建筑工程質(zhì)保期服務(wù)計(jì)劃(4頁).docx

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建筑工程質(zhì)保期服務(wù)計(jì)劃(4頁).docx

1、建筑工程質(zhì)保期服務(wù)計(jì)劃為加強(qiáng)建設(shè)工程的保修工作，規(guī)范工程保修職責(zé)和程序，樹立良好服務(wù)形象，更好地服務(wù)于用戶，特制訂本服務(wù)計(jì)劃。1. 保修范圍根據(jù)工程質(zhì)量保修書及合同中保修條款規(guī)定的保修項(xiàng)目，在保修期限內(nèi)出現(xiàn)的工程施工質(zhì)量問題，由項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)組織保修。2. 質(zhì)量保修期質(zhì)量保修期從工程實(shí)際竣工之日算起。單項(xiàng)竣工驗(yàn)收的工程，按單項(xiàng)工程施工驗(yàn)收時(shí)間分別計(jì)算質(zhì)量保修期。2.1 基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；2.2 土建工程為 2 年；2.3 電氣管線、給排水管線安裝工程為2 年；2.4 室外的上下水和道路等市政公用工程為2 年；2.5 合同

2、中特別規(guī)定的具體保修時(shí)間。3. 責(zé)任人及其職責(zé)3.1 項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)專崗負(fù)責(zé)組織保修工作。3.2 項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)人或甲方項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保修工作。3.3保修崗負(fù)責(zé)報(bào)修信息登記工作，并與監(jiān)理單位共同確定質(zhì)量責(zé)任。3.4 保修崗負(fù)責(zé)報(bào)修處理工作，并將處理措施或維修驗(yàn)收結(jié)果登記臺(tái)帳，建立保修信息檔案制度。4. 保修程序保修期內(nèi)工程保修按照如下程序進(jìn)行：（ 1）發(fā)生質(zhì)量問題或接使用單位保修信息后，一般保修問題，由保修崗?fù)ㄖ?zé)任單位保修；（ 2）發(fā)生較大質(zhì)量問題或需界定質(zhì)量責(zé)任的，由保修崗與監(jiān)理單位、施工單位一起到現(xiàn)場(chǎng)確定質(zhì)量責(zé)任，必要時(shí)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理參加；（ 3）屬于保修范圍內(nèi)的質(zhì)量

3、問題，由項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)向責(zé)任單位下達(dá)保修通知，并限期到場(chǎng)維修；（ 4）保修崗將處理結(jié)果通知報(bào)修方，保修完畢，和施工單位一同到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收；（ 5）保修崗記錄處理過程和結(jié)果，建立保修臺(tái)帳并存檔。5.保修時(shí)間及時(shí)限（ 1）、對(duì)于搶修工程，接到報(bào)修通知后立即組織人員進(jìn)行維修；（ 2）、對(duì)于零修工作，接到報(bào)修通知后應(yīng)在 2 個(gè)工作日內(nèi)完成維修；（3）、對(duì)于重大質(zhì)量問題，接到報(bào)修通知后應(yīng)在7 個(gè)工作日內(nèi)完成維修；（ 4）、對(duì)于不能馬上解決的質(zhì)量問題，應(yīng)在與使用方、責(zé)任方充分協(xié)商后，在 5 個(gè)工作日內(nèi)制定出雙方能夠接受的維修時(shí)間和措施。6. 重大質(zhì)量問題的驗(yàn)收（ 1）由項(xiàng)目經(jīng)理部組織維修后的驗(yàn)收工

4、作；（ 2）驗(yàn)收參加人包括項(xiàng)目經(jīng)理部、監(jiān)理單位和使用方代表、施工方代表；（ 3）項(xiàng)目經(jīng)理部代表介紹質(zhì)量問題原因、采取的維修措施和效果；（ 4）驗(yàn)收單位代表簽署驗(yàn)收意見。7.保修款的結(jié)算（1）保修崗?fù)ㄖＰ挢?zé)任單位后，如果責(zé)任單位未能予以維修，應(yīng)采用書面形式再次通知，通知應(yīng)注明：要求維修的期限；逾期仍不維修，則由甲方安排隊(duì)伍進(jìn)行維修，維修費(fèi)用從本工程保修款中支付，并給予適當(dāng)罰款。書面通知確有困難的，可用電話通知，保修崗負(fù)責(zé)做好電話記錄。（2）由甲方安排隊(duì)伍進(jìn)行維修時(shí)，先由保修崗、監(jiān)理單位、維修單位一起到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)維修工作量，必要時(shí)甲方項(xiàng)目經(jīng)理參加。然后由維修單位編制施工預(yù)算，處預(yù)算科負(fù)責(zé)審查

5、。確定維修費(fèi)用后開始維修。（3）由甲方安排隊(duì)伍進(jìn)行維修時(shí)，維修結(jié)束并通過驗(yàn)收后，維修單位提供相關(guān)發(fā)票，由保修崗和項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)人簽認(rèn)，財(cái)務(wù)科按照維修單位提供的銀行帳號(hào)予以付款，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理部出具的罰款通知單對(duì)責(zé)任單位予以處罰。（4）由甲方安排隊(duì)伍進(jìn)行維修時(shí)，維修結(jié)束后，要經(jīng)過一定的使用期，確保問題已經(jīng)解決后方可付款。（5）工程保修期滿后，施工單位負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行一次全面回訪，保修崗對(duì)回訪記錄進(jìn)行調(diào)查和落實(shí)，沒有問題后，由保修崗、甲方項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)人對(duì)已經(jīng)監(jiān)理單位簽認(rèn)的付款申請(qǐng)書予以簽認(rèn)，財(cái)務(wù)科按照合同規(guī)定付款。投標(biāo)單位：天水宇泰建筑工程有限公司2014 年 12 月 24 日

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