1、 營銷策劃部的組織架構一、組織架構圖（隨著項目的開發量等相關情況的變化，人員配備也會做相應補充）。營銷總監一名營銷策劃部長一名品牌推廣部門合約部門客戶服務部門策劃部門案場銷售部客服人員一名品牌主管一名策劃人員一名合同審查一名網簽人員一名置業顧問六名銷售主管一名中廣信銷售組銷售秘書一名禮儀人員二名二、崗位職責（一）營銷總監崗位職責：（）1、參與公司戰略規劃，提出建議并參與決策；2、負責項目前期調研工作、市場定位、目標客戶的確定和研究；3、以市場調研為基礎，實現樓盤開發價值為中心，整合建筑、策劃、設計、營銷、工程建設；4、研究掌握行業動態及發展方向，參與產品研發，實現公司開發項目定位；5、參加公司
2、例會，及時、準確地掌握項目的銷售進度、推廣進度、費用等情況，提出建設性意見；6、根據公司年度經營計劃，組織編制本部門整體工作計劃，并負責監督落實；7、根據公司經營管理的要求，做好房地產市場基礎研究工作和各項目競爭樓盤資料收集；8、針對項目的特性，制定相應的營銷策劃、研發、調研等工作的考評、考核制度，使每個員工的利益與能力相結合；9、負責甄選策劃機構、銷售代理機構以及廣告媒體；10、審核部門提交的各階段定位、營銷策劃、執行方案；11、指導部門營銷策劃方案轉化成設計成果；12、統籌、監控、管理房地產項目的營銷工作，確保開發項目順利實現銷售及回款目標；13、定期開展營銷團隊的專業培訓，全面貫徹企業文
3、化，建設一支業務能力精、專業性強的營銷團隊；14、建設完善的客戶服務體系，組織和監督有關部門人員進行補救和整改，為業主提供優質服務，創建和提升企業品牌；15、負責對項目銷售的執行情況和數據進行監控，根據計劃的完成狀況向公司提出相關改進意見；16、控制部門內部的管理費用支出；17、協助組織下屬人員的招聘、培訓和職業發展等工作，提升下屬人員素質和能力；18、負責直接下屬的績效管理工作，幫助下屬提高工作績效；19、負責部門內部的工作安排，指導下屬人員完成各項工作；20、負責完成總經理交辦的其它工作。（二）營銷策劃部長崗位職責：（）1、負責主持本部門的日常管理工作，協調與其它部門的工作關系；2、負責本
4、部門新聘員工的招聘、面試和試用期的考核工作，并公正、客觀地提出轉正建議。負責本部門員工辭職報告的審核及上報工作；3、建立營銷管理部制度、流程，完善相關管理體系；4、負責本部門員工業務培訓的組織安排工作；5、負責按照公司制定的考核方案和規章制度，對本部門員工進行日常業務考核，根據員工的實際表現，提出晉升、獎罰等相關建議；6、負責本部門的辦公用具、家私和設備的日常維護和使用管理工作，并根據需要對購置、領用或報廢處理的報告進行審核；7、負責房地產項目促銷活動的組織實施，適時配合做好媒體廣告宣傳，嚴格控制營銷費用的開支；8、參與廣告策劃、廣告創意的審定和廣告的設計制作工作；9、負責組織實施公司房地產項
5、目開盤的各項準備工作，包括：（1）對廣告公司編制銷售手冊提出合理化建議；（2）對售樓現場和樓盤環境的設計和布置提出合理化建議；（3）對代理公司售樓處工作制度，售樓員的工作紀律和行為規范進行督導工作；10、負責現場疑難客戶的處理，并及時上報給上級領導；11、處理現場守價或折扣，領導封房以及銷控封房等；12、負責監督銷售部人員計劃工作的執行情況；13、根據公司的階段狀況要求或市場回饋，對銷售工作做出策略調整和對策決策；14、評定現場銷售人員的資信及其業績表現，并負責銷售人員的培訓、獎懲及調配；15、負責督導商品房的售后服務工作，自覺維護公司信譽；16、負責樓盤入伙的組織實施工作，做好與物業管理公司
6、的銜接工作；17、負責組織部門員工考察參觀知名樓盤、公司項目競爭樓盤及各類促銷活動、儀式，并督導相關人員在事后完成考察報告；18、了解本部門每一位員工的個性及優劣勢，幫助員工認識到業務成長過程中的障礙，培養員工個人發展能力；19、負責完成總經理和各級領導交辦的其它工作。（三）策劃人員崗位職責：（）1、在營銷部領導的指導下全面負責、組織開展策劃相關工作；2、參與項目階段性的推廣工作和主題創意；3、及時將策劃工作中所發現的不合理現象及合理化建議上報給營銷策劃部領導；4、參與策劃方案的落實和執行細則，與合作方溝通；5、負責房地產市場調研工作，隨時掌握競爭對手的動態和本地區域主要樓盤的銷售情況，及時提
7、出銷售策略調整建議；6、協助營銷活動的組織與負責執行；7、負責相關數據的統計與上報；9、負責完成營銷策劃部領導交辦的其它工作。（四）合約部職責：（）1、 在營銷部領導指導下，負責協助客戶辦理銀行按揭和公積金貸款業務，自覺維護公司信譽，樹立良好企業服務形象；2、負責大定時的單價、總價、戶型、面積、朝向以及商品房買賣合同相關內容的審核，確保合同內容準確無誤；3、負責網上簽約相關工作；4、負責合同簽訂后的審核工作，確保客戶數據真實、準確、無遺漏；5、負責已成交客戶檔案管理，保證客戶數據無泄漏，做好保密工作；6、督促客戶在指定期限內到銀行辦理按揭手續；7、維護以及管理夏都會的相關工作；8、負責匯總每周
8、認購以及簽約情況；9、負責檢查銷售現場的清潔衛生以及案場管理工作；10、負責完成營銷策劃領導交代的其它工作。（五）客服部職責：（）1、負責收集客戶提出的疑問以及投訴，并與各個相關部門銜接，提出整改、解決方案；2、及時將無法解決的投訴問題上報給客服部領導；3、每周電話回訪客戶，及時記錄客戶建議；4、探詢客戶對本公司印象，收集客戶對項目的質疑，定期總結形成文字，回饋給營銷部領導，以完善銷售策略，改進項目銷售工作中出現的不足；5、負責完成營銷部領導交代的其它工作。（六）銷售主管崗位職責：（）1、在營銷部長領導下負責具體銷售工作；2、根據公司整體經營目標，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌
9、握銷售進度；3、定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表，定期報送營銷部長；4、主持周會和每日例會；5、每日確認各置業顧問的當日業績；6、根據銷售計劃，參與制定和調整銷售方案（策略），并負責具體銷售方案實施；7、銷售現場管理日常工作；8、根據公司規定，定期對置業顧問進行考核；9、參與并制定現場銷售的工作流程和標準；10、組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐；11、做好項目解釋、現場業主投訴等工作；12、負責對銷售代表的日常管理；13、負責培訓及市場調研，收集房地產信息并進行分析、評估，提交市場調查報告；14、協助本組銷售代表與客戶談判，簽署認購書、預售合同并進行審核；15、及時收繳銷售代
10、表填寫的各種數據及日常工作匯報；5、負責組織銷售人員及時總結交流營銷經驗，加強業務修養，不斷提高業務水平16、完成經理交辦的臨時性任務、對營銷部長交代的事需馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字通知下去。（七）品牌推廣主管崗位職責：（）1、負責為公司整體形象建設做品牌化規劃，提升公司的整體形象；2、負責確定公司項目的屬性與個性，并提出項目的品牌核心，描繪出項目的品牌形象輪廓；3、根據項目的品牌發展戰略，制定年度品牌推廣目標；4、負責網絡媒體的文字審核以及內容更新；5、負責網絡媒體的風格以及色調搭配，布局的合理性；6、負責與各個網站溝通聯系，及時提出對公司宣傳有利的策略；7、負責聯系和溝通廣
11、告公司以及代理公司參加公司例會，并監督外協單位完成總結材料；8、負責對廣告公司等外協單位的業績和策劃水平的調查評估；9、負責企業發展歷程中的圖片、視頻記錄工作；10、參與公司營銷目標以及營銷策劃的研究并提出可行性建議；11、負責夏都會的方案研究以及啟動的執行工作；12、維護公司品牌形象，及時發現并清除對公司品牌有損的事件或廣告宣傳；13、組織宣傳階段性推廣計劃，掌控實施過程；14、加強與廣告設計公司和代理公司的配合與協調工作；15、負責廣告公司和代理公司企劃文案的指導、審核等相關工作；16、負責房地產促銷活動的策劃和組織實施，適時做好媒體廣告宣傳，并在事后做好總結報告；17、負責完成營銷部領導
12、下發的各項工作；（八）置業顧問崗位職責：（）1、必須服從主管領導的工作安排；2、完成銷售主管下達的銷售指針和任務；3、盡心盡職，完成公司或銷售部布置的各項工作；4、能夠獨立、熟練地完成客戶的接待、下定、簽約等一系列服務工作,對下定客戶按照要求及時督促其完成簽約、交付房款、以及辦理貸款手續等簽約步驟；5、認真如實填寫來訪、來電登記表；6、認真接待每一位客戶，做好個人數據，整理并做好當日小結；7、認真收集市場信息并及時回饋；8、要有成本意識，學會守價，以維護公司的利益作為首要職責；9、節約公司每項花費，并愛護公司財產；10、堅持學習，充實專業知識，加強業務能力的提高；11、視跟進客戶的情況及時更新
13、調整，針對困難客戶要與銷售主管協商對策；12、完成來訪客戶量定額和達到洽談時間的要求；13、保證經手的銷售合同的準確性和有效性；14、對周邊競爭項目的物業條件和銷售進度要做到充分了解；15、上報每日各種工作報表。（九）銷售秘書崗位職責：（） 1、 在營銷部長的指導下完成整個銷售過程中流轉單的審核以及確定工作； 2、負責銷售現場來電來訪的分配；3、負責來電來訪客戶資料的電腦錄入；4、負責銷控把關，審核置業顧問所推房源準確性；5、負責銷售認購以及簽約的房號審核以及價格審核，并及時做好銷控更改和電腦記錄；6、負責銷售數據的統計工作，為公司策劃分析提供準確依據；7、負責本部門的物料申請以及領取確認工作；8、負責本部門的各類文字排版以及表格制作；9、負責本部門的各類會議紀要；10、負責收集并存檔置業顧問的市調表以及所有的銷售資料的存檔；11、負責完成部門領導交待的其它工作；（十）迎賓人員崗位職責：（）1、熱情的為每一位到訪客戶開門并致以真誠的問候；2、微笑面對到會所的每一位成員；3、提醒置業顧問有客戶到訪；4、負責協助置業顧問整理前臺，保持前臺整潔；5、完成營銷部領導交待的其他工作；
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
