1、1 佛肇區域試點總結及下階段思路 信息管理中心 2017-03 2 2 目 錄 CONTENTS 1. 試點情況總結 3 3 自媒體平臺佛肇區域試點回顧 感謝佛肇區域營銷領導和同事的支持！ 2016.10.9 項目啟動 2016.10.11 開始賬號托管 2016.11.20 新功能優化 2016.12.15 聯盟商家 板塊啟動 2016.11.15 升級2.0版本 優化界面 2017.2.7 聯盟商家 試點 2017.3 愛筑屋微信平 臺深化應用 我們進展 到這里 托管區域26個項目 系統上線4個月 當日軟文最高閱讀量 1.6萬人/次 單項目活動支持2次 12盤聯動增粉2萬 活動總訪問量20
2、萬 4 4 佛肇區域公眾號現狀 佛肇區域已托管26公眾號，其中5個未認證。 已認證的項目使用平臺進行公眾號運營的占比50%，推廣還可以進一步加強。 020406080 碧桂園嶺南盛世 碧桂園鉆石灣 碧桂園鳳凰灣 西樵碧桂園翡翠灣 羅定碧桂園 使用情況較好 軟文推送 81% 19% 認證數量 已認證未認證 未認證公眾號： 南海碧桂園 碧桂園印象花城 封開碧桂園 肇慶碧桂園 碧桂園城市花園 5 5 佛肇區域公眾號現狀 0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 各公眾號粉絲排名 粉絲總數活躍粉絲 活躍活躍粉絲占比各項目中最高粉絲占比各項目中最高 粉絲總量最
3、高粉絲總量最高 活躍活躍粉絲占比最高粉絲占比最高 佛肇區域總體粉絲數量近22萬。區域整體粉絲活躍2016.10-2017.3.17 趨于 下降，通過線上活動和游戲互動可以刺激增長。 6 6 佛肇區域公眾號現狀 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 各公眾號平均閱讀量排名 軟軟文與活動結合文與活動結合 整體軟文閱讀的數量和占比都不高，可通過軟文與活動結合提高閱讀量。例： 羅定碧桂園數據顯示因微信定向紅包和營銷活動，當天軟文閱讀量1.6W 。 閱讀量超過1000+占比33%，占總粉絲比超20%的只有3個 7 7 佛肇區域公眾號現狀 托管公眾號粉絲總數
4、活躍粉絲數活躍粉絲占比 勒流碧桂園200001441% 順德碧桂園270004972% 碧桂園華潤新城之光174005793% 順德倫教碧桂園3080013774% 廣州西碧桂園湖光山色3000% 部分粉絲量大號僵尸粉較多，需要重點關注。 8 8 佛肇區域公眾號現狀 平臺提供了完整的輔助運營工具，但項目與微信平臺交叉使用情況普遍，導 致平臺統計（ 軟文推送量）數據失真。 9 9 目 錄 CONTENTS 2. 微信運營標準化 1. 配合的工作機制是怎樣？ 2. 我們可以做的更多？ 1010 專項小組及工作保障 1.3月24日前，信管、區域及試點項目策劃聯合測試，集中解決所有系統問題； 2.3月
5、25日上線前，下發培訓課件和常見問題答疑，區域項目策劃線上實操培訓； 3.3月25日上線后，每日問題匯總及分析，反饋解決方案及時間節點，回歸監測； 4.采用上線期每日工作匯報，穩定期雙周工作匯報的溝通機制； 實施專項小組 鄒莎總，易飛樂總 信管中心項目經理 余汀 區域負責人 待定 開發 劉冰等2人 產品 陸艷紅 測試 謝春等2人 區域專員 待定 項目策劃 項目A策劃 項目策劃 . 1111 微信運營標準化功能自查 一級菜單二級菜單 固定項固定項備注機動項備注 樓盤概況 品牌介紹、 海外投 資、樓盤簡介、 商 業投資 樓盤相冊、微樓書、 戶型圖、周邊配套、 視頻欣賞、 720板房 等 粉絲福利
6、購房優惠、 XX 活動 報名、 商家優惠、 商家聯盟 互動游戲、會員活動、 大轉盤/轉發有禮等其 他功能等 互動游戲、轉發有 禮：按需開發 生活助手 鳳凰通、地圖導航、 一鍵呼叫 樓巴時刻表、樓盤問 答等 1212 項目展示標準化-項目公眾號 1、基于網站&微信，客戶可以獲取項目官方平臺信息，提升品牌形象 2、整合項目公眾號，項目信息傳播與推廣 1313 項目展示標準化-區域公眾號 1、城市樓盤匯總+重點項目推介，區域客戶池多次營銷 2、平臺活動運營，提高客戶活躍度 客戶大數據 1414 項目展示標準化-戶型庫 建立區域標準戶型庫，戶型設計、戶型圖、樣板間、裝修設計、廣告等資源復用與共享 區域標準戶型庫 1515 目 錄 CONTENTS 3. 電話營銷 1. 我們提供怎樣的服務？ 1616 碧桂園集團的數據資產 員工業主 認籌 客戶 酒店 客戶 潛在 客戶 10萬+130萬+400萬+240萬+2000萬+ 碧桂園 客戶池 1717 營銷大數據電話營銷 未消化籌客/潛客挖掘 生成可共享客群 云客安全共享客群 補充價值客戶標簽 客戶運營精準營銷 區域內 未消化 籌客池 挖掘籌客和業主價值，安全共享客戶資源，結合客戶畫像開展精準營銷 18 感謝聆聽！
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