房地產銷售經理及置業顧問精英培訓手冊（85頁）.doc
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房地產銷售經理及置業顧問精英培訓手冊（85頁）.doc
1、85房地產銷售經理及置業顧問精英培訓大全第一部分 樓盤經理的培訓第一節 管理的基本問題一、什么是管理集中他人的努力來實現組織的目標1、管理工作的中心：管理他人T.D1 的工作，即通過他人的活動達到目標2、管理工作：協調他人的活動3、管理必須考慮：人、工作、人與工作T.D2 的相互適應二、管理的五個難題1、個人利益與組織利益的結合因為個人利益與組織利益存在著矛盾性沒有萬全的解決方法，只有明智的選擇而使二者平衡2、既要主動又要控制3、既要維護規章制度的嚴肅性，又要照顧個人需求原則性與靈活性問題規章制度符合大多數人的需求，但不能考慮個人需求4、平衡個人需求與集體準則之間的矛盾組織需求與個人愿望的矛盾
2、產生于：組織需要完美地體現功能的互補；而個人愿意與自己合得來的人既要執行規范，又要改變規范三、管理者的工作1、人事方面的活動（1） 激勵和溝通T.D3（2） 培養人才2、工作方面的活動（1）確定目標（2）組織協調下屬的活動（3） 評定工作績效四、管理的基本職能（一）計劃職能1、為什么要計劃制定目標和確定達成目標的行動方案一個好的計劃等于成功了一半，因為：機會與風險并存，通過計劃可以降低風險，提高機會效益2、計劃的基本原則（1）目標原則：由企業性質所決定的（盈利）實現目標依賴員工努力協調努力依賴計劃目標排序問題（2）領先原則：其他職能的先導計劃確定目標和如何達成目標T.D4因此必須有：采用何種組織結構配備何種人員如何進行有效的督導采用何種控制標準（3）普遍性原則：任何一級都要做計劃（4）效率原則：投入產出比例如：一個虧損企業，計劃通過擴大批發業務和裁員來
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