酒店運(yùn)營管理中心管理手冊（88頁）.doc

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酒店運(yùn)營管理中心管理手冊（88頁）.doc

尚客優(yōu)快捷酒店管理手冊運(yùn)營管理中心管理手冊尚客優(yōu)酒店連鎖管理集團(tuán) Thank inns & Hotels Management Co. 版本號：前言：我們集團(tuán)的管理手冊匯集了分店運(yùn)營所需的各部門標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作手冊,清晰的講述了分店日常了解的相關(guān)要求標(biāo)準(zhǔn)和管理流程，介紹了本公司的企業(yè)文化和相關(guān)政策，務(wù)求分店新任管理人員可通過本篇章能夠較快速、較全面地了解尚客優(yōu)快捷酒店綜合管理的系統(tǒng)知識及須知規(guī)則和常見問題，盡快進(jìn)入管理角色和盡快有效地開展分店管理工作。創(chuàng)建本手冊的目的: 尚客優(yōu)的目標(biāo)是為更多的客戶提供“時尚、精致、品位”的快樂生活。統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的品牌運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)是尚客優(yōu)發(fā)展的基礎(chǔ)。為了保證產(chǎn)品和服務(wù)的良好性和一致性，為每一家酒店的長久發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，提高公司的競爭力，青島尚客優(yōu)酒店管理有限公司制訂了一系列標(biāo)準(zhǔn)的手冊，指導(dǎo)和規(guī)范尚客優(yōu)快捷酒店連鎖所有酒店的運(yùn)作行為，本手冊是其中一本。特別提醒！本手冊內(nèi)容屬青島尚客優(yōu)酒店管理有限公司集團(tuán)內(nèi)部資料任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳目錄1.0 服務(wù)手冊指導(dǎo)思想5 1.1服務(wù)理念52.0 組織機(jī)構(gòu)圖63.0編制人數(shù)和排班73.1編制人數(shù)

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