1、新員工入職培訓新員工入職培訓培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值物業管理基礎知識與職業前景培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值一、物業與物業管理一、物業與物業管理二、物業管理的起源與發展二、物業管理的起源與發展三、物業管理的類別、性質與原則三、物業管理的類別、性質與原則四

2、、物業管理的內容和基本環節四、物業管理的內容和基本環節五、發展物業管理的意義與作用五、發展物業管理的意義與作用第一部分：物業管理基礎知識第一部分：物業管理基礎知識培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值（一）物業的含義（二）物業的性質（三）物業管理的概念（四）物業管理與傳統房產管理的區別一、物業與物業管理培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中

3、心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值1、“物業”指的是單元性的房地產（即可指單元性的地產，也可指單元性的建筑物），確切地說是指已建成并投入使用的各類房屋建筑及其附屬設施、設備和相關場地。2、物業有大小之別，它可以是一個完整的住宅區，也可以是其中的一棟樓宇、一個單元。物業可以包含各種建筑物類型，如住宅、商業大廈、酒店賓館、工業廠房、加油站、影院、體育館、會展中心、綜合大廈等。個人、家庭、企業或企業集團擁有的房產、地產均可稱為物業。（一）物業的含義培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中

4、心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值 1、物業的二元性 2、位置固定性（不可移動性、地區性）3、形式上的多樣性 4、使用上的長期性 5、價格高位性 6、保值、增值性（二）物業的性質培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值1、廣義上：物業管理既包括政府部門的行政管理和行業管理，又包括企業化專業化的管理，也包括個人的、分散的、自發性的房屋管理。狹義上：物業管理僅指企業主要針對物業的消費環節對物業所做

5、的維修、養護、管理。2、國務院2007年10月1日頒發的物業管理條例修訂版第二條對這種狹義的物業管理作了清晰的界定，該條規定：物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。（三）物業管理的概念培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值（四）物業管理與傳統房產管理的區別培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培

6、訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值（一）物業管理的起源與發展（二）我國物業管理的產生與發展二、物業管理的起源與發展培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值1、傳統意義上的“物業管理”起源于19世紀60年代的英國。奧克維婭-希爾女士2、真正現代意義上的物業管理起源形成于19世紀末20世紀初的美國。1908年，世界

7、上第一個物業管理組織芝加哥建筑物管理人員組織（Chicago Building Managers Organization，CBMO）成立。在CBMO推動下，美國第一個全國性的業主組織建筑物業主組織（Building Owners Organization，BOO）也宣告成立。（一）物業管理的起源與發展培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值1、萌芽時期（19世紀中葉1949年）2、休眠時期（1949年改革開放）3、復蘇時期（改革開放初

8、期）4、蓬勃發展時期（改革開放后）（二）我國物業管理的產生與發展培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值 （一）物業管理的類別 （二）物業管理的性質 （三）物業管理的原則三、物業管理的類別、性質與原則培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值1、聘用服務型物業管理 聘用服務型物業管

9、理是指房屋所有權人聘用專業管理公司管理自己的物業，通過簽訂合同，支付費用，享受物業管理服務的管理模式。2、自主經營型物業管理 自主經營型物業管理是房地產開發企業建成房屋后并不出售，而是交由屬下的物業管理公司進行經營管理，將其分層、分單元出租，通過租金收回投資，取得利潤。（一）物業管理的類別培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值1、服務性2、經營性3、專業性4、社會性5、受聘、受托性6、統一性和綜合性7、規范性8、中介性（二）物業管理的

10、性質培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值1、以人為本、服務第一的原則2、依法守約原則3、所有權與管理權分離的原則4、專業管理與民主管理相結合的原則5、統一和綜合管理原則6、綜合效益最大化原則7、有償服務、經濟合理的原則8、競爭擇優的原則 （三）物業管理的原則培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步

11、進步 價值價值價值價值（一）物業管理的內容（二）物業管理的基本環節四、物業管理的內容和基本環節培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值1、常規性的公共服務2、針對性的專項服務3、委托性的特約服務4、經營性服務5、社會性管理與服務（一）物業管理的內容培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值

12、價值價值 房屋管理服務 房屋裝修管理服務 物業共用設施設備管理服務 環境清潔衛生管理服務 綠化管理服務 安全管理服務 文化、娛樂服務 其他同時惠及全體業主、使用人的服務1、常規性的公共服務培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值 代辦類服務，如代繳水電費、煤氣費、電話費等；高層樓宇的電梯管理，外墻清洗等；一般的便利性服務，如提供室內清掃、維修、裝修等服務；其他一定比例住用戶固定需要的服務。2、針對性的專項服務培訓管理中心培訓管理中心培訓

13、管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值 代訂代送牛奶、書報；送病人就醫、喂藥、醫療看護；代請鐘點工、保姆、家教、家庭護理員，代做家政服務；代接代送兒童入托、入園及上、下學等；代購、代送車、船、機票與物品；代洗車輛；代住戶設計小花園，綠化陽臺，更換花卉盆景等；代辦各類商務及業主、使用人委托的其他服務項目。這類服務項目一般是協商定價，也是以微利和輕利標準收費。3、委托性的特約服務培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值

14、價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值 開餐飲、理發美容、洗衣、熨衣店和商店；辦收費農貿市場；養花種苗出售；利用區內空地或道路夜間空閑開辟日夜收費停車場（需得到業主大會和相關業主的同意，并依法辦理手續）；開辦維修公司、裝修裝璜公司、家電、車輛及各類生活用品的維修服務公司、綠化公司、清潔公司等經濟實體，開展旅游、健身、商業、餐飲業、娛樂業等經營活動；從事房地產經租、信托、中介、咨詢和評估、物業管理咨詢等；其他多種經營服務項目。4、經營性服務培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步

15、價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值 就具體工作而言，物業管理公司必然要和各級政府、政法、公安、民政、醫療等部門發生聯系，協助開展工作，傳達新的政策和法令，接受有關方面的指導與監督。譬如協助做好治安防范、協助做好社區突發事件的防范與應急處理（如協助控制SARS之類的傳染病等），協助有關部門開展預防接種、全民選舉、人口普查、常住人口統計、計劃生育等。5、社會性管理與服務培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提

16、升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值系統的協調日常物業管理常規性的公共服務針對性的專項服務委托性的特約服務業主業主大會業主委員會街道居委會派出所供水電氣城管環衛工商通訊物物物物業業業業管管管管理理理理產產產產品品品品線線線線培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值1、物業管理的早期介人2、前期物業管理準備3、驗收接管4、入住期管理服務5、檔案資料的建立6、正常期管理服務7、后期管理（二）物業管理的基本環節培訓管理中心培訓管

17、理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值1、物業管理的早期介入 早期介入的原因 一開始許多項目都是在建成以后才引入物業管理，但這往往會導致一系列問題，如房型不佳，缺管理用房，泊車位不足，電梯容量不夠，空調、排油煙機位置未考慮或預留位置不適用，管線布局不合理，安全防范技術設備缺少等。歸結起來可以說沒有早期介入難免會產生物業配套不完善、布局設計不合理、質量不過關、資料欠缺等問題。所以，人們越來越清晰的認識到物業管理企業在接管物業之前，就要參與物業的策劃、規劃

18、設計和建設，充分利用自己的專業經驗，從業主、使用人及物業管理的角度提出意見和建議，把好物業規劃設計、質量關，以便物業建成后能滿足業主、使用人的要求，方便物業管理。培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值 物業管理早期介入的具體工作在物業開發建設的不同階段內容不同，具體為：立項決策階段 主要是在項目的市場定位、潛在業主的構成及消費水平、周邊物業管理概況以及日后的物業管理服務內容、標準及成本、利潤測算等方面提供參考建議，減少物業開發決策的盲

19、目性和主觀隨意性。規劃設計階段 物業管理企業人員在此方面長處主要體現在：對細節問題的發現與處理有著特殊的敏感性和應變力；改進意見或建議更易貼近業主們的實際需求；更能直接地把以往物業開發的“先天不足”所造成的后果反映出來，以防患于未然。培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值施工安裝階段 該階段的主要工作內容是監督基礎隱蔽工程、機電設備安裝調試、管道線路的敷設及走向等日后難以從建筑外觀上察覺的施工質量，收集資料，熟悉情況，提出整改意見，督

20、促落實。注：這種早期介入并不意味著物業管理的具體工作的介入，而是指物業管理人員為發展商提供各方面的咨詢意見和代為監督，目的是確保物業的設計方案合理、施工質量可靠，以使后期使用管理有良好的基礎。培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值 與房地產開發企業接洽前期物業管理服務事項，制定接管方案 管理機構的設立與人員的培訓 制定系列管理制度 完善管理及辦公條件 2、前期物業管理準備培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升

21、 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值 驗收內容 物業公司要依照國家建設部制訂的房屋接管驗收標準和當地的有關接管驗收規定，對物業主體結構是否安全，是否滿足使用功能要求等進行再檢驗，對公共配套設備與設施的配備、安裝、運行狀況進行驗收交接。移交內容 物業公司要在查明物業的全面狀況的基礎上辦理書面移交手續，明確交接日期，對物業及配套管理辦公用房、經營用房、各種產權和技術資料進行全面移交，移交的檔案資料有：規劃圖、竣工圖，地下管網竣工圖，各類房屋清單，單體建筑結構圖、設備竣工圖及合格證或保修書等。3、驗收

22、接管培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值 做好物業的清潔“開荒”等準備工作 為業主辦理入住手續 裝修搬遷管理 4、入住期管理服務培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值 物業資料 主要包括物業的各種設計和竣工圖紙。業主和租戶的資料 主要包括業主使用人姓名、入戶人員情況、聯系電

23、話或地址、各項費用的繳交情況、房屋的裝修等情況。5、檔案資料的建立培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值 正常期管理服務，指依據管理職責和管理標準，提供專業化、全方位的優質管理與服務，使物業管理納入科學化、規范化、制度化的軌道。6、正常期管理服務培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值

24、價值價值 后期管理，指全程物業管理的最后階段，針對生命周期已結束的物業所進行的拆遷代理與環境保護方面的管理工作。7、后期管理培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值 發展物業管理能促進經濟增長，產生直接的經濟效益 發展物業管理有利于提高人民群眾生活、工作質量 發展物業管理有利于增加就業 發展物業管理有利于維護社區穩定 促進城市管理和環境的完善 五、發展物業管理的意義與作用培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升

25、進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值第二部分：物業管理職業前景第二部分：物業管理職業前景一、物業服務行業屬于潛力巨大的“朝陽行業”二、金碧物業精英成長案例三、金碧物業在恒大事業中的重要位置四、金碧物業“標準化運營”對人才的需求培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值一、物業服務行業屬于潛力巨大的一、物業服務行業屬于潛力巨大的“朝陽行業朝陽行

26、業”房地產行業的狀況直接對物業管理物業管理行業產生影響。內地物業服務正在起步，潛力巨大（兩個推銷員的故事）。物業服務行業規范化、品牌化、法制化、現代化的發展趨勢。物業服務是一個適合新人快速成長的行業。培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值二、金碧物業精英成長案例二、金碧物業精英成長案例在金碧物業，活躍著這么一群人，他們在金碧物業，活躍著這么一群人，他們加入金碧，成長在金碧，成功在金碧，加入金碧，成長在金碧，成功在金碧，他們是金碧物業的

27、驕傲，是金碧人的榜他們是金碧物業的驕傲，是金碧人的榜樣！樣！培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值肖平：肖平：20052005年年1212月入職金碧世紀花園，歷月入職金碧世紀花園，歷任人事助理、行政人事主管、客服部經任人事助理、行政人事主管、客服部經理，理，20102010年年7 7月任命為金碧世紀花園客服月任命為金碧世紀花園客服中心總經理。中心總經理。連漢才：連漢才：20012001年年1 1月入職金碧花園，歷任月入職金碧花園，歷任

28、物業助理、物業主管、客服部經理，物業助理、物業主管、客服部經理，20102010年年3 3月任命為金碧物業成都分公司總月任命為金碧物業成都分公司總經理。經理。培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值陳亞紅：陳亞紅：20082008年入職金碧雅苑，任客服助年入職金碧雅苑，任客服助理（前臺），理（前臺），20092009年年1212月參加物業集團月參加物業集團管理干部競聘，管理干部競聘，20102010年年1 1月任命為太原恒月任命為太原恒

29、大綠洲客服中心副總經理。大綠洲客服中心副總經理。劉姿：劉姿：20072007年入職金碧雅苑，任物業助理，年入職金碧雅苑，任物業助理，20092009年年1212月參加物業集團管理干部競聘，月參加物業集團管理干部競聘，20102010年年1 1月任命為長沙恒大城客服中心副月任命為長沙恒大城客服中心副總經理。總經理。培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值龍穗莉：龍穗莉：龍穗莉：龍穗莉：07070707屆大學生，現任金碧物業集屆大學生，現任

30、金碧物業集屆大學生，現任金碧物業集屆大學生，現任金碧物業集團行政人事中心副總經理。團行政人事中心副總經理。團行政人事中心副總經理。團行政人事中心副總經理。趙楠：趙楠：趙楠：趙楠：07070707屆大學生，現任金碧物業太原屆大學生，現任金碧物業太原屆大學生，現任金碧物業太原屆大學生，現任金碧物業太原 分公司總經理。分公司總經理。分公司總經理。分公司總經理。李哲：李哲：李哲：李哲：08080808屆大學生，現任金碧物業清新屆大學生，現任金碧物業清新屆大學生，現任金碧物業清新屆大學生，現任金碧物業清新分公司副總經理。分公司副總經理。分公司副總經理。分公司副總經理。劉鵬：劉鵬：劉鵬：劉鵬：080808

31、08屆大學生，現任恒大御景半島屆大學生，現任恒大御景半島屆大學生，現任恒大御景半島屆大學生，現任恒大御景半島客服中心副總經理。客服中心副總經理。客服中心副總經理。客服中心副總經理。培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值余強：余強：20022002年年5 5月入職，歷任保安員、保安月入職，歷任保安員、保安部中隊長，現任金碧華府客服中心保安部經部中隊長，現任金碧華府客服中心保安部經理。理。牛李軍：牛李軍：20072007年年1010月入職

32、，歷任保安員、保月入職，歷任保安員、保安部中隊長，現任金碧花園客服中心保安部安部中隊長，現任金碧花園客服中心保安部經理。經理。培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值黃軍良：黃軍良：20052005年年1111月入職，歷任工程部技師、工程月入職，歷任工程部技師、工程部經理，現任金碧華府客服中心工程部經理。部經理，現任金碧華府客服中心工程部經理。吳新輝：吳新輝：20022002年年1010月入職，歷任工程部技工、工程月入職，歷任工程部技工

33、、工程部主管，現任金碧花園部主管，現任金碧花園B B區工程部副經理。區工程部副經理。王洪暢：王洪暢：20022002年年7 7月入職，歷任工程部維修技工、工月入職，歷任工程部維修技工、工程部主管，現任金碧灣客服中心工程部副經理。程部主管，現任金碧灣客服中心工程部副經理。培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值三、金碧物業在恒大事業中的三、金碧物業在恒大事業中的重要位置重要位置物業在房地產產業鏈中的地位與作用金碧物業在現階段擔負的歷史使命

34、金碧物業在未來三到五年內的發展前景培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值四、金碧物業四、金碧物業“標準化運營標準化運營”對人才的需求對人才的需求金碧物業的歷史使命注定了金碧物業的人才培養模式廣東地區作為金碧物業的大本營肩負著人才輸出重任怎樣做金碧物業需要的人才？培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心培訓管理中心提升提升提升提升 進步進步進步進步 價值價值價值價值