1、1 匠心筑造精工品質(zhì) 廉江項目“工地開放日”活動總結(jié) 廉江項目工程部 2017年3月26日 2 前言 1、強化品牌形象 “工地開放日”是對碧桂園“匠心筑造、精工品質(zhì)”的深度詮釋，讓業(yè)主近距離體驗碧 桂園管理規(guī)范、過程精品，提升客戶對廉江碧桂園品牌形象的理解和認可。 2、增強客戶信心 “工地開放日”計劃地組織“預收樓業(yè)主”實地直觀感受自己所購房產(chǎn)承建商實力、建 造過程、材料、交樓品質(zhì)，打消業(yè)主收樓質(zhì)量疑慮、提高客戶對收樓的信心。 3、開辟拓客渠道 通過“工地開放日”所形成的良好口碑，以老帶新，吸引更多客戶前來參觀、宣傳，有 利于銷售拓客、促進YJ260積存去化。 工地開放日活動目的： 3 目錄
2、一、前期策劃 二、過程組織 三、完美開放 四、經(jīng)驗總結(jié) 4 前期策劃 5 一、前期策劃-工地開放日啟動會 廉江項目黎文杰總主持召開工地開放日啟動會 計劃于2017年3月26日舉行“工地開放日”活動，成立工地開 放日活動專項小組。黎文杰總擔任組長，為活動第一責任人。 6 一、前期策劃-工地開放日費用預算 7 1 3 4 5 6 項目開放前1個月 召開內(nèi)部啟動會 （確定場地、人 員、時間） 營銷費用申請流 程及時發(fā)起 營銷邀請客戶 （確定到訪人數(shù)、 人員分組） 開放前5天邀請工管 中心驗收展示、文明 施工并發(fā)起審批流程 開放前會議，預測業(yè) 主問題，統(tǒng)一輸出口 徑，確定解說稿 7 8 開放，樣板間
3、現(xiàn)場解答業(yè)主 提出的問題 30天 10天 5天 4天 3天 1天 開放前預演， 熟悉崗位、分工， 解說稿 1天 總結(jié)亮點與缺 點，報區(qū)域技 術部備案 9 20天 2 項目部組織施工單位 責任分工、施工計劃 編制 一、前期策劃-活動實施流程 8 一、前期策劃-工地開放日參觀路線 活動開放平面圖 展示區(qū) 工法樣板間 別墅樣板間 2 3 4 1 銷售中心 2 物業(yè)服務點 3 洋房工法樣板間 4 別墅毛坯樣板間 規(guī)劃參觀路線 1 1 2 4 3 2 9 一、前期策劃-工法樣板平面布置圖 10 一、前期策劃-責任分工 序號 單位 工作內(nèi)容 責任人 備注 1 項目部 全面統(tǒng)籌 黎文杰 2 工程部 組織協(xié)調(diào)
4、、工法展示布置策劃 趙升財 3 集團工管中心 工地開放日安全文明施工、工法樣板驗收 集團工管中心 4 區(qū)域工程技術部 現(xiàn)場安全管理、文明施工、樣板展示、實體工程的檢查，指 導策劃會召開 陳鑒潮 5 項目營銷部門 客戶邀請、客戶簽到、參觀講解、意見收集、信息發(fā)布、媒 體宣傳、回訪拓客 譚秋菊 6 項目物業(yè)部門 消防安保、交通疏導、案場布置、飲料點心 馮光全 11 序號 單位 工作內(nèi)容 責任人 備注 1 總包 主體結(jié)構、鋼筋混凝土工法及材料展示 曾萬鈞 2 騰安機電 插座布置、材料展示、工藝展示 李波 3 現(xiàn)代家居 工法樣板家居安裝、材料展示 王漢良 4 消防單位 消防報警裝置、消防栓、材料展示
5、楊建許 5 敬業(yè)欄桿 欄桿樣板安裝、材料展示 鄧悅景 6 綠化 室外環(huán)境維護 梁炳輝 一、前期策劃-工法樣板施工單位責任分工 12 一、前期策劃-倒排計劃 13 過程組織 14 二、過程組織-責任到人 每天更新現(xiàn)場完成進度 工法樣板現(xiàn)場責任人 項目部 -廖自永 總包 -成艷春 騰安機電 -李波 15 二、過程組織-拉群行動、項目部協(xié)調(diào)施工單位 項目部建立工地開放日微信群，無障礙溝通，快速解決問題 工地開放日溝通群 家居溝通群 廉江物業(yè)群 16 二、過程組織-召開協(xié)調(diào)會 召開各參建單位協(xié)調(diào)會議 17 二、過程組織-工法樣板現(xiàn)場會議 發(fā)現(xiàn)問題、快速響應、現(xiàn)場解決 18 二、過程組織-工法樣板結(jié)構實
6、測實量 結(jié)構一米控制線 結(jié)構實測實量指引 19 二、過程組織-工法樣板結(jié)構實測實量 門洞尺寸控制線 結(jié)構垂直度檢查線 20 二、過程組織-工法樣板砌體實測實量 砌體實測實量指引 砌體一米控制線 21 抹灰實測實量指引 二、過程組織-工法樣板抹灰實測實量 22 二、過程組織-工法樣板房屋方正性實測實量 抹灰方正性控制指引 23 二、過程組織-工法樣板裝修實測實量 鋪貼實測實量指引 內(nèi)墻涂料實測實量指引 24 二、過程組織-工法樣板之主體結(jié)構 方鋼支撐體系 25 二、過程組織-工法樣板之砌體結(jié)構 砌體結(jié)構體系 26 二、過程組織-工法樣板之二次結(jié)構 抱框柱二次結(jié)構 構造柱二次結(jié)構 27 二、過程組
7、織-工法樣板之內(nèi)墻抹灰工藝 28 二、過程組織-工法樣板之外墻工藝 29 二、過程組織-工法樣板之天面、陽臺施工工藝 天面施工工藝樣板 陽臺欄桿工藝樣板 30 二、過程組織-工法樣板之鋪貼工藝 廚房鋪貼工藝 31 二、過程組織-工法樣板之內(nèi)墻涂料工藝 內(nèi)墻涂料工藝 32 二、過程組織-工法樣板之石膏線安裝工藝 石膏線45度斜拼接工藝 33 二、過程組織-工法樣板之地面工藝 地面找平工藝樣板 木地板施工工藝樣板 34 二、過程組織-工法樣板之鋁扣板天花工藝 35 二、過程組織-工法樣板之衛(wèi)生間沉箱工藝 36 二、過程組織-工法樣板之機電安裝工藝 機電線槽采用機械開槽 37 二、過程組織-工法樣板
8、之消防、樓梯安裝工藝 38 二、過程組織-工法樣板之同層排水施工工藝 39 二、過程組織-工法樣板之給水施工工藝 40 給排水材料展示 二、過程組織-工法樣板之機電材料展示 機電材料展示 41 二、過程組織-工法樣板之材料展示 鋁合金型材、涂料展示 42 二、過程組織-工法樣板之質(zhì)量缺陷修補展示 43 二、過程組織-安全文明施工展示 44 二、過程組織-安全文明施工展示 45 二、過程組織-工法樣板施工工藝解說詞 項目部編寫 工地開放日樣板說辭 統(tǒng)一口徑對外輸出 46 二、過程組織-工法樣板營銷統(tǒng)一口徑培訓 47 二、過程組織-集團工程管理中心驗收 集團工管中心領導對工地開放日活動現(xiàn)場進行驗收
9、及指導 48 二、過程組織-集團工管中心驗收結(jié)果 類別 分數(shù) 安全與文明 施工觀感 89.5 現(xiàn)場效果 87.38 49 完美開放 50 三、完美開放-工地開放日解說員到崗 工地開放日早上9點，所有人員到崗 51 三、完美開放-開放日參觀流程安排 序號序號事項事項工作內(nèi)容工作內(nèi)容 1準備準備對負責的工作事項再次梳理 2簽到簽到業(yè)主/客戶簽到，指引入座 3開場白開場白活動主持（開幕，活動順序） 4物業(yè)展示物業(yè)展示服務禮儀展示 5領導致詞領導致詞對活動進行致詞，宣布工地開放日正式開始 6 現(xiàn)場暖場 （有獎問答，由于是分時段出發(fā)，未出發(fā)客戶需進行有獎問答） 7YJ260旁領取安全帽 8 洋房解說負責
10、人 主要介紹工法展示區(qū)各功能展示，以及解答業(yè)主疑慮 9 別墅解說負責人 主要介紹工法展示區(qū)各功能展示，以及解答業(yè)主疑慮 10工地形象展示及維持現(xiàn)場秩序 111人在別墅區(qū)，1人在洋房區(qū)提供熱飲服務 1210:3510:35 第一分隊帶隊銷售 帶領業(yè)主進入工法展示區(qū)，前后各兩個銷售，保證業(yè)主不要走丟的 同時協(xié)助現(xiàn)場秩序，避免發(fā)生意外 1310:4510:45 第二分隊帶隊銷售 帶領業(yè)主進入工法展示區(qū)，前后各兩個銷售，保證業(yè)主不要走丟的 同時協(xié)助現(xiàn)場秩序，避免發(fā)生意外 9:30-10:009:30-10:00 10:10-10:2010:10-10:20 10:20-10:2510:20-10:25
11、 10:25-11:3010:25-11:30 10:2510:25工地展示區(qū)工作工地展示區(qū)工作 參觀帶隊人員參觀帶隊人員 時間時間 9:009:00 10:00-10:1010:00-10:10 52 三、完美開放-開幕式 53 三、完美開放-物業(yè)服務展示 54 三、完美開放-業(yè)主分批進入工地開放日現(xiàn)場參觀 55 三、完美開放-工地開放日現(xiàn)場解說照片 56 三、完美開放-工地開放日現(xiàn)場解說照片 57 經(jīng)驗總結(jié) 58 四、經(jīng)驗總結(jié) 1、參觀路線可視別墅貨量區(qū)，提前感受苑區(qū)規(guī)劃 59 四、經(jīng)驗總結(jié) 主體結(jié)構 裝修、水電部分 材料部分 采用鋼木混合支撐體系， 有效的保證結(jié)構的平整度、 垂直度和方正
12、性； 衛(wèi)生間與管井等容易滲漏 位置增加混凝土翻邊，一次 成型、減少滲漏隱患； 內(nèi)墻抹灰在不同材料交界 處設置加強網(wǎng)的基礎上面層 增加滿掛耐堿玻纖網(wǎng)，有效 減少內(nèi)墻開裂； 屋面防水層采用先進的單 面粘卷材，增加防水效果。 衛(wèi)生間沉箱排水采用同層 排水系統(tǒng)工藝，可以使衛(wèi)生 間布局靈活，減少彎頭、存 水管等管件，排水更順暢， 降低堵塞幾率； 廚房、衛(wèi)生間龍頭采用機 械開孔，保證瓷片完整、美 觀； 石膏線安裝采用斜45拼縫， 美觀、順直，減少開裂； 室內(nèi)陰陽角搧灰打磨采用 陰陽角神器，保證順直方正。 水電管材采用碧桂園集 團自主研發(fā)產(chǎn)品； 開關面板采用美的產(chǎn)品； 潔具采用惠達、貝朗、摩 恩等品牌； 瓷
13、磚采用歐神諾品牌； 內(nèi)墻涂料采用華潤品牌； 木地板、櫥柜、浴室柜 及戶內(nèi)門采用碧桂園子 公司現(xiàn)代家居從德國原裝 引進的機械設備生產(chǎn)；從 源頭保證產(chǎn)品品質(zhì)。 2、工藝解說聚焦客戶關心的開裂、滲水、裝修質(zhì)量、材料品牌等問題。 60 四、經(jīng)驗總結(jié) 3、施工過程中出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，及時整改并通過驗收，向業(yè)主展示修補效果 有信心、能做到， 敢承責、精品質(zhì)。 61 四、經(jīng)驗總結(jié) 4、做好應急措施，提前準備藥箱、防蚊水、茶水、雨傘等。 62 四、經(jīng)驗總結(jié)-有待加強 5、應增加碧桂園工藝與傳統(tǒng)工藝優(yōu)缺點對比； 6、現(xiàn)場解說音響聲音較小，影響匯聚人群； 7、業(yè)主關心交樓后裝修報建問題，未提前與物業(yè) 溝通，不能及時解答。 63 廉江碧桂園【工地開放日】 感謝聆聽！
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