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房地產(chǎn)售樓處銷售中心案場銷售管理架構(gòu)流程【14頁】.doc

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房地產(chǎn)售樓處銷售中心案場銷售管理架構(gòu)流程【14頁】.doc

1、地產(chǎn)案場銷售管理架構(gòu)流程一、案場人員組織1、營銷總監(jiān)：1名職責(zé)：負(fù)責(zé)該項(xiàng)目總協(xié)調(diào)，配合營銷策略及計(jì)劃，制定項(xiàng)目總體銷售計(jì)劃，協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施過程中的各部門工作，及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，決定策劃專案行銷策略的執(zhí)行。2、銷售經(jīng)理：1名職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)專案人員的業(yè)務(wù)、工作勞動(dòng)紀(jì)律管理及職業(yè)道德教育。（2）調(diào)動(dòng)專案人員的積極性，盡力、按時(shí)完成銷售業(yè)績。（3）項(xiàng)目行銷策略的執(zhí)行落實(shí)及與策劃專案的溝通。（4）負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場管理。包括銷售人員的勞動(dòng)紀(jì)律、現(xiàn)場雜務(wù)、銷售控制、異議處理，向發(fā)展商的定期匯報(bào)、傭金結(jié)算、銷售情況通報(bào)與匯報(bào)、客戶統(tǒng)計(jì)與登記管理工作。（5）負(fù)責(zé)召集每周例會(huì)，及時(shí)將案場銷售中的市場信息

2、集中反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)、營銷總監(jiān)及策劃人員。（6）負(fù)責(zé)本銷售代表的樓盤知識(shí)、周邊市場、銷售技巧等方面的培訓(xùn)工作。3、銷售代表：15名(三組、外場一組，接待中心二組)職責(zé)：（1）嚴(yán)格遵守公司及案場各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決執(zhí)行銷售經(jīng)理的工作安排。（2）嚴(yán)格遵守崗位制度，認(rèn)真完成現(xiàn)場接待、洽談、客戶跟蹤等工作。做好客戶簽約工作。（3）努力提高職業(yè)素養(yǎng)，不違規(guī)操作。恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守項(xiàng)目的商業(yè)秘密，嚴(yán)禁私自承諾客戶要求。出現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。（4）認(rèn)真接受公司的培訓(xùn)工作，努力提高業(yè)務(wù)水平及銷售技巧，熟練掌握項(xiàng)目情況及賣點(diǎn)，熟悉項(xiàng)目周邊市場、交通、配套情況，珍惜每一個(gè)客源。（5）保持充足的

3、工作熱情，積極參加項(xiàng)目的直銷、促銷工作。善于提出有利于銷售的建設(shè)性建議。（6）尊重客戶、尊重發(fā)展商，熱情服務(wù)。（7）銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)合作、互助互愛，對(duì)每一個(gè)客戶都應(yīng)禮貌對(duì)待，不互相爭搶客戶。4、按揭辦證員：1名職責(zé)：配合簽約后期與銀行、房產(chǎn)交易中心等有關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)工作，辦理按揭貸款和房產(chǎn)權(quán)證。5、文員：2名職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每日來電來訪數(shù)量及渠道、來訪簽約客戶資料登記、銷售數(shù)量及金額的統(tǒng)計(jì)匯總工作。直接向銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)匯報(bào)。6、客服維護(hù)：1名職責(zé)：負(fù)責(zé)處理客戶意見的傳達(dá)、客戶糾紛的協(xié)調(diào)處理等問題。并協(xié)助銷售經(jīng)理處理其他的相關(guān)事務(wù)性工作。7、財(cái)務(wù)人員：2名職責(zé)：負(fù)責(zé)案場資金的收繳及開票，日常開支的支付，項(xiàng)目資金回收情況報(bào)表制作等。

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房地產(chǎn)售樓處銷售中心案場銷售管理架構(gòu)流程【14頁】.doc

房地產(chǎn)售樓處銷售中心案場銷售管理架構(gòu)流程【14頁】.doc