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合格房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)課件（61頁(yè)）.pptx

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合格房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)課件（61頁(yè)）.pptx

1、與銷售人員共勉12第一部分第一部分概念溝通概念溝通第二部分第二部分禮儀接待禮儀接待第三部分第三部分應(yīng)對(duì)購(gòu)房者應(yīng)對(duì)購(gòu)房者第四部分第四部分販賣技巧販賣技巧第五部分第五部分 10 10個(gè)快樂的理由個(gè)快樂的理由3一個(gè)不再回來的顧客一個(gè)不再回來的顧客4 我我是是一一個(gè)個(gè)好好顧顧客客，你你們們都都知知道道我我。不不管管你你們們對(duì)對(duì)我我的的服服務(wù)務(wù)如如何何，我我都都不不會(huì)會(huì)抱抱怨怨。有有時(shí)時(shí)候候我我在在耐耐心心地地排排隊(duì)隊(duì)等等候候時(shí)時(shí)，比比我我后后到到的的顧顧客客先先得得到到服服務(wù)務(wù)，可可是是我我也不會(huì)講話。也不會(huì)講話。同同樣樣，當(dāng)當(dāng)我我走走進(jìn)進(jìn)你你們們的的售售樓樓處處時(shí)時(shí)，我我也也不不會(huì)會(huì)提提過

2、過分分的的要要求求，我我試試著著體體諒諒別別人人。如如果果你你們們派派來來招招呼呼我我的的是是一一個(gè)個(gè)傲傲慢慢或或吊吊兒兒郎郎當(dāng)當(dāng)?shù)牡氖凼蹣菢菃T員，他他只只不不過過因因?yàn)闉槲椅蚁胂攵喽嗫纯丛僭僮髯鳑Q決定定就就生生氣氣，我我也也盡盡可可能能地地禮禮貌貌。我我不不認(rèn)認(rèn)為為對(duì)對(duì)他他以以牙牙還還牙牙有有什么意義。什么意義。我絕不會(huì)罵你們或批評(píng)你們，我更從未想過要在大庭廣眾跟人吵架。不，我絕不會(huì)罵你們或批評(píng)你們，我更從未想過要在大庭廣眾跟人吵架。不，我是一個(gè)好顧客。除了一個(gè)好顧客之外，我還告訴你，我是個(gè)什么顧客我是一個(gè)好顧客。除了一個(gè)好顧客之外，我還告訴你，我是個(gè)什么顧客我是一個(gè)不再回來的顧客。我是一

3、個(gè)不再回來的顧客。 5 這這就就是是我我對(duì)對(duì)于于拙拙劣劣服服務(wù)務(wù)態(tài)態(tài)度度的的反反應(yīng)應(yīng)方方法法。這這也也就就是是為為什什么么你給什么我就接受什么的原因，因?yàn)槲抑牢医^不會(huì)再回來。你給什么我就接受什么的原因，因?yàn)槲抑牢医^不會(huì)再回來。沒沒錯(cuò)錯(cuò)，這這樣樣做做我我是是把把氣氣悶悶在在心心里里，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不如如把把我我對(duì)對(duì)你你們們的的感感受受說說給給你你們們聽聽來來得得痛痛快快，不不過過就就長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)來來看看，這這對(duì)對(duì)你你們們的的打打擊擊卻卻要厲害得多。要厲害得多。人人說說：誰誰笑笑到到最最后后，誰誰笑笑得得最最好好。當(dāng)當(dāng)我我看看到到你你們們胡胡亂亂花花大大錢錢做做廣廣告告希希望望我我回回去去時(shí)時(shí)，我我就就在在笑笑，因因?yàn)闉楫?dāng)當(dāng)初初你你們們只只需需給給我我適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡姆?wù)務(wù)，給給我我講講一一兩兩句句好好話話，并并給給我我一一點(diǎn)點(diǎn)微微笑笑，就就可可以以留留住住我了，哪里需要如此費(fèi)周章呢？我了，哪里需要

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