房地產銷售心意券后回訪說辭 簽字版（1頁）.doc
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房地產銷售心意券后回訪說辭 簽字版（1頁）.doc
1、 專業+服務 創造地產新價值 心意券后客戶回訪統一說辭【12.6-12.8回訪說辭】1. 未到現場的客戶-（邀約前來參觀辦理）您好！我是升龍又一城置業顧問*，上周末您來參加心意券發放活動沒有啊，沒有見到您，所以給您打這個電話，這次的活動主要是回饋老客戶是限時限量的。您看這兩天有時間來一趟，我可以給您詳細的講解，（如果問到還能不能領心意券，統一回答：我給領導申請下，看能不能給您保留）2. 已領取客戶-（邀約再次來訪，詳細講解）您好！我是升龍又一城置業顧問*，我看到您已經領取了心意券并參觀了我們的景觀區和樣板間，真不好意思，這兩天活動人數較多，是集中講解，照顧不周請多包含。您看這兩天抽時間帶家人朋
2、友來一趟，我親自給您做詳細的講解。（如果問到還能領不能，統一回答：這是年末升龍對老客戶的心意回饋，您也知道，是限量的，（觀察客戶表情）要不這樣吧，您稍等下，我去給領導申請下。（從辦公室出來）*姐（哥）您下次一定記得再有活動我通知您，您一定要按我通知的時間來啊！）（同時讓此客戶給你介紹新客戶）3. 代領的客戶-（沒有來過，邀請前來參觀）您好，我是升龍又一城置業顧問*，看到您已經領到了心意券，但是沒有見到您本人，應該是工作忙沒有時間過來，您看這幾天有時間可以和您的朋友一起過來，我親自帶您去參觀樣板間并給您做詳細的講解。4. 新到訪客戶-（背景：已經仔細看過戶型，認真詢問過項目信息，甚至看過樣板間，
3、初步明確購房意向的客戶。談客之后再說以下說辭）您好，我要告訴您一個好消息。現在年末了，升龍為了回饋老客戶在做心意券活動，也正好給您申請一張？（同時邀約其家人朋友來參觀）5.已領取的新客戶-您好，感謝您對我們升龍又一城項目的關注，我是您的置業顧問*，后期將由我來為您服務。因為活動當天比較忙，可能對您照顧不周敬請諒解。有時間可以帶您的朋友同事再次參觀，我講給您做詳細的講解！6針對已經非常熟悉的老客戶，可以釋放一個信息：我們圣誕節估計會有一個大型的活動，到時候請你來參加，可能會和房子有關系，做好準備，到時候我提前給你打電話。要求：通過這次的電話回訪，進行第一次的意向確認，確定樓號、樓層、戶型、面積段【PS:針對以上5種情況回訪時，均要進行客戶深度挖掘說辭：“您身邊有親戚朋友也想買房的，也趕緊讓他跟您一起來看，好事情是需要和大家分享的，說不定他也動心呢。”】【年底前回訪說辭】升龍答謝老客戶的心意回饋活動上周剛結束，但是考慮到有一批老客戶在外地，活動期間沒能趕上，應老客戶再三申請，所以開發商決定再延長幾天時間。（對心意券活動進行說辭解釋）您趕緊來看看吧，我們的景觀示范區和樣板間也正式對外開放了，我帶您參觀下。（來訪辦理完成后，表示祝賀。那下次有活動我第一時間通知您啊，您也記好我的名字和電話。我叫*）同致行地產升龍又一城項目組2011-12-5
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