1、 維也納酒店集團文件維也納酒店集團文件 集團集團專題會議專題會議管理機制管理機制 為了提升集團在“產品創新、體制創新、銷售市場和收益管理、IT 化管理、布草管理、崗位編制管理、五類店管理、運營品質管理”八大方面的管理效率，集團決定召開各類專題會議，通過召開會議,優化流程、快速有效的解決問題。具體內容如下： 一、一、專題會議專題會議管理標準管理標準： 會議名稱會議名稱 時間時間/主持人主持人 會前準備工作會前準備工作 會議議題會議議題 參會人員參會人員 IT 管理研討會 每月第一周星期三 下午 3:00 CIO 主持 1、會前 3 天提交各部 IT 建議和 IT 問題 2、 會 前 1 天 IT
2、 建議提交到參會人員 1、IT 建議評估 2、IT 核心問題分析 3、標桿分析（每季） 4、新技術、新項目 5、IT 實施進度 總裁、COO、工程采配副總裁、運營副總裁、銷售副總裁、CBO、CHO、體制創新總監、IT 總工、運營總監、財務總監、管理學院院長、績效總監、加盟管理總監、CRS 總監、總裁助理 企業組織系統 優化研討會 （含績效和生產力） 每月第一周星期四 下午 3:00 績效總監主持 1、會前 3 天提交部門組織架構和工作清單 2、會前 1 小時拿出工作量測算報告、所產生費用金額 1、部門組織架構介紹 2、崗位工作清單介紹 3、工作量測算報告 4、人工費用分析 5、績效和生產力分析
3、 總裁、COO、CFO、工程采配副總裁、運營副總裁、 銷售副總裁、 CIO、 CBO、CHO、體制創新總監、運營總監、財務總監、管理學院院長、安防總監、事業發展總監、加盟管理總監、CRS總監、總裁助理 體制創新會 產品創新會 （如果會議內容較多，當周星期四繼續召開） 每月第二周星期三 下午 3:00 體制創新總監主持 1、會前 3 天執行力提交各部創新報告、調研報告 2、會前 1 天 創新建議提交到參會人員 1、體制創新建議評估 2、體制創新報告研討 3、體制問題分析提煉 4、產品創新建議評估 5、產品滿意度調查分析 6、標桿產品分析（每季） 7、新產品、新材料 8、創新成果實施方案 總裁、C
4、OO、CFO、工程采配副總裁、運營副總裁、 銷售副總裁、 CIO、 CBO、CHO、運營總監、財務總監、管理學院院長、安防總監、績效總監、加盟管理總監、 審計監察總監、 CRS 總監、工程設計總監、工程維護總監、工程維護總工程師、總裁助理 銷售市場與收益研討會 每月第三周星期三 下午 3:00 銷售副總裁主持 1、會前 1 天提交五類分析數據 2、會前 1 小時拿出應對營銷方案 1、銷售收益分析 2、客源結構分析 3、競爭對手分析 4、客戶訴求分析 5、房價分析（每季） 總裁、 COO、 CFO、 運營副總裁、 CBO、運營總監、財務總監、CRS 總監、銷售副總監、總裁助理 五類店管理 研討會
5、 每月第三周星期四 下午 3:00 運營副總裁主持 1、會前 3 天提交五類店運營分析報告、客源分析報告 2、會前 1 天拿出五類店提升方案策略 1、五類店經營數據對比 2、五類店運營問題分析 3、五類店客源分析 4、五類店提升策略 總裁、COO、CFO、工程采配副總裁、銷售副總裁、CIO、CBO、CHO、運營總監、五類店店總、財務總監、管理學院院長、體制創新總監、績效總監、加盟管理總監、總裁助理 會議名稱會議名稱 時間時間/主持人主持人 會前準備工作會前準備工作 會議議題會議議題 參會人員參會人員 運營標準化、品質、布草管理研討會 每月第四周星期三 下午 3:00 運營總監主持 1、會前 3
6、 天提交布草圖片和競對數據 2、會前 1 周提交賓客調查、運營品質問題分析報告 3、會前 1 小時提交重點熱點問題解決方案及建議、布草評估報告 1、布草質量、洗滌質量評估、使用時間評估 2、競對布草比較 3、運營標準化優化報告 4、賓客意見分析 5、品質現狀分析 6、針對重點、熱點問題的解決方案及建議 總裁、COO、CFO、工程采配副總裁、運營副總裁、 銷售副總裁、 CIO、 CBO、理學院院長、工程維護總監、標準化總監、體制創新總監、安防總監、績效總監、加盟管理總監、工程維護總工程師、審計監察總監、質檢總監、CRS 總監、總裁助理、運營督導副總監 二、二、專題會議管理流程專題會議管理流程 流
7、程 具體內容 時間 責任人 三、專題會議考核機制三、專題會議考核機制 根據會議議題準備會議資料。由執行力督導各部門提交，會議主持人匯總分析，部分資料會前提交到參會人員 會前 1 天 會議主持人 由總裁助理 OA 通知參會人員 由總裁助理安排執行助理，對會議決議中的每一項工作落實具體完成時間后，進行督導跟進，如責任人未按期完成，則例入績效考核 主持人必須預先做好會議議程，掌控會議時間，將最重要的事情放在最前面研討，完成會議議題中所有內容 會議資料準備 會議召開 會議通知 會前 1 天 總裁助理 會議例行時間 會議主持人 會議決議跟進 會議記錄 由相關助理進行記錄，按會議紀要標準格式書寫會議紀要，
8、 24 小時內發送給參會人員，抄送總裁辦、體制創新辦 會前當天 相關助理 計劃完成時間 總裁助理 1、考核標準、考核標準 考核項目 考核部門 考核方法 會議資料的提供 總裁助理 根據以下標準提供，未提供,責任人當月績效減 1 分 會議決議按計劃完成 總裁助理 未按會議決議規定的計劃進度完成,責任人當月績效減 1 分 2、會議資料提交標準、會議資料提交標準 會議名稱 會議資料名稱 提交責任人 要求 IT 管理研討會 IT 建議、IT 問題 行業標桿 IT 應用、IT 新技術 總裁助理 CIO 每月 31 日前提交, 總裁助理收集督導 考核 企業組織系統優化研討會 1.部門組織結構、崗位清單；2.
9、工作量測算報告、所產生費用金額。 部門負責人 組織系統優化經理 每月 31 日前提交 總裁助理收集督導 考核 產品創新會 各分店月度產品創新提議 產品調研報告（新產品材料） 產品市場調研報告 （競對試住） 酒店試住報告（內部試住） 產品滿意度調查報告 運營總監(店總提供) 采配總監 運營總監 運營總監 CRS 總監 每月 20 日前提交, 總裁助理收集督導 考核 體制創新會 各分店月度體制創新提議 各部門月度體制創新提議 運營問題分析報告 （與下相同） 運營問題總結報告 （與下相同） 體制創新報告(含行業分析) 運營總監(店總提供) 總裁助理 質檢、審計、工程維護 運營督導副總監 體制創新總監
10、 每月 20 日前提交, 總裁助理收集督導 考核 銷售市場與收益研討會 REVPAR綜合出租率 均價 銷售業績客源結構分析 競對分析客戶訴求房價分析 財務總監 財務總監 銷售副總裁 每月 13 日前提交 總裁助理收集督導 考核 五類店管理研討會 五類店運營分析報告 五類店客源分析報告 五類店業績提升方案和策略 五類店店總 財務總監 銷售副總裁 每月 13 日前提交 總裁助理收集督導 考核 布草管理研討會 1、 布草樣品及分店布草圖片 2、 布草樣板、竟對布草比較 質檢總監 標準化總監 每月 20 日前提交, 總裁助理收集督導 考核 運營品質研討會 賓客調查報告 運營問題分析報告 （與上相同） 運營問題總結報告 （與上相同） CRS 總監 質檢、審計、工程維護 運營督導副總監 每月 20 日前提交, 總裁助理收集督導 考核
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