1、高端項目高端項目案場銷售技巧案場銷售技巧CB Richard Ellis | Page 2Client Logo Goes Here案場銷售技巧一一. .電話接聽及追蹤技巧電話接聽及追蹤技巧二二. .溝通的技巧溝通的技巧三三. .客戶異議處理技巧客戶異議處理技巧四四. .客戶類型及應對技巧客戶類型及應對技巧五五. .現場逼定現場逼定SPSP配合配合六六. .價格談判技巧價格談判技巧Subtitle(1)Footnotes go here. Arial 8pt(2)Footnotes go here. (3)Footnotes go here. (4)Footnotes go here. CB
2、Richard Ellis | Page 3Client Logo Goes Here電話接聽及追蹤技巧電話接聽及追蹤技巧 電話接聽及追蹤技巧電話接聽及追蹤技巧CB Richard Ellis | Page 4Client Logo Goes Here第一部分第一部分 電話接聽技巧電話接聽技巧一、意義及重要性一、意義及重要性電話是企業與企業之間，個人與企業之間，個人與個人之間溝通的電話是企業與企業之間，個人與企業之間，個人與個人之間溝通的 最常用，也是最重要的通訊工具，電話接聽得體與否，將直接影響最常用，也是最重要的通訊工具，電話接聽得體與否，將直接影響 到公司的形象、個人的形象以及客戶的邀約
3、。所以作為公司的一份到公司的形象、個人的形象以及客戶的邀約。所以作為公司的一份 子，每個人都有義務做好每一通電話的接聽工作，牢牢掌握電話接子，每個人都有義務做好每一通電話的接聽工作，牢牢掌握電話接 聽的技巧。聽的技巧。 1. 1.展示公司形象的一個窗口，大、小公司？專業非專業？信譽？信展示公司形象的一個窗口，大、小公司？專業非專業？信譽？信用？用？ 2. 2.展示個人形象的一個窗口：聲音，個人特點，人品，素質，生活展示個人形象的一個窗口：聲音，個人特點，人品，素質，生活印象。印象。 3. 3.要我們想要的咨訊：第一要件和第二要件，第一要件：客戶的姓要我們想要的咨訊：第一要件和第二要件，第一要件：客戶的姓名，地址、聯系電話等個人背景情況的資訊。第二要件：客戶能夠名，地址、聯系電話等個人背景情況的資訊。第二要件：客戶能夠接受的價格、面積、戶型等對產品具體要求的資訊。其中，與客戶接受的價格、面積
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