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2020房地產(chǎn)社群營銷的方法、技巧與實踐培訓(xùn)課件.ppt

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2020房地產(chǎn)社群營銷的方法、技巧與實踐培訓(xùn)課件.ppt

1、社群之謎1社群的構(gòu)成與價值1什么是社群？自我實現(xiàn)尊重需求社交需求安全需求生理需求愛情友誼家庭人際同類聚會馬斯洛需求層次理論你不是一個人在戰(zhàn)斗！你不是一個人！書信電報呼機電話郵件社群經(jīng)濟的火爆是移動互聯(lián)網(wǎng)與新媒體進化的產(chǎn)物互聯(lián)網(wǎng)打破了時間和空間我們都在網(wǎng)絡(luò)上尋找我們自己的部落那里，是我們的另一個家羅輯思維大熊會秋葉PPT同一輛公交車上的乘客一起跳廣場舞的大媽我的全部微信好友蘋果手機的用戶周杰倫的粉絲北京人高中同學(xué)QQ群吃貨微博上有HR標(biāo)簽的人下面哪些是社群？2構(gòu)成社群的五個要素同好決定了社群的成立Interest 結(jié)構(gòu)決定了社群的存活Structure優(yōu)質(zhì)成員平等互動自愿加入規(guī)范管理輸出決定了

2、社群的價值Output信息資訊知識干貨利益回報咨詢答疑運營決定了社群的壽命Operate歸屬感組織感參與感儀式感復(fù)制決定了社群的規(guī)模Copy自組織核心群亞文化羅輯思維秋葉PPT大熊會米粉3社區(qū)和社群是一個東西嗎？社區(qū)社群手機刷一刷，一天兒就過去了，嚎N+N+N+N+N+N+N+N+N+N+N+N+走路時玩手機做飯時手機必須放旁邊上廁所刷手機洗澡時，手機帶進浴室醒來后第一件事是看手機睡前最后一件事是看手機找不到手機就心煩意亂手機沒電很緊張手機沒信號很抓狂朋友聚會，各自玩手機你是這樣嗎？4為什么社群營銷更有優(yōu)勢？我們永遠支持你團會粉絲迷大家好！我是老秦！一會該我上場了，好緊張啊！嘿嘿嘿，這個創(chuàng)意是

3、我給老秦建議的老秦！唱個歌！左邊你們能不能安靜點！嚇尿了！一周自黑秀5如何從粉絲經(jīng)濟到社群運營？受眾用戶工業(yè)時代受眾用戶粉絲營銷時代受眾用戶粉絲社群移動時代社群口碑會不會逆襲名人代言？“住這兒”APP的幾個核心功能萬科營銷路線變化賣產(chǎn)品做口碑搭社區(qū)?標(biāo)準(zhǔn)化銷售員萬客會萬享會生活化關(guān)系化?業(yè)務(wù)員銷售全民營銷社區(qū)營銷？員工力量人人力量關(guān)系力量？活躍度平臺推廣社群思考題凱叔的親子社群續(xù)命之方2社群的生命周期1如何讓群長壽？社群的生命周期生命周期的各階段典型話語加群的動機根據(jù)價值不同而對群的分類付出回報？建群的動機需求回報整理辦公用品，大有學(xué)問管理好電腦文件，大有學(xué)問你真的會用電子郵件嗎職

4、場高效電話溝通高效職場會議該這樣開一定要知道的職場禮儀發(fā)票報銷怎么搞辦公設(shè)備你會用幾樣收發(fā)快遞不用愁辦公用品采購學(xué)通訊錄玩轉(zhuǎn)Excel如何讓你的簡歷更好看如何讓面試變得更簡單你開始理財了嗎？2社群短命的七宗罪無首無首暴政暴政騷擾騷擾失焦失焦無聊無聊陳舊陳舊蒸發(fā)蒸發(fā)3社群活躍的結(jié)構(gòu)模型群組里存在的六種角色社交群的環(huán)形結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)群的金字塔結(jié)構(gòu)4群越大越好嗎？社群成員數(shù)量社群的信息量日均人均中心輻射環(huán)形連接思考題招募十點讀書會會員/班長組織線下讀書會除了十點讀書微社區(qū)，還有解憂微社區(qū)多互動，鼓勵原創(chuàng)、投稿、點贊評論等十點讀書公眾賬號，每晚十點推送美文通過給她讀、讀書會等相互引流打造微信公眾號矩陣不定期

5、發(fā)起贈書活動跟讀書相關(guān)的短摘抄荔枝FM、網(wǎng)易云音樂、喜馬拉雅、蜻蜓FM等主播BOBO，一周兩期十點讀書平臺之擇3社群依托的平臺管理1加入機制微信群VSQQ群【第一回合：加入機制】邀請我群主群1群2群3群4群N搜索篩選申請我群主通過加入QQ群微信群主動式被動式2信息呈現(xiàn)微信群VSQQ群【第二回合：信息呈現(xiàn)】微信群頂起制QQ群目錄制時間線目錄線3管理工具微信群VSQQ群【第三回合：管理工具】微信群不明顯QQ群七武器紅包學(xué)員入群時QQ自動彈出的通知1235467討論組的意義究竟是什么？4運營特征微信群VSQQ群【第四回合：運營特征】微信群開放性QQ群中心性微信群QQ群QQ群和微信群產(chǎn)品設(shè)

6、計邏輯上區(qū)別QQ群和微信群產(chǎn)品設(shè)計邏輯上區(qū)別建群之術(shù)4從無到有建設(shè) 群找同好定結(jié)構(gòu) 產(chǎn)輸出巧運營能復(fù)制五步構(gòu)建你的第一個社群1找同好影響力有輸出懂運營社群離不開靈魂人物太平人壽的社群風(fēng)云人物PP琪如何找到社群的第一批成員2定結(jié)構(gòu)創(chuàng)建者管理者參與者開拓者分化者合作者付費者社群的各角色，你想好了嗎？1、要好玩2、玩的時候把事情做漂亮3、分錢秋葉PPT團隊核心文化秋葉PPT社群的復(fù)制和衍生一頁紙PPT秋葉核心群讀書筆記PPT群群毆PPT群學(xué)員1群學(xué)員3群學(xué)員4群學(xué)員6群秦友團學(xué)員5群學(xué)員2群輕松學(xué)圖表未雨綢繆交叉法引入成員邀請制開放加入動態(tài)淘汰制有門檻無門檻加入原則有門檻最好管理規(guī)范

7、，要有規(guī)矩！日常交流過程中，有問題先baidu或google一下是最好的方法。如果無法解決，和大家一起探討，也不要認(rèn)為群員幫你解決問題是理所當(dāng)然的義務(wù)。所有成員請勿未經(jīng)群管許可發(fā)布廣告。要學(xué)會聆聽，在其他成員沒有完全表述完觀點之前，請不要插話刷屏，或是故意打斷其他成員的發(fā)言。可以質(zhì)疑別人的觀點，但最好拿出你的理由。討論問題的過程中有不同觀點可以爭論，但不得對其他成員進行人身攻擊，或是惡意搗亂。我還有一條有趣的群規(guī)：一次發(fā)言不得少于十個字。只要堅持這條群規(guī)，群的發(fā)言質(zhì)量會大大提高。秋葉設(shè)計的群溝通規(guī)范【第一條】干貨幫以學(xué)習(xí)探討互聯(lián)網(wǎng)知識為起點，求干貨，求真知；【第二條】改群昵稱：實名+

8、職業(yè)+城市；【第三條】不談?wù)危粋鹘滩粋麂N，不相互語言攻擊，不坑蒙拐騙；【第四條】禁止成功學(xué)，加A者勿進，不刷屏不做硬廣（凡廣告必須先發(fā)給廣告審核組，通過需至少先發(fā)100元紅包再發(fā)）；【第五條】常有線下聚會，歡迎參加，呼喚原創(chuàng)文章，支持轉(zhuǎn)發(fā)；【第六條】不發(fā)長的文章，少發(fā)轉(zhuǎn)載類的文章，不要語音；【第七條】對長期隱身、一言不發(fā)者，搶完紅包就走之人會定期清理；【第八條】每周有主題分享，在群里探討交流，歡迎推薦分享嘉賓。“干貨幫”的群規(guī)“群8條”群規(guī)如果有人打破群規(guī)怎么辦？錯誤案例：加好友不是讓你來發(fā)廣告、求助、答疑、發(fā)雞湯的！因為寫書評的關(guān)系，黃海鷹老師主動讓秋葉老師加他微信好友。大家可以看看秋葉

9、老師是如何和黃老師溝通的。1、加了好友無事不打招呼，名人都忙，浪費他時間看微信都不妥；2、有事說事，沒有廢話，也不套近乎，用作品說話；3、主動替對方著想，不求回復(fù)。正確示范：3產(chǎn)輸出秋葉PPT電子書群體作品紙質(zhì)書說服力、和秋葉一起學(xué)系列秋葉PPT微信公眾號運營、答疑秋葉PPT學(xué)員原創(chuàng)讀書筆記PPT 微博4萬粉、網(wǎng)盤23萬粉秋葉PPT學(xué)員原創(chuàng)學(xué)習(xí)心得分享超64期4巧運營儀式感參與感組織感歸屬感用運營激活社群的活力入群通告視覺統(tǒng)一除了群視覺化統(tǒng)一，群設(shè)置莫忽視！準(zhǔn)入制或邀請制有暗號、入群必須先認(rèn)同群規(guī)和群文化新人要爆素顏照，接受老人調(diào)戲，要是萌妹子，效果更佳！能接受調(diào)戲的，基本上很快就變成自己人。

10、爆照早起問個早、簽到曬早上完成的三件事，也是很好的小習(xí)慣問早干貨分享與話題分享的對比語音分享與圖文分享的對比分享準(zhǔn)備時分享進行時分享結(jié)束后如何組織一場有效的QQ群分享匿名禁言截屏紅包基于QQ群功能的另類玩法另類玩法，真心話大冒險誰也不知道你是誰？你猜我是誰？匿名不僅僅是防騷擾也是提高活躍度的工具之一禁言選中某一位成員點擊右鍵將兩個人的聊天斷章取義或?qū)⒁恍┙?jīng)典照片截圖做表情截屏終極必殺技沒有人會拒絕一個經(jīng)常發(fā)紅包的土豪社群紅包微信紅包QQ紅包支付寶紅包接龍眾包聚會社群如何體現(xiàn)組織感？策劃活動一起玩?zhèn)鞑ノ⒉﹤鞑ゾ仃嚱育埛止f(xié)作高效率完成一個人無法完成的任務(wù)眾包PPT制作課程開發(fā)書籍寫作不僅僅是防騷

11、擾也是提高活躍度的工具之一聚會5能復(fù)制如何構(gòu)建你的核心群網(wǎng)絡(luò)思考題p按照教研組進行分群，管理者在每一個群里都可以出沒p有亮點出現(xiàn)，負(fù)責(zé)人立即給與鼓勵并記錄作為評優(yōu)依據(jù)p有人如果出現(xiàn)疑惑、困難，管理者帶頭兒幫他進行解答p領(lǐng)導(dǎo)不是高高在上，而是和他們在一起解決問題的分為p利用碎片化時間進行微信管理，只需要回復(fù)最重要內(nèi)容p好的內(nèi)容截屏后，在朋友圈或者其他平臺進行公開展示p每一個人都希望在團隊中獲得成就感、榮譽感、榜樣感p人與人、群與群之間的良性競爭促進相互間的快速成長p鼓勵最大程度展現(xiàn)自己的努力和成果，獲得應(yīng)得的回報p樹立榜樣讓所有人清晰知道每個人在公司的狀態(tài)和定位p減少不滿和抱怨，激發(fā)他們?yōu)閳F隊為

12、公司做出更多貢獻及時激勵即時反饋公開展示跨群分享鼓勵高調(diào)樹立榜樣信息時代下微信教師管理法則傳播之法5借助社群做傳播1頭狼戰(zhàn)術(shù)核心群策劃小伙伴群接龍頭狼戰(zhàn)術(shù)秋葉simon_阿文一頁紙群運營組職場組秦陽小巴_1990秋葉24W+simon_阿文7.5W+曹將PPTao5.2W+秦陽4.6W+嘉文錢3.2W+小巴_19901.5W+讀書筆記PPT3.7W+10000粉小伙伴10+5000粉小伙伴20+1000粉小伙伴40+秋葉是如何尋找小伙伴的？“一頁紙”社群就情人節(jié)推廣的創(chuàng)意討論秋葉在之后群分享的總結(jié)微信掃一掃觀看作品好的“頭狼”得搭配好的執(zhí)行2螞蟻戰(zhàn)術(shù)核心群策劃成員傳播螞蟻

13、戰(zhàn)術(shù)重要內(nèi)容發(fā)布時的第一股擴散力量朋友圈知乎百度經(jīng)驗百度知道3攻城戰(zhàn)術(shù)發(fā)布任務(wù)大家挑戰(zhàn)攻城戰(zhàn)術(shù)令令令4懸賞戰(zhàn)術(shù)重賞之下必有參與懸賞戰(zhàn)術(shù)懸懸賞賞榜榜活動主微博學(xué)員作業(yè)范例出版社學(xué)員和秋葉一起學(xué)PPT課程書5誘餌戰(zhàn)術(shù)干貨分享誘導(dǎo)購買誘餌戰(zhàn)術(shù)6定點戰(zhàn)術(shù)精準(zhǔn)聚焦定點促銷定點戰(zhàn)術(shù)QQ直接查找或通過搜索引擎搜索參加線下同城活動做個招人喜歡的人p有意思好玩的人p不那么功利的人p樂于幫別人的人p有共同愛好的人p能帶來價值的人p7降維戰(zhàn)術(shù)降低對方維度占領(lǐng)主動權(quán)降維戰(zhàn)術(shù)作者出版社網(wǎng)店讀者傳統(tǒng)出版流程下作者和讀者是分離的出版社的互聯(lián)網(wǎng)+ 社群模式作者社群出版社社群分享贈書思考題社群之勢6社群的未來暢想第

14、一產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)第三產(chǎn)業(yè)？工業(yè)化電子化互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)林業(yè)漁業(yè)畜牧業(yè)采礦業(yè)制造業(yè)建筑業(yè)電力業(yè)通信業(yè)零售業(yè)金融業(yè)教育業(yè)？技術(shù)變革行業(yè)變革生態(tài)的變革“”再小的領(lǐng)域，也有自己的社群再小的領(lǐng)域，也有自己的社群這樣的圈子算社群嗎？我認(rèn)為不是，因為這還是基于傳統(tǒng)人脈關(guān)系的群從“強關(guān)系”到“弱關(guān)系”內(nèi)部社群外部社群從“內(nèi)部活動”到“共同價值”核心圈活躍圈外圍圈從“粉絲”到“產(chǎn)品代言人”運營群學(xué)員群優(yōu)秀學(xué)員群小伙伴群核心群交作業(yè)讀書筆記三分鐘教程開發(fā)課程從“粉絲”到“產(chǎn)品代言人”小米米粉節(jié)發(fā)布會體驗店羅輯思維霸王餐失控兒童節(jié)眾籌月餅秋葉PPT一頁紙大賽群毆PPT讀書筆記PPT從“內(nèi)部自嗨”到“跨界連接”第1步：甲方提供一頁PPT原稿第2步：發(fā)起網(wǎng)友投稿修改原稿，發(fā)微博曬作品第3步：點評匯總網(wǎng)盤下載傳播破千次下載群毆PPT活動步驟從“內(nèi)部自嗨”到“跨界連接”讓用戶成為你的產(chǎn)品代言人從“口碑營銷”到“用戶主權(quán)”從“口碑營銷”到“用戶主權(quán)”脫離組織硬盤人基于職能分工U盤人基于專業(yè)技能路由人基于信任代理加入社群90%9%1%社群：將成為專業(yè)人士路由器社群不是U盤，而是一群人的路由器

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