聯合代理售樓處銷售中心案場管理制度【12頁】.docx
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聯合代理售樓處銷售中心案場管理制度【12頁】.docx
1、XX聯合銷售管理制度為規范本項目聯合銷售秩序，更好地體現聯合銷售的競爭優勢，確保銷售指標如期完成，本著公平、公正的原則，特制定以下聯合代理制度，各方遵照執行。一、 銷售現場工作人員工作時間地點、作息的規定（一）考勤時間規定1、全體工作人員的上下班時間必須按照規定的作息時間執行，上班時間為早上8：30；下班時間為下午18:00（外場人員上下班須打卡），每家公司每天需要安排一位置業顧問任值日生，值日生的上班時間為早上8:00，下班時間為19:30；全體人員必須嚴格遵守上、下班作息時間，不準遲到、早退、不得擅自離開工作崗位（離開工作崗位必須知會并征得甲方同意）；（二）請假與調休規定1、置業顧問當天有
2、私事請假不能按時上下班的，銷售經理必須提前一天知會甲方管理人員，否則作違紀處理。2、置業公司每周日向甲方提交下一周人員排班表（包括管理人員），現場置業顧問的休息時間原則上安排在周一至周五。（三）銷售現場工作禮儀規范1、在售樓處前臺不準看雜志、小說、報刊、玩手機等，禁止利用售樓熱線打私人電話，如需接聽老客戶電話，需離開前臺至洽談區接聽；2、所有工作人員（包括保安、清潔工）不準在賣場休息、吃零食，大聲喧嘩和從事與銷售無關的活動；3、不準在賣場和辦公室區域凌亂擺放相關銷售資料和客戶資料，辦公物品需擺放整齊；4、所有上崗置業顧問工作時間需統一著工裝，佩戴工牌，考核期置業顧問需著類似正裝；女士需化淡妝，
3、穿高跟鞋，并將長發盤束；（四）銷售接待流程規范1、置業顧問要嚴格按照銷售培訓資料（包括樓盤具體資料、付款方式、折扣、價格等）向客戶介紹樓盤，對客戶報價、折扣統一，若有特殊情況，須向開發商申請并征得同意方可有效。嚴禁超范圍私自給客戶承諾，嚴禁不按銷售流程提前鎖定房源。2、各公司現場工作人員不得無故干涉與干擾其他銷售人員的正常接待流程，對蓄意破壞對方蓄客、下定逼單的違規者處以搶客處理，并加罰違規者所屬公司，罰款視情節嚴重程度待定。二、關于現場詢客、接待和客戶歸屬的規定（一）客戶歸屬確認原則1、依據：以開發商明源系統中各公司的客戶來訪登記作為客戶判定的最終依據；2、認領客戶時間：以開發商明源系統中登記回訪記錄15天內有效記錄為準，若15天內在明源系統中有客戶跟蹤記錄，由原置業顧問接待；如超過15天有效
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