1、龍湖集團客研工作流程指引一、 目的：加強客研工作流程管理；提高各階段成果質量，增加評審環節進行前置管控； 二、 適用范圍：各地區地公司新項目獲取、新項目定位及老盤新做定位三、 客研工作流程圖：五、評審節點：1、項目預審會：1.1節點控制：立項會前必須完成集團客研對新項目地區客研部分評審，通過后由集團客研填寫項目預審單并輸入投資管理平臺，經領導審批后方可上會；1.2目的：對新土地價值的初步研判，根據市場、客戶判斷和挖掘土地潛力，提供土地獲取的決策參考，做為立項會上會前提；1.3 前置條件（前置條件提供后兩周內完成項目預審會材料）：a、時間要求：根據項目情況，至少保證1周用于土地勘測及市場調研工作
2、和集團預審時間；b、土地條件輸入：（見附件一：土地條件輸入表）1.4工作流程1.4.1.工作流程1.4.2.關鍵節點：a、土地勘測：參加評審會土地必須要求地區和集團客研進行現場勘察；b、專業準備會：由區域客研組織項目參加由投發組織的項目準備會，客研提交市場調研報告達成內部信息一致；c、集團客研預審會（不限形式）：由地區客研提出申請，集團客研組織，地區投發、客研參加；1.4.3. 集團客研預審會材料要求：a、立項會客研分析（市場客戶分析，產品選擇、量價預估）、方案初選及測算結果：（附件二：立項會客研模板）b、立項會預審單：填寫地區客研部分；（附件三：客研項目預審單）1.4.4. 集團客研預審會輸
3、出：集團客研項目預審單，并輸入投資管理平臺，報領導審批1.4.5. 參會人員：由地區公司客研負責組織協調；集團參會人：集團客研負責人，集團客研對接人；地區公司參會人：、區域客研負責人、區域投發負責人；1.4.5. 審批形式及批復時間：收到材料并由集團客研對接人審核通過后， 3個工作日內召開評審會；a、通過項目會后評審意見以會議紀要形式RTX確認。（附件三：客研項目預審單）；b、不通過重新召開會議評審，集團意見通過評審單將意見反饋地區客研補充調研。2、項目復審會：2.1節點控制：投委會前必須完成集團客研對新項目地區客研部分復審，通過后由集團客研填寫項目復審單并輸入投資管理平臺，經領導審批后方可上
4、會；2.2目的：對新土地價值的再次確認研判，根據市場、客戶判斷和挖掘土地潛力，提供土地獲取的決策參考，做為投委會上會前提；2.3 前置條件（立項會反饋、土地條件再確認）：a、時間要求：如遇土地條件重大變更，則時間要求為新條件輸入后兩周；如土地輸入條件不變，則保證投委會召開前一周時間；b、立項會反饋；c、土地條件輸入：（見附件一：土地條件輸入表）；2.4.1工作流程2.4.2.關鍵節點：a、立項會反饋：立項會需補充調研部分，土地條件再確認；b、專業準備會：由區域客研組織項目參加由投發組織的項目準備會，客研提交市場調研報告達成內部信息一致；c、集團客研復審會（不限形式）：由地區客研提出申請，集團客
5、研組織，地區投發、客研參加；2.4.3. 集團客研預審會材料要求：a、投委會會客研分析（市場客戶分析，產品選擇、量價預估）、方案初選及測算結果：（附件四：投委會客研模板）b、投委會復審單：填寫地區客研部分；（附件五：客研項目復審單）2.4.4. 集團客研復審會輸出：集團客研項目復審單，并輸入投資管理平臺，報領導審批2.4.5. 參會人員：由地區公司客研負責組織協調；集團參會人：集團客研負責人，集團客研對接人；地區公司參會人：、區域客研負責人、區域投發負責人；2.4.5. 審批形式及批復時間：收到材料并由集團客研對接人審核通過后， 3個工作日內召開評審會；a、通過項目會后評審意見以會議紀要形式R
6、TX確認。（附件五：客研項目復審單）；b、不通過重新召開會議評審，集團意見通過評審單將意見反饋地區客研補充調研。3、定位評審會：3.1節點控制：定位會前必須完成集團客研對項目定位評審，通過后由集團客研填寫定位評審單并輸全景計劃，經領導審批后方可上會；3.2目的：根據市場、客戶判斷和挖掘土地價值，提出項目定位，產品選擇，產品競爭力塑造，進行銷售初步鋪排，為研發、營銷提供后續項目工作基礎；3.3 前置條件（公司對項目要求、土地可研報告、土地條件再確認）：a、時間要求：土地獲取后三周召開定位評審會；b、公司戰略要求輸入：新項目定位財務指標要求達到或高于投委會指標；老盤新做定位財務指標要求達到或高于最
7、新預算要求；否則不能上會（如因為土地規劃等關鍵指標發生變化導致不能達標，則需要得到集團財務、運營同意；附件七：定位評審單）c、土地條件輸入：項目規劃條件函，原則與獲取土地的可研報告內條件一致，如關鍵指標發生變化，需要得到集團投發同意；（附件七：定位評審單）3.4.1工作流程3.4.2.關鍵節點：a、定位啟動會：由地區客研負責人組織啟動時間項目：項目獲取后3天；參會人：地區客研負責人，集團客研對接人、總經理和PMO團隊參加，項目成員；目的：確認土地輸入條件、土地不確定因素及項目指標要求；確定各專業端口對項目負責人；b、跨專業評審會（多次）：由地區客研負責人組織，項目總推動，各專業端口負責人參加，
8、共享市場及客戶研究信息，多方案強排測算比選；c、定位評審會：由地區客研提出申請，集團客研組織；3.4.3. 集團客研定位評審會材料要求：a、項目定位報告（市場客戶分析，定位方向，多方案比選、產品選擇、量價預估、銷售排期）（附件六：定位報告模板）b、項目定位評審單：填寫地區客研部分；（附件七：客研項目定位評審單）3.4.4. 集團客研定位評審會輸出：集團客研項目定位評審單，并輸入全景計劃平臺，報審批3.4.5. 參會人員：由地區公司客研負責組織協調；集團參會人：集團客研負責人，集團客研對接人、集團研發、其他集團邀請部門；地區公司參會人：、區域公司總經理、PMO團隊，項目團隊，客研負責人；3.4.
9、5. 審批形式及批復時間：收到材料并由集團客研對接人審核通過后， 3個工作日內召開評審會；a、通過項目會后評審意見以會議紀要形式提RTX確認。（附件八：客研項目定位評審單；b、不通過重新召開會議評審，集團意見通過評審單將意見反饋地區客研補充調研。六：其他說明：6.1責任部門：本制度由集團客研中心負責制定與解釋。6.2生效日期：本制度自2014年12月15日起正式生效。6.3附件附件1:土地條件輸入表附件2:立項會客研模板附件3:客研項目預審單附件4：投委會客研模板附件5：客研項目復審單附件6：定位報告模板附件7：客研項目定位評審單附件8：客研工作流程圖集團品牌及營銷部客研中心 2014年12月
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