1、地產集團職能和各崗位職責地產集團前期工作職能：1、擬定公司戰略發展計劃及實施步驟。擬定公司的年度、月度工作計劃，跟蹤及督促公司計劃的實施情況。2、及時收集、整理、分析國家及目標區域宏觀政策、經濟發展、產業政策與行業發展動態。組織目標區域經濟發展、城市規劃、政府效率、消費文化及土地相關政策等信息的收集、分析與研究。組織目標區域的房地產市場趨勢、區域房地產發展和相關市場信息收集、分析與研究。3、開展內外部環境研究，形成集團投資策略，制定三年投資規劃和年度投資計劃并組織高層研討與決策。組織收集土地信息，建立并維護集團的土地資源信息庫，根據集團發展戰略制定集團未來的土地儲備計劃。組織集團各部門對意向地

2、塊進行研究與分析，撰寫研究報告并提出投資建議。組織與項目開發相關政府部門、合作單位或土地出讓方聯系，建立前期溝通和協商渠道。組織尋找價值增長潛力大的區域或地塊，謀求合作機會，主導項目拓展前期談判工作。4、組織項目可行性研究報告的編制及評審，提出項目立項建議。負責招標、拍賣、掛牌出讓土地競標方案的擬訂，并負責根據批準方案組織實施應標、競買、競標等工作。負責非公開招拍掛項目及城市更新項目商務談判方案的擬訂，并協助領導與相關各方進行商務談判，組織完成項目盡職調查、可研分析與財務分析，及相關協議的草擬。負責項目獲取相關合同或協議的草擬、簽署及履行。組織土地交接工作。5、根據公司發展戰略需要，提出房地產

3、項目合作的策略和思路。負責合作開發模式的研究及合作伙伴的尋找。負責并參與決策對外合作方案制定，組織相關部門進行項目合作協議的談判，推動項目合作協議的審批和決策。負責或參與合作公司的企業章程、股東會及董事會組建等重要制度的訂立。負責合作項目的對接管理。6、負責從土地獲取至工程規劃許可證的手續辦理，包括但不限于：項目立項批文、用地手續、項目名稱申報和審批；國有土地使用權證（未辦妥國有土地使用權證時，須先辦理項目選址意見書）、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證及與之相關的部門簽批、費用交納；規劃階段、方案階段、擴初和施工圖設計階段的報批；保障性住房相關行政手續辦理等。負責協調同相關政府和公共事業

4、部門的關系，確保報建工作符合工程進度要求。負責節能、環保、人防、消防等專項審查及報批手續辦理。負責規劃、土地專項驗收及竣工備案、房屋權屬登記辦理。7、負責與政府部門、社會各界的聯絡、關系維護與往來接待等工作，與政府主管部門建立良好溝通關系，為公司相關工作提供支持。負責與合作開發單位的關系維護。8、負責房產預測工作負責樓盤表的建立；負責預售資金監管的對接；負責預售許可的辦理。一、工程管理部職能：1、參與所轄區域范圍內的目標地塊考察，參與土地交接，預測項目施工風險。參與所轄區域范圍內的項目可研論證，進行工程技術分析。2、參與標準工作周期研究。負責根據項目開發一級節點計劃審核項目部提交的施工總體進度

5、計劃。檢查項目施工進度計劃的實施情況，分析進度調整原因并提出解決方案。組織協調各項目內部預驗收、竣工初驗、專項驗收（規劃及土地除外）、竣工核驗等驗收工作。3、落實工程質量安全管理標準制定，并組織落實。參與編制項目質量控制要點計劃，定期檢查、監督項目工程質量、安全文明施工情況。跟蹤項目工程質量通病防治情況，并匯總分析和總結。配合處理工程重大投訴。4、針對不同類型產品，參與標準工作周期研究，不斷提高項目運作效率。參與新技術、新工藝、新材料、新設備的研究、論證、推廣和應用。參與重大工程專項技術方案、工程重大技術難題、關鍵工序/部位施工方案的論證或評審。參與施工圖會審，提出施工圖設計優化建議。協助建立

6、工程技術類外部專家信息庫。5、負責施工圖設計、審查的管理。上報重大設計變更，負責設計變更的實施跟進。負責收集設計變更情況，分析設計變更原因，并編制公司設計變更月報。6、負責建立和完善成本管理體系，組織成本科目的分類和歸集。負責各項成本的調研，建立成本信息庫。負責收集項目動態成本信息，并進行匯總和分析，提出目標成本調整建議。負責建立項目成本監控和預警機制。7、組織制定項目目標成本。在項目拓展論證階段提出成本估算。根據項目定位和產品建造標準，負責對各階段設計提出預控目標成本，并根據設計成果調整成本測算。8、負責收集、整理項目有關成本信息，對超出目標成本控制范圍內的支出進行審核并啟動預警程序，控制目

7、標成本的非預期超支。負責對項目動態成本進行分析和監控，組織相關部門進行目標成本控制分析，提出目標成本調整建議。審核權責范圍內項目的設計變更、現場簽證費用，提出成本控制意見。9、負責進度款管理制度及標準模板的建立。審核項目公司的工程進度款申請。10、負責簽證管理制度及標準模板的建立。審核項目公司的簽證申請。11、組織編制施工圖預算。審核工程類結算。12、提交項目成本后評估報告（正式版）進一步分析總結，為后續項目開發提供借鑒。根據項目成本后評估報告，更新成本信息數據庫。13、拓展優秀的供方資源，匯總相關部門提供的工程類、設計類、營銷類、專業技術服務類、商業類等供方資源信息，建立完善集團供方信息庫。

8、(一)工程部總監：1、在執行總裁的領導下負責本部門全面工作。以及部門的預結算、招投標、工程管理的全部工作。2、貫徹執行國家頒布的技術規范、規程、標準及有關政策規定。3、負責編制工程的總體控制計劃、年度控制計劃、月、周工程進度計劃，經審定后組織實施。4、參與項目的可行性研究，項目的規劃設計方案、單體設計方案研討工作。5、組織施工圖紙會審，負責聯系、解決協調設計變更工作6、負責組織審查施工單位編制的施工組織設計。7、參與對監理單位、施工單位的考察，參與對供貨廠商的考察，并形成考察報告。8、參與監理委托、工程發包、材料采購等招標工作，并會簽合同。9、編制甲供材料、設備供貨計劃，參與選樣，現場組織驗貨

9、，現場工程簽證管理。10、組織基礎驗收、主體結構驗收、各專業工程竣工驗收及整個工程驗收。11、負責工程施工的質量、進度、成本、安全、文明施工方面管理工作。12、對監理公司及施工單位進行有效管理。13、配合營銷部解答客戶提出的各種技術問題，為客戶提供優質服務；14、協助總經辦辦理開竣工手續；協調政府主管部門檢查等各項工作。（二）、項目經理：1、審核工程付款，對材料付款予以會簽。2、組織現場工程例會，協調各施工單位之間的關系，處理施工中出現的各類問題及糾紛。3、辦理開竣工手續；協調政府主管部門檢查等各項工作。4、配合工程部經理做好工程前期運作及招投標工作。5、負責項目的整體運作和管理。6、項目開工

10、準備階段，負責編制項目開工監督管理計劃，并報工程部經理批準7、負責向各承包單位正式發出工程施工管理配合要求。8、開工準備階段應對開工必須具備的文件和資料進行核實。9、組織設計圖紙會審、設計交底工作，對設計交底工作的過程及結果進行檢查。10、組織專業工程師對監理單位及施工單位施工監理規劃、施工組織設計/方案進行審查。11、組織專業工程師及相關部門對施工組織設計/方案中重大技術措施和經濟方案進行初步審查，提出審查意見。12、對施工組織設計/方案中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，結合監理單位的審查意見進行著重審核。13、對施工組織設計的實施情況進行監督檢查糾正。1

11、4、對施工組織設計的調整及修改進行審核，對開工準備情況進行核實檢查。組織臨時設施的搭建。組織監理、施工單位進行場地移交。向工程部經理報送開工申請表，組織對監理規劃進行評審，監理規劃的實施情況進行檢查、監督、糾正。15、負責準備圖紙會審、設計交底會。組織開工慶典，組織工程資料的報送。組織召開工程協調會。16、對工程中重大的不合格事項進行調查研究，提出處理意見。對施工安全、文明施工進行監督檢查。施工中的各種標識組織監督檢查。17、負責協調承包商、監理單位、設計單位及有關單位之間的關系。按照項目規劃和工程施工計劃對項目資源進行合理調配、管理。18、組織制定質量監督計劃。依據質量監督計劃和相關文件對工

12、程項目進行質量管理，工程量及設計變更引起的工程量增減進行審核，監理單位審核、匯總后的進度計劃進行確認。19、負責組織工程施工計劃實施情況的監督、檢查、調整，負責對各方提出的設計變更進行審核，負責工程停工、復工的管理，負責控制工程項目施工過程投資，填制價款單。按合同進行工程款撥付。（三）、工程總工：1、參與可研報告、土地招投標文件有關內容的編制；2、組織開展方案階段設計管理工作；3、負責項目方案階段設計任務書的編制；4、負責項目方案階段設計過程管理與交流，并組織相應的設計成果評審；5、參與產品定位工作，為產品定位提供專業建議。參與各階段設計工作。6、負責設計變更的管理，組織權責范圍內的設計變更的

13、審核、論證。 7、上報重大設計變更，負責設計變更的實施跟進。8、負責收集設計變更情況，分析設計變更原因，并編制公司設計變更月報。9、負責項目工程建設設計技術方面的全盤工作，指揮施工現場，及時處理項目施工過程的技術問題，并督察各施工單位按時完成任務；審批工程質量計劃及施工技術方案等，針對技術問題提出主導性意見；10、全面負責解決設計及施工中出現的重大技術問題；對工程質量、進度、安全、成本進行有力的監控，并承擔相應責任，對工程技術簽證及工程造價把好關；11、主持制訂項目質量、安全文明目標，組織工程技術方案研討，組織對項目的定期檢查和專項檢查，并提出工程技術、質量、安全等問題的處理意見；12、及時處

14、理項目施工過程的技術問題和有關矛盾；參與開工前的技術交底會議，施工組織設計的評審；負責召集和參加分部分項工程驗收和竣工驗收；13、對施工中各種材料和設備的品牌、質量是否符合設計要求及合同要求，隨時進行核對，發現問題及時處理。（四）、土建工程師：1、學習執行國家頒布的有關土建方面的技術規范、規程、標準以及政策法規。2、負責工程土建部分的施工管理及有關工作，及時監控工程進度計劃及質量計劃的實施完成情況。3、負責工程項目建筑、結構方案論證及施工圖會審，監控設計進度。4、負責本專業施工組織設計的審核工作。5、負責解決施工過程中出現的技術問題，及時聯絡設計院進行設計變更。6、參與本專業工程、監理招投標及

15、合同會簽。7、參與本專業材料、設備招投標及合同會簽。8、負責與其它專業的工作配合、協調工作。9、負責協調施工單位交叉作業，及時處理施工糾紛。10、負責本專業材料、設備的現場驗收，杜絕不合格材料在工程中使用。11、準確掌握本專業工程形象進度。12、材料、設備付款會簽。13、做好成本控制工作。14、依據公司簽證管理制度做好本專業的簽證審核工作。15、嚴格執行公司制定的各項工程管理制度。16、記好工程日記，作好工作總結。17、學習新技術、新工藝，不斷提高技術管理和業務水平。17、負責項目精裝修工程的設計協調和現場施工管理工作。18、參與招投標工作小組精裝技術方面相關工作，編制招標技術文件，審核有關技

16、術資料；配合或組織裝飾類工程材料設備甲供、甲限的招標工作；負責合格供方的考察。19、參加現場裝飾工程的日常管理工作，協調土建、安裝等專業工程的現場配合工作，完成現場裝飾工程施工日志的準確記錄；負責每日的現場巡查工作，并作好巡查記錄；負責對監理單位關于裝飾工程方面的監理工作進行日常檢查。20、根據公司批準的施工總進度計劃,審查裝飾工程施工組織設計,負責編制裝飾工程項目的現場施工進度,確保裝飾工程項目進度計劃的完成。21、根據合同的約定、規程規范和設計圖紙的要求,嚴格監督裝飾工程項目施工質量,參加裝飾工程檢查驗收,參加裝飾工程材料設備選型、封樣及進場檢查驗收,對裝飾工程質量負責,對現場安全文明施工

17、負責。22、嚴格監督控制裝飾工程項目施工成本，對裝飾工程的隱蔽工程和其他形式的現場簽證嚴格監督，確保裝飾工程項目成本控制目標的實現。23、對裝飾專業設計階段提出設計建議并配合協調解決裝飾工程項目中的設計、施工問題以及現場的裝飾工程涉外關系；負責解決變更、洽商中有關工程專業技術方面的問題；參加裝飾專業各階段工程驗收和竣工驗收并辦理相關手續。24、負責裝飾工程竣工驗收工作，做好工程交付工作，督促資料員將裝飾資料合理歸檔和移交。（五）、安裝工程師：1、學習執行上級頒發的有關給排水、暖通工程方面的技術規范、規程、標準以及政策規定。2、負責工程給排水、暖通工程部分的施工管理及有關工作，及時監控工程進度計

18、劃及質量計劃的實施完成情況。3、負責給排水、暖通方案論證，協調與溝通設計單位，監控設計進度。4、負責本專業施工組織設計的審核工作。5、參與本專業的工程、監理招投標及合同會簽。6、參與本專業材料、設備招投標及合同會簽。7、負責與其它專業的工作配合、協調工作。8、負責協調施工單位交叉作業，及時處理施工糾紛。9、負責本專業材料、設備的現場驗收，杜絕不合格材料在工程中使用。10、對本專業的工程形象進度的審核工作。11、材料、設備付款會簽。12、做好成本控制工作。13、組織給排水、暖通工程的現場竣工驗收及與物業的交接工作14、配合開發部辦理給排水、暖通工程的審批手續及報竣手續。15、依據公司簽證管理制度

19、做好本專業的簽證審核工作。16、學習執行上級頒發的有關強、弱電工程方面的技術規范、規程、標準以及政策規定。17、負責工程強、弱電工程部分的施工管理及有關工作，及時監控工程進度計劃及質量計劃的實施完成情況。18、負責強、弱電方案論證，協調與溝通設計單位，監控設計進度19、組織強、弱電工程的現場竣工驗收及交接工作。20、配合開發部辦理強、弱電工程開工及報竣手續。（六）、園林工程師：1、掌握室外景觀、道路工程（道路、路燈、園林綠化、圍欄、標識、球場、停車場等）的相關知識及規范。負責編制和完善所負責項目的工程管理程序文件、質量管理作業指導書。2、負責完成各專業從確定方案、委托設計、招投標、辦理各種施工

20、審批手續，到組織施工單位進場、施工管理及協調等事宜。3、與有關部門密切聯系，申請減免費用、繳費。4、協助施工單位開展工作，監督進度、質量、安全文明施工，并確保完成合同要求。5、協調工程建設后期的竣工驗收，并完成與物業公司的交接工作。6、嚴格控制專業工程投資成本，對分管部分成本控制結果負責。7、從專業工程方面負責與物業公司的交接工作。（七）、工程技術檔案員：1、認真做好工程技術檔案的編制管理工作，保證工程技術檔案完整、準確，為工程進行使用、維護、管理、改擴建提供準確的資料依據。2、負責收集工程項目所有歸檔圖紙和各種技術文件、資料，并整理、分類、編目后存檔。3、負責將設計圖紙、設計變更單、技術核定

21、單等資料及時下發給施工單位和有關部門。4、負責合作單位工作聯系單、聯系函的收發登記和保存工作，以備查閱。5、負責管理工程部與公司其他部門之間文件收發登記存檔工作。6、負責工程簽證單、扣款單、工程形象進度等文件的登記、送達及催辦工作；7、負責各種款項的登記、送達及催辦工作；8、負責工程付款統計工作，每月25日統計一次，送達有關部門及領導；9、負責復印、打字相關文件、圖紙、資料并登記下發給有關專業部門。10、負責工程部的日常事物工作。二、成本控制部職能1、制訂招標采購策略，健全完善招標采購管理規范，組織制訂招標采購授權的分級管理辦法，明確招標采購流程、職責邊界及控制要點。組織實施戰略采購與集中采購

22、。組織工程材料設備類供方的招標采購工作。組織招標文件編制與評審、入圍單位考察與選擇等工作。組織公司招標項目的發標、答疑、開標、評標、定標等工作。負責向中標單位發布中標通知書。2、負責工程材料設備類招標文件標準文本擬定。3、負責組織開展合約框架規劃工作，并監督實施標準合約框架。負責對項目合約規劃進行審核。組織標準合同的編制與管理, 負責工程材料設備類合同標準文本擬定。組織采購合同的談判，協調相關部門對合同進行評審。負責合同的登記、保管、結案，合同臺賬的建立。4、研究制訂供方管理策略，組織建立供方管理體系。組織開展供方分類分級管理。負責制定供方履約評價管理辦法，統一供方履約評價標準，組織開展集團各

23、類供方履約評價。協調公司使用方與供方的業務關系，督促供方按合同要求提供產品和服務。5、收集、歸檔地產公司各項目前期資料、項目圖紙、配套設施等檔案資料。項目竣工時將地產公司各項目竣工檔案分類、整理并上交集團。6、參與方案設計任務書及設計成果審核或評審。參與重大設計變更審核或論證。7、參與可研報告、土地招投標文件有關內容的編制。組織開展方案階段設計管理工作。負責項目方案階段設計任務書的編制。負責項目方案階段設計過程管理與交流，并組織相應的設計成果評審。負責各項目景觀、樣板房、展示區、室內精裝的方案階段設計管理與交流，并組織相應的設計成果評審。負責施工圖擴初部分的審查。8、組織提出項目設計類采購方式

24、標準的建議。協助建立與完善設計類供方信息庫。參與設計類供方的招標采購工作。負責權限范圍內的設計類供方的直接采購工作。負責權限范圍內的設計類供方日常管理和履約評價。負責權限范圍內的設計類招標與合同標準文本的擬定。組織建立并維護設計類合同臺帳。9、負責確定項目的產品配置，參與擬訂和調整建造標準。推行限額設計方法，確保項目設計成本控制在目標成本內。根據設計評審的結論，對超出目標成本的設計方案進行調整修正。10、負責重大方案變更的審查管理。11、收集、歸類、歸檔、管理本部門的設計技術檔案與工程圖紙。項目結束后圖紙移交公司檔案管理部門。剩余崗位及職能請補充（一）、預結算專員：1、負責權責范圍內設計變更、

25、簽證過程中的審核及成本測算。2、審核權責范圍內的目標成本調整申請。3、負責監督和指導本部門建立動態成本信息臺帳。4、負責對工程類項目成本進行監控，對超出預期變動范圍的情況啟動預警程序。5、配合設計和施工階段的經濟評審，確保符合目標成本控制的要求。6、負責動態成本的統計和分析，編制及上報動態成本月報。7、負責收集和整理工程報價和結算等經濟資料并及時歸檔。8、負責編制工程結算，并上報部門經理。9、負責收集、分析已完工項目的成本經濟指標，進行成本分析評價及效益評估，編制項目成本后評估報告。（二）、招標合約專員：1、在集團招標領導小組組長的領導下，全面負責項目的招投標工作。2、協助招標領導小組貫徹落實

26、集團招標標管理辦法并監督有效執行力。3、協調與項目公司、集團職能部門間的工作關系。4、對各公司每月上報的計劃進行統計和匯總，并講整理好的月度招標計劃上報招標小組。5、根據計劃安排招標時間，編寫招標文件、整理投標單位資料、發放招標文件、組織考察、詢標、編寫評標結果報告發放中標通知書。6、整理已完成招標工作的系統資料，進行歸檔，對中標樣品進行封樣，建立臺帳。7、協助項目公司中標合同條款的擬訂。8、對總包、分包、供應商、和材料價格等各種信息進行搜集和整理，定期對供應商進行分析和考評。9、建立各地、各類、各檔次信息檔案臺帳，方便查詢和為決策提供依據。參與對各項目目標成本的編制，并納入對項目公司的月度、

27、季度和年度的績效考核體系。10、收集各類工程造價資料，及時提供有效信息資源，建立工程造價信息庫和信息資源共享使用平臺。11、按部門規定參加部門相關會議，總結匯報本專業工作開展情況、計劃執行情況；協調項目公司反饋的意見和建議，切實解決工作中實際存在的問題。（三）、造價工程師：1、保質保量按時完成公司及部門交辦的各項工作，積極主動參與并完成其他本職工作。2、調查了解項目實施前、實施中的執行造價標準、市場走向及價格動態。3、不斷調查市場建筑材料價格情況，對常用建材及新材料的品種、性能、適用范圍、價格水平，建立主要建材及設備價格信息庫，為工程材料選擇、認質認價工作提供必要的參考依據。4、協助部門經理調

28、查材料供應商信息，建立材料供應商及分包單位信息庫。5、配合公司及本部門草擬與工程造價相關的合同、協議、函件、文件及其他文字資料。6、準確理解設計資料、工程合同、補充協議、工程定額及配套文件、國家及公司有關規定，并正確執行。7、遵照工程合同、補充協議、各種有效函件、簽證資料等編制、審核工程施工圖預算、結算、工程造價進度報告及經濟簽證。8、參加方案論證、施工圖紙會審、現場收方計量及與工程造價有關的各種會議并提供參考意見及建議。9、向公司及部門提供工程造價優化草案及相應的施工優化方案。10、隨時核對施工圖文件與現場實施項目進展狀況，并做好相應記錄。11、跟蹤合同執行情況，及時發現合同執行過程中的有關

29、問題并向公司及部門提出建議草案。12、提供完成工程結算后的技術經濟分析資料。13、收集整理造價信息、造價管理的有關法律、法規、國家政策、管理規范，負責收集結算工作中的相關信息。三、營銷管理部職能：1、負責公司營銷方面的年度、季度、月度的計劃制定與管理。2、收集行業市場及政策信息，開展產業動態分析及區域市場研究。3、建立、維護市場信息獲取渠道，組織開展區域市場產品特點、供求關系、媒體傳播有效性及其他專題調查研究，撰寫調研報告。負責標桿企業、競爭對手的營銷動態及重點樓盤信息的收集及分析。4、組織開展市場調研，提出產品定位建議。組織編制產品定位報告并組織評審。5、編制項目整體營銷策劃方案。負責編制項

30、目營銷的進度節點計劃，并負責實施。負責項目案名及LOGO等VI系統確定。組織售樓處、會所、樣板間布置方案策劃評審和實施。負責整體媒體管理，擬定項目媒體投放計劃。負責策劃活動方案的擬定，組織策劃活動的實施。6、負責策劃活動方案的擬定，組織策劃活動的實施。7、負責編制項目銷售策略、銷售價格及銷售費用預算。8、根據集團總部銷售管理流程和服務標準的要求，制定區域/城市公司有關銷售管理制度、銷售服務標準和銷售說辭。9、負責有關銷售信息系統初始數據的錄入并及時上報集團總部。10、負責建立和培訓銷售人員隊伍，以確保滿足銷售工作的要求。11、負責銷售的物料、道具和有關銷售資料的準備。12、負責客戶開發和來訪客

31、戶的接待、樓盤講解、引領參觀等工作。13、負責制定銷售價格并報批后執行制定的銷售價格，提出銷售價格調整的建議，管理權責范圍內價格折扣。14、負責擬訂房屋銷售合同補充協議，簽訂銷售合同。15、負責客戶按揭手續辦理及按揭回款監控，并組織辦理小產權證。16、負責搜集區域/城市公司的項目當地營銷供方信息，協助建立營銷合作供方信息庫。17、參與權責范圍內的營銷合作供方資質審查、招標、合同簽訂工作。18、參與權責范圍內的營銷合作供方日常管理和營銷供方履約評價。19、組織進行權責范圍內營銷合作供方的直接采購工作。（一）、營銷管理部經理：1、對銷售項目進行控制，及時制定銷售計劃，跟蹤銷售目標的實施情況，根據實

32、際情況及時提出調整方案，修正目標；2、組織人員適時進行市場調研，提供調研信息采集報告，為公司策略調整提供依據；3、監控銷售流程，指導案場專員的業務開展并監控銷售資金及時回籠；4、協調其他相關部門的項目售前、售中及售后工作；5、審核銷售合同和相關銷售表格，監督、審核認購書，管理購房合同6、及時收集、統計及分析客戶反饋的信息；7、建立完善客戶資料庫，管理客戶資料，并督導下屬進行客戶關系維護8、編寫部門工作計劃和報告9、全面負責部門及案場日常的行政和業務管理，擬定相關管理制度和業務流程；10、督導下屬各團隊完成公司以及部門下達的任務及業績指標；11、參與與項目銷售有關的商務洽談12、負責項目相關宣品

33、、促銷贈品以及相關廣告的驗收和監管13、根據銷售規劃及市場狀況，確定年度銷售費用預算14、將預算分解到具體的單位產品，嚴格對預算進行控制（二）、銷售經理（駐場專案）：1、負責與銷售代理公司直接對接，交接所有銷售相關的資料；2、根據本項目特色細化案場管理制度，與項目經理制定案場人員編制、參與案場銷售人員的招聘培訓及考核、編寫銷講資料、答客問、各類統一說辭；3、負責案場日常監督管理 4、組織市場調研，及時了解與項目有關的市場信息，將市場變化反饋給公司，并根據市場變化，及時調整銷售策略5、負責營銷策略的貫徹執行6、參與案場每日的例會，檢查業務員的工作情況，發現問題，職責范圍內的解決問題，職責范圍外的

34、上報問題，并督促完成；7、與公司各部門及供應商做好協調工作8、配合項目經理解決案場的突發事件9、按公司要求完成相關報表10、審核代理傭金結算11、審核銷售價格表和銷控表12、督促銷售代表對余款的催繳，確保公司資金回籠13、人員撤場業務資料交接（三）、營銷策劃專員：1、負責策劃制定本部門媒體、活動和包裝計劃及預算；2、負責媒體及廣告設計成果的收集、歸檔管理；3、負責審核相關合同內容，對審批通過的供應合同提交蓋章流程；4、負責對當期廣告分類進行廣告效益分析，并形成分析結果上報上級，同時在銷售周報或其他類型報告中體現或匯總；并工作周報中應給予體現，并于每周例會進行提報；5、負責進行競品廣告、活動等類

35、別的調研和信息收集，并詳盡填寫相關調研分析表格，并在工作周報中應給予體現，并于每周例會進行提報；6、負責進行外部服務商資源的儲備、對接及跟進，廣告制作、媒介聯系等與策劃相關的商務洽談，并與相關廣告對接人進行初步溝通和研判；7、負責收集統計上報本部門各人本月計劃，并依照計劃監督執行情況； 8、負責與所有合作公司的合同蓋章費用報銷流程的辦理；要求：合同復印件留底、原件掃描電子檔、費用登記；9、負責本部門物資領用情況登記，并做好進出倉物品的管理；10、負責與公司內開發報建部門對接，并提供銷售相關方案；（四）、按揭辦證專員：1、負責銷售合同、客戶檔案情況的管理；2、負責與銀行就按揭合同的前期手續辦理有

36、關事宜；3、協助客戶協理銀行按揭手續；4、協助客戶辦理產權證、他項權證事宜；5、協助客戶辦理土地證的分割處理及辦證事宜；6、協助客戶辦理購房入戶的戶口簿事宜；7、建立有關代收的相關費用明細資料；8、配合財務部門做好其他代收代付有關費用的辦理；9、與按揭辦理銀行、房管局、土地局相關部門建立和維持良好的關系。10、協調公司其他部門，配合做好有關證件辦理及資料收集工作。四、售后服務部職能：1、建立健全客服管理體系和客戶服務標準，收集、分析和借鑒優秀企業客戶服務體系經驗，并抽查服務標準執行情況。整合集團客戶資源，暢通客戶溝通渠道，深度挖掘客戶價值。負責客戶會管理和客戶會會刊建設。建立、健全客戶投訴的接

37、待、處理和反饋流程，組織開展重大客戶投訴處理。定期收集、分析客戶投訴信息，建立并更新客戶投訴案例庫，編制投訴分析報告，并反饋至相關部門。組織開展客戶滿意度調查，建立客戶回訪制度，深入了解客戶需求以及客戶的相關建議。2、參與項目竣工驗收，組織各項目入伙前的驗收，對不符合驗收標準的提出整改建議。審核并推動實施項目入伙方案，統籌安排入伙前期的準備工作。組織安排入伙現場工作。主導跟蹤各責任部門對客戶入伙時反饋問題的處理情況。3、審核物業公司的項目前期物業管理方案、物業開辦費用。審核公司在售樓盤的物業費用支出。審核對項目后續物業管理方案及物業費定價方案。監督項目的物業移交，并審核移交清單。監督物業公司在

38、展示期間對銷售樣板房物品的日常管理和清潔維護。負責物業公司監督管理工作。4、負責后期對業主分戶產權的辦理5、負責對客戶反映的質量問題的維修管理（一）、售后服務部經理：1、建立起與業主良好的溝通渠道，提高維修服務質量；2、負責協調地產公司與物業公司之間的工作3、負責客戶投訴的處理與上報工作；4、收集顧客意見或建議，積極改善服務質量，5、負責售后服務部日常的工作安排與投訴跟進工作；6、負責資料的收集與保管工作。（二）、售后專員：1、負責質量問題的紀錄、反饋、回訪、歸檔工作；2、安撫業主情緒，填寫投訴、咨詢、建議記錄表；3、通知核算組中物業維修人員上門核實情況；4、對維修結果進行回訪，填寫服務回訪記錄表，做好資料歸檔工作；5、檢查跟進物業公司對項目的服務質量；6、協助營銷部辦理小產權證；