāng)回訪根據(jù)用戶要求及時(shí)解決問題暫時(shí)無法解決的問題,確定下次回訪時(shí)間并安排整改記錄回訪結(jié)果月底做出回訪結(jié)果統(tǒng)計(jì)報(bào)告,呈交公司領(lǐng)導(dǎo)作出改善依據(jù)園區(qū)文體活動(dòng)開展程序圖制定年度園區(qū)文化工作計(jì)劃制定園區(qū)文化月工作計(jì)劃活動(dòng)方案策劃實(shí)施組織、